Как провести собеседование с кандидатом на работу

Какие вопросы нужно задать на собеседовании

Задавая вопросы, вы не должны переходить с одной темы на другую. Переход с одной темы на другую должен быть плавным, чтобы собеседование больше напоминало беседу, а не допрос.

Предлагаем следующий перечень вопросов кандидату на собеседовании:

1. Почему вы откликнулись на должность?

Чаще всего отвечают о зарплате, удобном графике или местоположении работы. Более перспективные специалисты отметят возможность реализации профессиональных навыков, научиться чему-то новому. Первый ответ на вопрос является основной мотивации кандидата в работе.

2. Как вы думаете, почему вы думаете, что подходите на должность?

Отвечая на вопрос, многие говорят о своих достоинствах

Обратите внимание на реальные факты и примеры

3. У вас есть слабые стороны? Перечислите

Квалифицированные сотрудники ответят таким образом, чтобы слабая сторона выглядела достоинством. К примеру, «большая ответственность», «не могу уйти с работы пока не решу все задачи», «чрезмерно требователен к себе и подчиненным».

4. Почему вы уволились с предыдущего места работы? Или Почему вы хотите сменить работу?

Обратите внимание, что соискатель говорит о предыдущем/ текущем месте работы. Если в ответе вы слышите в основном негативную сторону, то скорее всего, человек конфликтный

Подумайте 100 раз, прежде чем взять такого сотрудника на работу.

5. Рассматриваете ли вы сейчас другие места работы?

Профессионал в своем деле никогда не останется без работы. Данным вопросом можно узнать, как другие работодатели оценивают его профессионализм.

6. Как вы себя видите через 5-10 лет.

Большую ценность для компании принесут люди, способные строить стратегии и планы, а не «плыть по течению». Отдавайте предпочтение кандидатам, которые с легкостью ответили на поставленный вопрос.

7. Чем любите заниматься в свободное от работы время?

Вопрос для завершения собеседования, но не менее важный. Человек, предпочитающий активный отдых, более подходит на многозадачную, быструю работу. Для любителей рукоделия или другого творчества лучше подойдет кропотливая, монотонная работа.

Решения, режим ожидания и человеческий ФАКТОР

Принятие решений по следующим двум-трем кандидатам мало чем отличается: тщательный анализ полученной информации, сверка с ТЗ, отказ в случае несоответствия и переход на следующий этап при отсутствии серьезных недочетов. Главное, повторюсь еще раз, — избегайте режима ожидания.

Если необходимость в нем возникает часто — скорее всего, вы что-то делаете неправильно еще на этапе проведения интервью. После грамотно выстроенной беседы с кандидатом серьезных сомнений обычно не возникает.

Отдельно следует сказать о принятии решений в ситуации, когда кандидат, опыт и мотивация которого полностью соответствуют профилю позиции, просто не нравится клиенту. Конечно, в идеальном мире таких случаев быть не должно, и в большинстве крупных компаний считают, что человеческий фактор не должен играть роли в подборе персонала. Однако мы живем в мире реальном, и аргумент «просто не нравится, не сработаюсь» довольно часто оказывается решающим. Разумеется, редкий менеджер скажет о своей личной неприязни прямым текстом. Скорее, он будет целенаправленно искать более объективные, на его взгляд, причины. Или отвечать что-то вроде: «Ну, как-то он не очень, не зажег, еще посмотрим». Однако если ясно, что на самом деле причина именно в субъективной оценке (вашей или клиента), обязательно сформулируйте это и проанализируйте, носит неприязнь ситуативный или постоянный характер. Возможно, кандидат не понравился просто потому, что встреча с ним прошла сразу после неудачных переговоров. В этом случае отказываться от соискателя будет явно непрофессионально и даже глупо. Если же человек действительно неприятен (допустим, напоминает бывшую жену или давнего врага), и избавиться от этих ассоциаций тяжело, то лучше продолжить поиск и остановиться на другом соискателе. Да, это не очень профессионально, но в мире нет идеальных людей, способных целиком и полностью оставить свои личные качества за порогом офиса.

Слово кандидатам. Соблюдение рекрутером сроков и договоренностей

Предоставил ли рекрутер необходимую дополнительную информацию, о которой вы с ним договорились в ходе интервью?

