Как вернуть билет на поезд купленный через интернет на ржд

Билеты для детей: что нужно знать перед покупкой электронного билета

Правила покупки ЖД билетов для детей ничем не отличаются, независимо от способа приобретения билета. На всякий случай еще раз напомним вам основные моменты, связанные с перевозкой детей в поездах РЖД.

Дети, в возрасте до 5 лет имеют право на бесплатный проезд только в том случае, если они занимают одно со взрослым место. Это право не освобождает родителей от покупки билета, его можно оформить как на нашем сайте, так и купить в кассе РЖД

Обратите внимание, что в направлении в Финляндию возраст увеличен до 6 лет, Литва, Латвия и Эстония соблюдают российские нормы, а в остальных направлениях льгота действует только до 4 лет.
Один взрослый – один ребенок. Если нужно провести больше детей, то на них нужно покупать билеты по тарифу для детей от 5 до 10 лет

В таком случае, каждый ребенок будет иметь свое место.
В случае, если покупается два билета в класс «люкс», то бесплатно можно перевозить ребенка в возрасте до 10 лет. Но в этих вагонах нет тарифа для детей, поэтому если детей двое, а взрослый один, придется покупать все равно два взрослых билета.
Дети в возрасте от 5 до 10 лет могут ездить по детскому тарифу. В среднем, цена билетов в двое дешевле, чем для взрослых. Детский билет можно купить отдельно, но посадка в поезд ребенка до 10 лет осуществляется только в сопровождении взрослых.
Начиная с 10 лет дети ездят по-взрослому тарифу. Для школьников есть специальные льготы, которые можно приобрести на сайте, но при посадке нужно будет предъявить справку.

На многие направления принцип перевоза детей един, однако лучше заранее ознакомиться с правилами на конкретный маршрут, куда вы собираетесь отправиться со своим ребенком.

Как поменять дату вылета

Некоторые авиакомпании предоставляют клиентам возможность изменить дату вылета. Как это можно сделать? Давайте рассмотрим.

Для этого потребуется произвести обмен авиабилета на другую дату. Но следует отметить, что далеко не все авиабилеты могут быть обменены этим способом. Кроме того, большинство авиакомпаний, предоставляющих клиентам такую возможность, делают это на платной основе.

Прежде чем пытаться обменять билет на другую дату, гражданину следует самостоятельно выяснить, к какому типу билетов, относится приобретенный ранее.

Имеющаяся на билете надпись «changes are not permitted», это означает, что билет является невозвратным.

Учтите! Надпись на билете «Charg eeur 30.00» означает, что в случае проведения процедуры обмена билета с гражданина удержат комиссию. Размер комиссии указывается цифрами. В качестве валюты комиссии используется Евро.

Особо отметим, что оплатой этой комиссии дело может не ограничиться. Если в день, на который гражданин хочет перенести вылет, отсутствуют места по тарифу, используемому при оформлении билета, то гражданину придется потрудиться.

Подчеркнем, что под тарифом понимается не просто стоимость перелета. Ведь даже места одного класса обслуживания могут продаваться по разным тарифам. Поэтому, если билет был приобретен в рамках наиболее выгодного для гражданина тарифа, обменять его на точно такой же практически невозможно. В этом случае гражданина, помимо комиссии, должен оплатить разницу в тарифах.

В открывшемся окне, непосредственно перед сведеньями о бронировании, располагается кнопка «Обмен/Возврат», которую следует нажать. Во вновь открывшемся окне гражданину следует ввести код бронирования, а также фамилию, имя и отчество. Система произведет поиск брони. После того как бронь будет найдена, следует произвести смену даты вылета.

Если билеты приобретались у компании-посредника, то процедура обмена будет выглядеть несколько иначе. Особо отметим, что компании-посредники, как правило, занимаются реализацией билетов сразу нескольких авиакомпаний. Это удобно и позволяет гражданину выбрать наиболее подходящий вариант перелета.

Что делать, если задержали рейс на самолет?

Изменить дату вылета в билете, приобретенном у компании-посредника, можно следующими способами:

• обратившись на телефон горячей линии этой компании,
• отправив запрос на электронную почту,
• через личный кабинет, расположенный на официальном сайте этой компании в сети.

Кроме того, гражданин всегда может произвести процедуру возврата или обмена авиабилета, обратившись в кассу, в которой ранее приобретался этот билет. При себе гражданину необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и авиабилет.

Стоимость обмена билета

Обратите внимание! Стоимость замены проездного билета зависит от цены, за которую он был приобретен. Комиссия за обмен тикета РЖД составляет 192 руб. 70 коп.* Эта сумма вычитается из общей стоимости купленного билета

Комиссии и сервисные сборы, к примеру, если билет был куплен не на вокзале, а в туристическом агентстве или стороннем сайте, не возвращаются.

В зависимости от того, когда происходит обмен человеком билета, производится исчисление сумм для возмещения и определяется срок возврата денег:

• Стоимость проезда полностью возмещается, если пассажир сдает или переоформляет проездной документ на другую дату, за 8 часов и более до отправления локомотива.
• Стоимость билета ОАО «Российских железных дорог» и половина стоимости плацкарты возвращаются при условии, что талон сдаётся в срок от 8 до 2 часов до отправки.
• Только стоимость тикета может быть возмещена, если документ удастся сдать или изменить за 2 часа до и 12 часов после отправления.

На скорые пригородные поезда, курсирующие на территории России, действуют другие тарифы при замене на другое число или возврате тикета:

• До отправления более 8-ми часов — полная цена.
• От 2 до 8 часов до отправки — 50%.
• За 120 минут до отправления билет не принимается обратно.

Как обменять приобретенный билет на поезд или возместить его цену в течение 5 суток, если пассажир не отправился на поезде до заявленного пункта назначения? Если документально подтверждена уважительная причина пропуска рейса — болезнь или несчастный случай, администрация компании идет навстречу путешественнику. При сдаче начисляется комиссия 62 рубля*.

Обратите внимание! Если путешественник предпочел оплатить проездной посредством банковской карты, необходимо заново купить новый тикет. Связано это с тем, что денежные средства вернутся на карту только через несколько дней после подачи соответствующего заявления

Максимально это займет до 30-ти рабочих дней.

Что делать в случае, когда Вам необходимо вместо себя отправить другого человека?

Как было указано выше, переоформить купленный билет на другого человека не получится, но это юридически. По факту есть лазейки, которыми можно воспользоваться, потеряв при этом незначительную сумму.

Единственным возможным способом, отправить вместо себя другого человека по тому же маршруту, является покупка нового билета и возврат старого, к сожалению, других способов пока в РЖД не предусмотрено.

После того, как Вы сдали свой билет, на это освобожденное место можно оформить другого человека, главное успеть приобрести этот билет, пока его не перекупили. Тогда этот импровизируемый способ переоформления железнодорожного билета будет невозможен. И поездка, скорее всего, сорвется, так как билеты раскупаются очень быстро и свободных мест попросту может не оказаться.

Конечно же, этот процесс очень неудобный для пассажиров, но пока в РЖД опция переоформления не предусмотрена. Было бы гораздо легче и перевозчику, и пассажирам, если бы на переоформление билета с одного человека на другого, ввели небольшую комиссию. Тогда можно было бы избежать всех этих манипуляций со сдачей билета и покупкой нового, а также значительно сэкономить деньги на комиссиях.

Старайтесь быть подкованным пассажиром, чтобы не попадать в непонятные ситуации, а также изучайте свои права, во избежание неприятных «сюрпризов» до и во время поездки железнодорожным транспортом.

Можно ли поменять билеты на поезд?

Если у Вас по каким-либо причинам не получается отправиться в запланированную поездку, необходимо сдвинуть выезд на другое число или просто поменять пассажирское место, стоит знать, как правильно действовать в подобных случаях.