Предоставил ли рекрутер обратную связь по результатам рассмотрения работодателем вашего резюме?

Оцените, как рекрутер поддерживал с вами связь на протяжении процесса переговоров с работодателем

Если вы один за всех

На этапе принятия решений вам особенно важно действовать не в одиночку. Обязательно обращайтесь к экспертам, с которыми наладили контакт на предыдущих этапах, чтобы обсуждать свои выводы по кандидатам

Идеально, если у вас будет возможность делать это с профессиональными рекрутерами, в противном случае хотя бы узнайте мнение коллег. Иногда, если кандидат не возражает и встреча не предполагает обсуждения конфиденциальной информации, можно даже попросить эксперта поприсутствовать на интервью. Если же вы проводите собеседование в одиночку, непременно встречайтесь с кандидатами несколько раз, прежде чем принимать окончательное решение (чтобы не бояться повториться, придумайте вопросы для финального интервью, например о личных увлечениях или планах на пенсию).

Версия для печати  

Стрессовое собеседование и каверзные вопросы

Для многих важнее видеть вашу креативность, стрессоустойчивость и умение импровизировать, чем услышать об этом. Нестандартные ситуации и хитрые вопросы используются для наблюдения за реакцией человека.

1. У вас могут спросить, что вы думаете о будущем начальнике, какими чертами должен обладать хороший руководитель и как выглядит идеальная компания в ваших глазах. Здесь не нужно лебезить, но и философские рассуждения не подойдут

Выделите 2-3 значимых фактора, важность которых сможете объяснить

2. Если на собеседовании хотят проверить самокритичность, могут прозвучать вопросы, чем вы лучше других и когда ждать от вас первых выдающихся результатов. Ответьте, что не можете объективно оценить качества других кандидатов, но зато уверены в своих способностях. Касаемо результатов, скажите, что начнёте работать над ними сразу же после того, как вас возьмут.

3. Иногда рекрутеры используют специальные поведенческие стратегии. Они могут затягивать начало собеседования, чтобы проверить ваши эмоции (или, если вы претендуете на руководящую должность узнать, выясните ли вы причину задержки).

Во время вашего ответа HR-специалист может намеренно переключиться на телефон, канцелярский предмет, встать и подойди к окну

Сделать вид, что не обращает на вас внимание. Оставайтесь спокойным, сделайте паузу в разговоре и после продолжайте

4. Ещё один вариант проверить на самообладание, и способность выполнить рутинную работу – заставить 3-5 раз переписывать анкету или текст.

5. Иногда собеседование проходит в грубой манере, но вы не должны теряться: сконцентрируйтесь только на вопросах и не обращайте внимания на критику.

6. На встрече могут проверить границы вашего психологического и физического комфорта, постарайтесь найти внутри себя баланс между негативом и адекватностью. Проявите спокойствие, не реагируя на происходящее слишком болезненно. Поведение на таком собеседовании важнее идеальных ответов. Оставайтесь невозмутимым.

Читайте: Стресс-менеджмент: 4 методики, которые помогут успокоиться

Поздравляем – вам предложили работу

Будьте готовы сразу же приступить к обсуждению компенсационного пакета. Не стоит с ходу соглашаться на первое предложение работодателя. Узнайте через специальные сайты диапазон зарплат для выбранной должности. Постарайтесь найти информацию об общем уровне зарплат в компании. После того как работодатель сделал вам предложение, вы оказываетесь в максимально выгодном положении для торга. Не торопитесь с ответом и тщательно все обдумайте. Сделайте встречное предложение, назвав сумму больше той, которую вы надеетесь получить. Достигнув соглашения о зарплате, зафиксируйте все договоренности в письменном виде. Об авторе: Кэтрин Хансен – эксперт в области управления карьерным ростом и подготовки резюме. Преподаватель, автор книг, ведущий собственного блога.

Как составить вопросы?