Обычно сотрудники РЖД стараются идти навстречу своим клиентам и моментально совершают обмен билетов при предъявлении данного требования. Но, чтобы при подаче заявки на замену проездного не получить отказ, нужно соблюдать установленные нормы.

Правила обмена билетов РЖД

Поменять билеты РЖД приобретенные в кассе можно только в режиме офлайн. Талоны, купленные на сайте организации, переоформляются онлайн, а также во время личного визита в кассовое отделение. Чтобы Ваше прошение было удовлетворено, следует учитывать, что данная процедура проводиться только при предъявлении паспорта и пассажирского документа заявителя, не позднее, чем за 1 сутки до отбытия поезда по обозначенному маршруту.

Обратите внимание! На электронные билеты данное правило не распространяется. Проездные, купленные через интернет разрешается обменивать за час до времени отъезда

Также необходимо понимать, что поменять билеты можно только на более ранний по времени маршрут

Важно, чтобы выбранный вагон обслуживался аналогичным перевозчиком, либо же Вам придется переоформлять талон на класс выше или ниже. При этом, разница в стоимости доплачивается/компенсируется владельцу.

Обмен билетов РЖД производится только, если город отправления и прибытия полностью совпадают. В противном случае разрешается сдать проездной (с удержанием части средств), после чего Вы сможете выбрать нужный маршрут и купить новый пассажирский талон.

Стандартные и детские билеты ржд обмениваются на места в пределах обозначенного вагона. Если данная возможность отсутствует заменить документы получиться только на более дорогие (высшего класса).

Обмен электронного билета РЖД

В век высоких технологий широкое распространение получили новые технологии. Нововведения также коснулись железнодорожной организации РФ. В последнее время наибольшую актуальность приобрел способ приобретения проездных свидетельств посредством использования интернета

Покупка электронного талона уже не вызывает сложности, однако с некоторыми трудностями можно столкнуться, если появилась потребность обменять его.
Важно иметь в виду, что в настоящий момент осуществить обмен электронного купона можно исключительно в кассе. Помимо этого имеются также другие правила, касающиеся данного процесса

Они представляют собой следующее:

• Обменять проездное свидетельство на другого человека невозможно;
• Можно изменить дату электронного документа на другую, в том числе и на более раннее число;
• Чтобы заменить талон на поезд требуется предоставить сам проездной, а также документ, подтверждающий личность клиента;
• При реализации данного процесса будет взиматься определенный процент комиссии, которая не будет возвращена.

А если надо вернуть деньги и отменить электронный билет РЖД, то рекомендуется прочесть этот материал.

В каких случаях нельзя обменять электронный билет РЖД?

В большинстве случаев Российская железнодорожная компания идет на уступки своим клиентам, однако имеются некоторые моменты, когда реализовать свое право на замену железнодорожного купона будет невозможно. Произвести указанную операцию будет нельзя, если:

• Оформление было осуществлено без указания места (в качестве примера может служить талон на ребенка до пяти лет);
• Приобретены детские и взрослые проездные на одно и тоже место;
• Обменять электронный талон невозможно, если он был приобретен в другом государстве и оплачен картой;
• Нельзя произвести замену проездного документа на международные направления.
• Если у вас появилась необходимость обменять железнодорожный купон, то наиболее выгодным будет вернуть старый и приобрести новый поскольку в обоих случаях будет взиматься комиссия.

О том, как обменять электронный билет на поезд, купленный на сайте РЖД, написано в этой статье.

Обмен электронного билета РЖД на бумажный

РЖД предусматривает возможность реализовать обмен электронного билета на бумажный. Осуществить представленную операцию будет возможно только в кассе. При этом следует предъявить удостоверение, подтверждающее личность пассажира и сведения об оформлении и оплате документа на поезд.

Обмен электронных билетов: правила и тонкости

Услугами электронного оформления билетов пользуются пассажиры по всей стране и за рубежом. Сервис удалённых продаж позволяет не стоять в очередях у жд. касс, самостоятельно заполнив необходимые формы с информацией на сайте РЖД.

Процедура обмена online-тикета также упрощена. Сдавать талон непосредственно в кассы необязательно. Такой процесс доступен в «личном кабинете» пользователя. В разделе «мои заказы» находится поле с отправлением, дата которого не удобна пассажиру. Рядом с необходимой графой расположена кнопка «оформить возврат», которую следует активировать.

Регламент актуален, даже если до отправления остался 1 час. Остальные ограничения схожи с отменой билетов на бумажном носителе.

Поскольку покупка оплачивалась безналичным переводом, то перевозчик вернёт деньги на банковскую карту, с которой происходило списание. РЖД предупреждает, что уплаченные средства будут перечислены в течение месяца или 30 банковских дней. Как правило, операции проходят значительно быстрее.

После отмены поездки пассажир выбирает на портале нужный маршрут и время. Сдать документ, оформленный на сайте, гражданин может при обращении в кассу вокзала. Но и в этом случае деньги вернут не сразу.

Обмен билетов на поезд

Иногда возникает вопрос не только куда деть билет на самолёт, но и на поезд и как можно его обменять или сдать, а также какие условия предъявляет компания РЖД к различным тарифам. Разберёмся более подробно.

Как сдать электронный билет на поезд, купленный через интернет?

Как и билет на самолёт, купить электронный железнодорожный билет можно через интернет, а значит и вернуть его (обменять) можно также через интернет, либо интернет-приложение (официальное приложение РЖД).

Процедура возврата несложная и производится она, через:

Стоит понимать возврат или обмен билетов, приобретённых в кассе на, бумажном носители, не разрешается обменивать через интернет, а вот билеты, которые приобретены через интернет можно спокойно обменять в кассе.

В кассе, для того чтобы вернуть (обменять) билеты потребуется предоставить кассиру паспорт.

Тарифы за возврат и обмен

За возврат билетов взимается комиссионный сбор в размере 210 рублей, однако, он взимается только в том случае, если поезд, на который был приобретён билет не отменён.

В том случае, когда произошла отмена, деньги возвращаются в полном объёме.

В некоторых случаях (как например, в случае с эпидемией коронавируса) руководство РЖД идёт навстречу пассажирам и разрешает сдавать билеты, приобретённые по невозвратному тарифу, со взиманием комиссионного сбора. Однако, надо понимать, что в обычной (не форс-мажорной ситуации) невозвратные билеты вернуть нельзя.

Невозвратные билеты можно вернуть в двух случаях:

1. Болезнь или травмирование пассажира или близкого родственника, который должен был ехать вместе с ним.
2. Отмена поезда, его задержка или изменение расписания.

В правилах РЖД существует множество нюансов, которые расписаны на официальном сайте компании.

Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту.ру

Для возврата билетов, приобретённых через сервис Туту.ру пассажиру потребуется обратиться в железнодорожную кассу с паспортом и 14-тизначным номером билета.

Правила возврата для билетов такие же, как и для билетов, купленных обычным способом, а именно:

Внутри РФ:

Если до отправления осталось не позже 8 часов — возвращается полная стоимость билета за вычетом сервисных сборов сервиса Туту.ру и партнёров, а также комиссии платёжных систем, взимаемых при покупке.

От 8 до 2 часов до отправления поезда — возвращается полная стоимость проезда и 50% стоимости плацкарты, за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнёров, а также комиссии платёжных систем.

Менее чем за 2 часа, но не позднее, чем через 12 часов после отправления — возвращается стоимость проезда без стоимости плацкарты, за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнёров, а также комиссии платёжных систем.

Международные перевозки:

При возврате за 24 часа до отправления и раньше — полная стоимость билета за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнёров, а также комиссии платёжных систем.

От 24 до 6 часов до отправления — полная стоимость проезда и 50% стоимости плацкарты за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнёров, а также комиссии платёжных систем.

Менее чем за 6 часов, но не позднее, чем через 3 часа после отправления — стоимость проезда без стоимости плацкарты за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнёров, а также комиссии платёжных систем.