Список вопросов, которые необходимы при интервью с соискателем, у каждого работодателя свой, но помните, что их основное назначение – выявление профессиональных качеств. Основные вопросы на собеседовании должны раскрывать кандидата как профессионала, определить его знания в данной области, выявить возможную изюминку. В список популярных недавно стали попадать так называемые вопросы с «подковыркой», с психологической подоплекой, которые помогут понять, как будущий работник поведет себя в новой рабочей обстановке, сможет ли сориентироваться в трудной ситуации. Включать их в свой список или нет – решать вам, но помните, что вы принимаете человека на работу, а не являетесь его личным психологом.

Список основных вопросов, которые можно задать любому кандидату, независимо от специализации:

1. Расскажите немного о себе.
2. Какие у вас взгляды на жизнь, и как вы преодолеваете трудности, возникающие у вас на пути?
3. Почему вы выбрали именно эту работу, и что вас заинтересовало больше всего?
4. Почему вы считаете именно себя достойным этой работы? Расскажите, какие у вас есть преимущества.
5. Есть ли у вас слабые стороны? В чем они заключаются?
6. Почему вы решили покинуть ваше последнее место работы? Что именно подтолкнуло вас к принятию такого решения? Как вас оценивало предыдущее руководство, и какие отношения у вас с ним сложились?
7. Поступали ли вам еще какие-либо предложения от работодателей в вашей сфере деятельности?
8. Каким вы себя представляете спустя десять-пятнадцать лет?
9. Какие изменения вы бы хотели привнести в деятельность нашей организации? Почему?
10. К кому можно обратиться, чтобы получить отзывы о вашей предыдущей работе? Есть ли у вас рекомендации?
11. Какие у вас ожидания по заработной плате?
12. Есть ли у вас хобби? Чем вы предпочитаете заниматься в свободное время?

Вы также можете задать и необычные вопросы, чтобы понять характер вашего собеседника, оценить его личные качества, которые пригодятся в его работе, выявить его профессионализм. Несколько примеров:

• Если бы вам представилась возможность стать любым супергероем, кого бы вы выбрали? (Этот ответ покажет, какие человеческие качества кандидат считает самыми ценными).
• Можете ли вы описать идеальную работу? Вы можете заниматься чем угодно, работать в любой сфере и на кого угодно. (Этот вопрос покажет интересы собеседника, его стремление и желание работать).
• Какие недостатки бы обнаружил ваш новый руководитель, который замещает вашего основного, пока он в отпуске? (Это вопрос о слабых сторонах претендента).
• Назовите самую главную причину, по которой вы ищете перемен? (Так вы узнаете, какие у человека интересы и мотивация).
• Если я поговорю с вашим предыдущим начальством, что мне о вас скажут? (Это поможет кандидату посмотреть на себя со стороны и, возможно, назвать реальную причину смены работы).
• Как вы планируете стать частью нашей команды? (Новый сотрудник требует определенного внимания, так как еще не знает всей специфики работы, ее технологии. Поэтому ему придется взаимодействовать с новыми сотрудниками, просить помощи, постепенно вникать во все тонкости. Ответ на подобный вопрос предельно ясно даст вам понять, понимает ли это ваш претендент, осознает ли, как скажется его поведение на дальнейших взаимоотношениях в первые месяцы его деятельности).