Чего нельзя изменить при обмене

При обмене билета нельзя переоформлять его на другого пассажира, а в остальном ограничений нет, пассажир может:

• поменять вагон, место в вагоне;
• изменить дату отправления на более раннюю;
• повысить класс обслуживания с соответствующей доплатой.

голоса

Рейтинг статьи

Возврат электронного билета через кассу

Простая классическая схема: при изначальной покупке билета в кассе, сдать его придётся исключительно в кассе РЖД. Когда ваш проездной документ на поезд изначально электронный, и бланк бумажный был получен, отказ от поездки можно осуществить тоже только через кассу

Будут ли у вас весомые причины не приехать на вокзал – во внимание не берётся

Вы можете компенсировать понесённый материальный ущерб позднее, если никоим образом не успеваете в кассу, по уважительным причинам и претензионному праву. Но и для него необходимы чёткие условия, о чём немного далее.

Возврат купленных по сети интернет железнодорожных билетов допустим в любой кассе РФ. Если отменяется поездка в европейские страны – через международную кассу.

Ещё один нюанс РЖД –  если билет возвращаете через кассу, средства отдаются способом, как они уплачены. Хотите вернуть место, купленное за безнал –  финансы вам возвратят на ту карту, откуда прошла оплата электронного бронирования. Независимо от вашего согласия, обстоятельств, прочих нюансов даже время тратить не стоит, чтобы вытребовать для себя исключения – сотрудники не могут нарушить закон, эти правила придуманы не железнодорожниками, а за нарушение они будут нести существенное административное наказание.

Ссылаясь на внутренние акты, РЖД для возврата электронных билетов к кассе должен явиться гражданин  лично. Возьмите личный паспорт и купленные в Интернет билеты на поезд. Допускается назвать только номера из четырнадцати цифр.

Задаваясь вопросом, можно ли вернуть РЖД проездной талон через другого человека, следует ответить, что такая возможность действительно есть. Но на этого другого человека придётся оформить нотариальную доверенность.

Если вы не часто путешествуете, желательно зарегистрироваться на сайте ЖД, чтобы иметь возможность совершать необходимые операции относительно билетов в интернет на оформленном аккаунте. Это особенно удобно, если нужно, не теряя времени, оформить возврат.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61
Москва, Московская область

+7 (812) 467-41-36
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 800 350-84-17
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Как вернуть билеты на поезд?

Если по каким-либо причинам вы не можете обменять проездной документ — не отчаивайтесь. Вы можете сдать старый билет и купить новый на более подходящее время или дату. Сделать это вы можете в режиме онлайн на сайте электронной продажи проездных или непосредственно в кассе.

При этом рекомендуем помнить о том, что комиссии и сборы, уплаченные при покупке, не возвращаются — вы в любом случае потеряете часть расходов. Если вы приобрели проездной за наличные и сдаете его на вокзале, деньги вернут сразу. В остальных случаях возврат может занять до 30 банковских дней.

Возвращенный документ вернется в систему продажи спустя несколько часов, и если вы желаете его выкупить заново, но для другого пассажира, единственным доступным способом станет ожидание появления билета на сайте. При этом в любой момент «ваше» место может быть выкуплено другим пользователем.

Можно ли поменять билет на другое число на поезд?

Процедура обмена в правилах РЖД не предусматривается. Правда, любой субъект имеет возможность разбить эту процедуру на две:

• возврат ранее купленного неподходящего проездного документа;
• покупка нового билета на нужное число.

Для первого шага нужно принести билет-документ, и тот, который удостоверит личность. Если человек будет действовать от чьего-либо лица, то нужно иметь доверенность и копию паспорта владельца билета.

Покупка осуществляется по стандартной процедуре. После озвучивания желаемого числа в кассе, покупателю покажут доступные места. Он выберет желаемые места, после чего новый проездной документ будет распечатан и выдан на руки пассажиру РЖД.

А информация о том, как совсем отменить билет РЖД онлайн, имеется здесь.

Как сдать билет в РЖД?

Если билет был приобретен в железнодорожной кассе, то там будет осуществлен и его возврат. Процедура является максимально простой. Необходимо подойти к любому открытому окну на вокзале или станции и заявить о своем желании вернуть билет-документ. Для этого придется предъявить не только сам билет, но еще и паспорт или любое другое документальное удостоверение личности.

Количество денежных средств, которые удастся получить назад, зависит от того, как много часов осталось до отхода ж/д поезда. А от типа вагона сумма возврата не зависит.

Если до отправки > 8 часов, то пассажир потеряет лишь сбор за возврат. На сегодня его размер составляет 185 рублей 40 коп.

Если до отъезда осталось < 8, но больше 2 часов, то кроме сбора, теряется еще и 50-процентная стоимость плацкарты. На практике сумма плацкарты равна 30-80% от полной стоимости билета.

Если осталось меньше 2-х часов, то сумма, полученная на руки, будет исчисляться по формуле: Вся стоимость покупки – Полная цена плацкарты – Сбор по возврату. Интересно, что при опоздании можно получить аналогичную сумму.

Если возврат осуществлялся в железнодорожной кассе не на территории РФ, то пассажирам выдадут квитанцию, подтверждающую получение проездного документа. Деньги получится вернуть по этой квитанции при предъявлении ее в России.

А в следующей статье имеются подробности и о том, как вернуть деньги, отменив электронный билет РЖД.

Можно ли сдать билет на поезд, если опоздал?

При опоздании вернуть деньги можно, но исключительно на станции отправления, вне зависимости от того, где оформлялся заказ. На протяжении трех часов пассажиру могут вернуть сумму с вычетом 185-рублевого сбора и 100-процентной стоимости плацкарты.

В некоторых ситуациях, возврат остается возможным в течение пяти дней. Но при большом опоздании придется доказывать уважительность причины документально. Например, справка о болезни может стать допустимым основанием для возврата денег.

Возврат билетов РЖД, купленных через интернет

Сегодня чаще всего проезд оплачивается через интернет, но далеко не всегда удается отменить бронь онлайн. На веб-ресурсах возможен возврат электронного билета РЖД, по которому еще не был оформлен бумажный посадочный купон. Ниже рассмотрены 2 варианта сдачи проездных талонов в зависимости от сайта, на котором они были куплены.

Возврат электронных билетов на сайте РЖД

Если человек оформил заказ, но еще не прошел процедуру регистрации, он может отменить всё прямо в личном кабинете на сайте. Для этого нужно:

1. Зайти в ЛК.
2. Найти нужный талон в разделе «Мои заказы».
3. Запросить статуспроездного документа.
4. Поменять в меню статус на возврат.

После этого откроется окошко с информацией о размеревозвращаемой суммы. Т.е. понятно, что человек сможет вернуть не полную стоимость проездного талона, а только ее часть. Пользователю нужно будет согласиться с процедурой, после чего процедура возврата будет считаться осуществленной.

Что касается получения денег, то никаких банковских реквизитов вводить не надо, т.к. пользователь их уже вводил при оформлении. Но они приходят на карточку не сразу, поэтому лучше будет сохранить подтверждение своих действий. Для этого стоит сохранить на компьютере и распечатать на принтере купон возврата, чтобы в случае сбоя системы все-таки вернуть денежные средства.

Возврат билета РЖД на Яндексе

Если человек оформлял заказ в Яндекс.Расписаниях, то он может сдать билет на поезд. При этом должны соблюдаться следующие условия:

• бумажный талон не был получен ни в кассе, ни в автомате самообслуживания;
• электронная регистрация на этот поезд недоступна;
• пассажир сам отменил электронную регистрацию.