Необычные вопросы кандидату на собеседовании

1. Если бы Вы могли стать любым супергероем, кого бы Вы выбрали? Ответ позволит понять, какие качества человек считает самыми важными и ценными.
2. Опишите идеальную работу: если бы Вам было позволено заниматься чем угодно, работать в любом месте, на любого человека… Ответ позволит узнать об интересах претендента и его жизненных принципах, оценить его честность и желание работать.
3. Вместо вопроса о слабых сторонах кандидата нарисуйте квадрат и объясните, что это «профессиональное поле» и что человек, освоивший профессию на 100%, обычно заштриховывает квадрат целиком. Попросите заштриховать ту долю квадрата, которая соответствует профессионализму кандидата. Обычно никто не заштриховывает квадрат полностью. Тогда можно спросить, почему же осталась незакрашенная часть, и человек расскажет о своих недостатках.
4. Если бы Вам пришлось работать с новым начальником из другого города, пока Ваш прежний руководитель в отпуске, какие Ваши недостатки он бы обнаружил? Это еще один вариант вопроса о слабых сторонах, требующий от кандидата посмотреть на себя чужими глазами.
5. Назовите самую главную причину, по которой Вы сейчас желаете перемен. Меняя работу, человек хочет что-то изменить – возможно, в своей жизни, а возможно, в рабочей обстановке или взаимоотношениях. Вы сможете узнать, какие у него приоритеты и мотивация.
6. Если я позвоню Вашему руководителю на последнем месте, что он о Вас скажет? В ответе на этот вопрос кандидату тоже нужно посмотреть на себя со стороны, а еще назвать причину смены работы.
7. Как Вы будете становиться частью нашей команды? Новый сотрудник требует особенного внимания, потому что еще многого не знает о технологии работы в компании. Чтобы все делать правильно, ему придется взаимодействовать со многими людьми, которые будут что-то объяснять, давать советы или помогать. Ответ на такой вопрос даст Вам понять, задумывается ли кандидат об этом, понимает ли, как его поведение в первые месяцы скажется на дальнейших взаимоотношениях.
8. В трех предложениях объясните своему восьмилетнему племяннику, что такое база данных. Вместо «базы данных» можно взять любой другой термин, связанный со сферой деятельности кандидата. То, насколько понятно и быстро человек объяснит суть своей работы непосвященному, поможет оценить его профессионализм

Подготовлено редакцией по материалам открытых источников

Задания для группового собеседования

Посмотрим, какие качества и умения можно проверить с помощью разных заданий.

Письменные задачи с условиями и верным ответом

Например, вы даёте рассчитанную спецификацию заказа и просите определить, за счёт чего можно снизить стоимость. Или показываете перечень отчётных документов, которые подаются в налоговую, нужно проверить их корректность.

Что проверяется: подобные задания помогают подтвердить уровень компетентности кандидата по специальности и способ его мышления.

Самопрезентация

Попросите рассказать об опыте, о навыках, об образовании или об ожиданиях от работы.

Что проверяется:

1. Лидерство: кто будет выступать первым.
2. Речь: словарный запас и логика.
3. Тип мышления: «результат» — если говорит о конкретных фактах, о результатах, об измеримых показателях; «процесс» — если рассказывает о том, как протекало, что и в каком порядке происходило и так далее.

Ожидания и усилия

Попросите кандидата выбрать карточку из набора предложенных (а вы же подготовились) с самым важным, что он хочет получить от работы. Выбрать можно только одну карточку, именно самую-самую. (На карточках могут быть: высокая зарплата, удобный график, понимающий босс, весёлый коллектив и тому подобное.)

Потом попросите кандидата выбрать из другого набора, и тоже только одну — а что он готов дать компании взамен (например: вечернее время, работу в выходные, личную ответственность за результат и так далее). В другой версии — вторую карточку кандидат может заполнить сам.

Что проверяется: мотивационный профиль.

Продай предмет

Например, ваш продукт. Если он сложный — предложите что-то знакомое, чем пользуются все: сотовый телефон, сумка, расчёска, часы. Во время «продажи» не забывайте разыгравать сомнение, чтобы посмотреть, как кандидат реагирует на возражения, как снимает их.

Такие задания позволяют проверить:

• умение презентовать.
• доброжелательность.
• способность вести диалог.

«Почему именно я?»

Кандидатам предлагается подготовить выступление на тему «Почему на работу стоит взять именно меня».

В подобных кейсах можно проверить:

1. Мотивацию на работу.
2. Стрессоустойчивость.
3. Стратегию поведения: соперничество, сотрудничество, уход.

Выбор решения

Кандидатам даётся проблемная задача с открытым решением. Она предполагает конфликт и несколько путей решения. Вот пример.

Кейс «Бригадир»

В подобных кейсах проверяются готовность принимать решения и тип мышления: ищет ли выход, чем или кем жертвует, как обосновывает.

«Делалки»

Кандидатам предлагается что-то сделать руками, физически. Актуально, когда хотим проверить умение.

Например:

1. Из доступных элементов одежды собрать «look».
2. Из предложенных продуктов приготовить блюдо)))
3. На выданной заготовке сделать сварочный шов.
4. Заправить картридж.
5. Разобрать телефон.
6. Набрать текст.
7. Нарисовать макет на тему «Умения, необходимые для вакансии».

Командные задания

Кандидатам придётся поработать в команде. Предполагается групповое обсуждение, поиск решения, его воплощение и презентация результатов.

Кейс «Новейшее производство»

Кейс «Кругосветное путешествие»

В подобных кейсах проверяют:

• лидерство;
• роль, которую кандидат склонен выбирать в командной работе;
• стратегии взаимодействия с другими участниками.

Специфика проведения собеседования с кандидатом на должность

Проведение эффективного и правильного собеседования – залог найма хорошего сотрудника. От того, как интервьюер его ведет, во многом зависит подбор нужного человека для определенной работы. Как же провести собеседование правильно и найти действительно подходящего человека?

Список вопросов нужно готовить заранее

Еще до начала нужно подготовить список важных вопросов, а не выдумывать их на ходу.

Ставить нужно такие вопросы, ответы на которые дадут понятие о том, соответствует ли отвечающий на них человек предлагаемой должности. Главным заданием менеджера по подбору персонала является выяснение того, насколько кандидат справится с поставленными перед ними задачами, и насколько эффективна его деятельность.

Поэтому в процессе собеседования можно менять вопросы, чтобы дать работодателю полную картину о кандидате.

Если ответы не дали нужной информации, то:

• список вопросов составлен неверно;
• кандидат не подходит на заявленную должность.

Постоянный контроль кандидата при собеседовании

Интервьюер должен быть центральной фигурой на собеседовании и управлять дальнейшим ходом события. Недопустимо передавать эти полномочия другому человеку.

Если кандидат слишком много или не по теме говорит, следует повернуть его в нужное русло. Для этого достаточно прервать его и задать следующий вопрос. Умный человек поймет, что так поступать больше не следует.

Если кандидат пытается уйти от определенных вопросов, необходимо прекращать опрос и приглашать следующего человека.

Четкие и краткие ответы

При собеседовании важно понять, что собой представляет кандидат. Получение понятных и вразумительных ответов на поставленный вопрос – главное качество хорошего менеджера по персоналу

Если кандидат ответил на вопрос, нужно заставить подтвердить ответы фактами или цифрами. Обманщик легко выдаст себя – начнет юлить и заикаться.

При начале встречи нужно указать, что это будет короткое собеседование, этим оградив обоих собеседников от развернутых ответов.

Можно предупредить опрашиваемого человека, что от четкости ответов будет зависеть решение о его найме. Это предупреждение заставит кандидата не «лить воду», а выкладывать только суть.

Собеседование не должно длиться долго

Как показывает практика, эффективное собеседование проводится за полчаса. Если интервью длится дольше, значит, кандидат отвечает не по теме, давая размытые формулировки.

Длительные интервью сбивают не только кандидата на должность, но и интервьюера.

Чтобы красиво прервать очередной длинный ответ, достаточно фраз: «я понял», «достаточно», «спасибо».

Представить компанию в лучшем свете

При собеседовании не только менеджер выбирает нового сотрудника, но и кандидат оценивает пригласившую его компанию.

После правильно проведенного собеседования человек, придя домой поймет, что хочет работать именно в этой фирме.

Кандидат должен рассказать о своих достижениях

Достижения в жизни и на прежнем месте работы продемонстрируют степень продуктивности конкретного человека. Люди, работающие на результат, обычно могут похвастать достижениями.

Можно спросить не только о карьерных достижениях, но и, например, спортивных. Но эти достижения должны быть именно результативными. Важна победа в соревнованиях, а не просто участие. Победа показывает, насколько человек настроен на получение результата, не бросит ли он начатое на полпути.

Позвонить предыдущим работодателям

Профессиональный менеджер по персоналу всегда должен связываться с прежними работодателями, указанными в анкете кандидата. Хорошо, если будет указан не только мобильный номер начальника, но и стационарный номер предприятия. Это позволит проверить, что названная при беседе фирма реально существует.

Вежливое проведение и окончание собеседования

Интервьюер должен показывать, что ценит кандидата и заинтересован в его найме. Льстить и лебезить не нужно, но необходимо вести вежливую беседу.