Для оформления возврата нужно:

1. Открыть соответствующий раздел на Яндекс.Расписании.
2. Указать в открывшемся окне номер заказа (отправлялся в письме на электронную почту и смс) и емейл, с которого и был приобретен проездной документ.
3. Перейти в раздел возврата и отметить галочками нужные пункты.
4. Нажать на надпись «Сдать билет».
5. Ввести в соответствующее поле код подтверждения, который придет на мобильный телефон в смс, и подтвердить свои действия.

Правила обмена

Если до отправления железнодорожного состава осталось менее 60 минут, и турист прошел электронную регистрацию, для возвращения билета требуется также составить заявление, которое передается на рассмотрение администрации.

В некоторых случаях пассажир желает обменять электронный тикет на его бумажный аналог. Сделать это можно в кассе железнодорожного вокзала. Сотруднику требуется предъявить удостоверение личности пассажира, посредством которого приобретался билет, и сведения, подтверждающие бронирование и покупку онлайн — это может быть документ на мобильном устройстве или распечатанный электронный билетный документ.

Электронный билет

При сдаче тикета возвращенный документ появится в системе продажи спустя 2-3 часа, и если пассажир желаете его выкупить заново, но для другого путешественника, требуется постоянно мониторить сайт. При этом следует помнить, что желаемый билет может купить любой другой пользователь.

Обратите внимание! Если билет оформлялся на несколько людей, например, на экскурсионную группу, возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из него. В тех случаях, когда турист приобрел заранее проездной документ, но в дальнейшем изменил фамилию — замужество, развод, при посадке необходимо будет предъявить новый паспорт, страницу в нем с реквизитами ранее выданного паспорта (которые указаны в проездном документе) и, в случае смены фамилии, — оригинал свидетельства о браке

В тех случаях, когда турист приобрел заранее проездной документ, но в дальнейшем изменил фамилию — замужество, развод, при посадке необходимо будет предъявить новый паспорт, страницу в нем с реквизитами ранее выданного паспорта (которые указаны в проездном документе) и, в случае смены фамилии, — оригинал свидетельства о браке.

Если пассажир заметил, что в проездном документе имеются какие-либо неточности во введении личных данных, требуется обратить внимание на условия, по которым проездной документ считается действительным. Не должно быть больше одной ошибки в личных данных пассажира и одного неверного числа в номере паспорта

Кассовые работники не смогут исправить опечатку, которая была допущена.

Важно! Если пассажиру необходимо изменить введенную информацию, за помощью он может обратиться к проводнику, у которого имеется специальный терминал. Эта услуга стоит около 200 рублей*

Путешественнику будет выдан новый проездной документ. Что касается ошибок, связанных с датой рождения, они допустимы в билете, если это не влияет на тариф по возрасту.

Пошаговая инструкция к возврату билета РЖД, купленного в кассе

Правила сдачи билета, приобретенного в бумажном формате, гораздо более строги. Все бумажные билеты сдаются ТОЛЬКО в кассах того железнодорожного вокзала, который является начальной точкой отправления. Более того, чтобы вернуть билет и получить деньги, необходимо предоставить кассиру паспорт, который подавали во время покупки ЖД билета.

Обратите внимание: деньги за билет вернуть только тем способом, каким была произведена его оплата. То есть, если за ЖД билет оплачивали наличными, то вернут наличные деньги, а если покупали по банковской картой, то сумма возврата будет перечислена на нее

Давайте пошагово разберём, как вернуть билет РЖД через кассу. Допустим, вы хотите сдать билет на поезд Москва-Саратов.

1. В этом случае необходимо обращаться в кассу московского вокзала, скорее всего, Павелецкого, потому что оттуда отправляются поезда в Саратов
2. Придя на вокзал, ищите глазами надпись «Касса возврата», в неё обычно меньше всего очередь. Если таковой нет, печально: придётся отстоять в очереди вместе со всеми покупающими билеты.
3. Скажите кассиру, что хотите сдать билеты РЖД, ранее купленные в кассе, и просуньте в окошко:
   1. Бумажный билет либо распечатанный на принтере посадочный талон;
   2. Документ, удостоверяющий личность (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей)
      1. Если билет покупали НЕ вы, то передайте нотариально заверенную доверенность от лица, купившего жд билет;
4. Ожидайте, когда вам вернут наличные или квитанцию о том, что возврат оформлен на карту.