Кандидат не должен получать отказ от работы прямо после собеседования, даже если он не подходит по всем пунктам. Возвращаться домой он должен на позитиве, а не с испорченным настроением.

Ответы на важные вопросы должны записываться

Письменные ответы помогут в дальнейшем вспомнить определенного человека, если интервьюер проводит десятки бесед в день.

Менеджер по подбору персонала для принятия верного решения должен полагаться на факты, а не на эмоции и симпатию. Конечно, первое впечатление дает определенную информацию о незнакомом человеке, но все же следует придерживаться четкой структуры в беседе, продуманной заранее.

Список типовых вопросов кандидату на собеседовании

«Расскажите о себе»

Слушая монолог, рекрутер обращает внимание на речь (четкая, ясная или человек мямлит), отмечает, о чем говорит собеседник — фактах биографии или личных качествах.
«Ваши взгляды на жизнь». В зависимости от ответа определяют, пессимист или оптимист интервьюируемый.
«Почему вас заинтересовала должность в нашей компании?»

Если речь пойдет о хороших условиях работы, перспективах роста — человек просто ищет рабочее место. Но если респондент заострит внимание на деталях, связанных с будущей должностью и работой компании в целом, то его привлекает ваша организация.
«Какие у вас достоинства?». Хороший ответ содержит четкие аргументированные тезисы, подкрепленные фактами и цифрами. Люди с небольшим опытом и неуверенные в себе дадут размытую, абстрактную характеристику.
«Есть ли у вас недостатки?». Опытные сотрудники не станут говорить о слабостях характера.
«Почему вы ушли с предыдущего места?» или «Какие сложились отношения у вас с начальством?». Обратите внимание на то, как человек отзывается о бывших коллегах. Негатив говорит о его конфликтности. Если же претендент расскажет о позитивных моментах, то перед вами компетентный, грамотный и сдержанный специалист.
«Имеете ли вы предложения по изменению работы в нашей компании?». В идеале претендент должен предложить 2–3 способа, подкрепляя их опытом.
«Как нам связаться с вашим прошлым руководителем?». Респондент может оставить телефон работодателя или нескольких коллег, от которых вы получите характеристики. Если кандидат не желает давать координаты, это говорит о том, что он не имеет опыта или опасается плохих рекомендаций.
«На какую заработную плату вы рассчитываете?». Все претенденты называют максимально возможную сумму, но как отличить специалиста от блефующего новичка? Предложите в ответ сумму меньшую в 2–3 раза, но намекните о льготах. Охотники за деньгами не смогут устоять, но профессионал знает цену своим знаниям и не согласится с предложением.

В конце опроса поинтересуйтесь у сотрудника, чем он увлекается на досуге, есть ли у него хобби. Возможно, у вас одинаковые интересы — это положительно скажется на дальнейшем сотрудничестве.

Убедиться, что проведению интервью ничего не помешает

Речь идет о смешных организационных мелочах, которые на практике, к сожалению, могут по-крупному все испортить.

Если вы два месяца гонялись за идеальным кандидатом на топовую позицию, три часа уговаривали его прийти на встречу и оторвали клиента от важных дел ради участия в этом интервью, забыть забронировать переговорную будет очень обидно. Конечно, в итоге вы выкрутитесь, но вряд ли интервью, проведенное в коридоре на коробках, хорошо повлияет на мотивацию кандидата и укрепит ваш контакт с клиентом. Словом, заранее убедитесь, что схема проезда кандидату выслана, пропуск на него заказан, переговорная свободна, в принтере не кончились чернила, клиент помнит о встрече и т. д.

Это первый контакт с кандидатом, в результате которого он уже сделает некоторые выводы о компании и позиции. И если вы будете переспрашивать каждое слово, пытаясь перекричать коллег, машины или перфоратор, выводы могут оказаться довольно неутешительными. Найдите возможность поговорить в тихом месте, убедитесь, что не придется отвлекаться на звонки. Если вы вынуждены звонить в присутствии коллег, заранее продумайте, как отвечать на вопросы, которые вы не можете обсуждать при них. Например, на вопрос о зарплате извинитесь, что не можете прямо назвать цифру, но попросите кандидата озвучить свои ожидания и прокомментируйте их.