По каким причинам нельзя оформить свой авиабилет на другого человека

Главными причинами, по которым авиакомпании устанавливают запрет на внесение изменений в ранее приобретенный билет, касающихся данных отправляющегося в полет гражданина, являются необходимость обеспечить безопасность и финансовый контроль.

Приобретая билет, независимо от того, делается это непосредственно в авиакомпании или через уполномоченные компании, гражданин фактически заключает с авиакомпанией договор на организацию пассажирской авиаперевозки.

Приобретенный билет в этом случае выступает документальным подтверждением факта заключения этого договора.

Важно! При оформлении билета в него, помимо сведений о рейсе, включаются персональные данные гражданина, планирующего совершить перелет. Это делает билет именным документом, которым может воспользоваться только гражданин, на которого этот билет оформлен

Использование билет другими гражданами запрещено.

Благодаря этому подходу авиакомпании имеют оперативную информацию о том, какие конкретно граждане находятся на борту самолета. Это позволяет значительно увеличить уровень безопасности.

Также с помощью отрывных купонов, которыми снабжены посадочные талоны, авиакомпании осуществляют бухгалтерский учет и используют эти данные для организации расчетов с посредниками.

Кроме того, как уже отмечалось выше, авиабилет относится к документам строгой отчетности. Из-за этого внесение каких-либо изменений и правок в авиабилет запрещено.

Поэтому гражданин, ранее приобретший билет на свое имя, но в силу каких-либо причин вынужденный отказаться от перелета и желающий передать билет другому лицу, должен произвести возврат ранее приобретенного билета.

Для этого потребуется обратиться туда, где этот билет приобретался. После того как процедура возврата авиабилета будет завершена, гражданин, на которого хотели переоформить билет, просто приобретет его.

Подчеркнем, что если причины, по которым гражданин решил осуществить возврат ранее приобретенного билета, не связаны с деятельностью авиакомпании, с этого гражданина может быть удержан денежный сбор за возврат билета.

Конкретный размер сбора зависит от многих факторов. Прежде всего, от того, сколько времени на момент оформления возврата осталось до вылета рейса, а также от того, в рамках какого тарифа был приобретен сдаваемый билет.

В целом для всех авиакомпаний действует следующее правило – чем меньше времени в момент обращения гражданина за проведением процедуры возврата билета осталось до вылета рейса, тем больше гражданину придется заплатить за проведение этой процедуры.

Кроме того, определенные авиабилеты, реализуемые в рамках специальных акций, возврату не подлежат.

Посмотрите видео. Как поменять авиабилет после смены фамилии:

Обмен на другие места

Выбрать другое место можно в этом же вагоне или изменить класс обслуживания и отправиться в дорогу в другом, более комфортабельном купе.

Процедура переоформления проездных документов такая же, как в случае с изменением даты.

Электронная регистрация подлежит обмену на сайте компании или в кассе, если распечатан обычный билет или получен посадочный талон. При наличии свободных мест пассажир может изменить свое пребывание в поезде за один день до отправления состава.

Если возникнет необходимость поменять маршрутную квитанцию менее чем за 24 часа до отправления, работники вокзала могут предложить замену мест и класса обслуживания из-за недостатка свободных сидений.

ЧИТАТЬ Инструкция по покупке билетов на электричку: онлайн, через мобильное приложение, через терминал, в кассе

Нельзя обменять маршрутные квитанции на поезд, место в которых не указано, например, льготные проездные для детей.

Если в одном билете выкуплены два проезда в купе класса «Люкс», то изменить или вернуть одно оформленное место не получится. Пассажирам придется переоформлять размещение всех электронных регистраций для одного купе одновременно.

В купе-переговорной поездов «Сапсан» можно обменять только все четыре места сразу, по отдельности вернуть такие проездные нельзя.