Центр телефонного обслуживания судебных приставов

Что советуют профессиональные юристы

Необходимо пройти несколько важных этапов перед тем, как направлять свою жалобу в соответствующий орган.

Важно собрать достаточно доказательств, которые подтверждали бы незаконность действий, либо бездействий. Необходимо убедиться в том, что информация может быть обжалована, полностью соответствует действительности.
Написанию самой жалобы рекомендуют уделять как можно больше внимания

Важно не допустить ошибок в процессе заполнения бланка
Например, отдельное внимание уделяют перечислению всех реквизитов, необходимых для рассмотрения дела.

Допускается подавать жалобы через уполномоченных представителей.

Телефон по вопросам ограничения права выезда из страны

Очень щепетильный вопрос, который волнует всех россиян, которые собрались выезжать за границу в обозримом будущем – не наложены ли на них ограничения на выезд за пределы родины?

Основным органом, который может наложить такие ограничения, как раз является Федеральная служба судебных приставов. Предположим, у гражданина имеются долги, по которым в отношении него было возбуждено судебное производство. Суд признал иск обоснованным и постановил долги взыскать. В таком случае исполнительный лист поступает в ФССП, а данная служба уже имеет право разыскивать должника всеми доступными ей способами и принимать меры, ограничивающие его выезд за рубеж (ведь в данном случае взыскать с него долги станет намного сложнее).

В 2019 году выезд ха границу запрещен гражданам, у которых накопилось более 30 000 рублей долга по штрафам, кредитам, ЖКУ. Имеются ввиду совокупные долги, обязательства по которым не погашались минимум 3-6 месяцев. Только в таком случае налоговая или коммунальная служба (или банк) могут обратиться в суд с требованием взыскать с гражданина долг.

По алиментам или выплатам по возмещению морального/физического вреда максимальная сумма долга, с которой не выпустят за границу, составляет 10 000 рублей.

Иногда гражданин и не знает, что в отношении него было возбуждено подобное делопроизводство. Например, если живет он на дачах, куда не ходят почтальоны, или не по месту прописки, куда суд и приставы отправляют копии постановлений. И тогда сюрприз может ждать при оформлении загранпаспорта или прямо в аэропорту (поезде при пересечении границы).

Вот почему рекомендуется узнавать о возможных ограничениях заранее. Сделать это можно на сайте ФССП, где есть специальный сервис для поиска своих долгов. Он находится на данной странице http://fssprus.ru/.

Можно ли позвонить судебным приставам и узнать от них, наложены ли на вас подобные ограничения? Ведь иногда даже в случае начала исполнительного производства выезд за границу разрешен – если должник регулярно и в полном объеме погашает задолженность согласно графику и не «бегает» от должностных лиц. Увы, мы не можем назвать номер телефона, по которому вам дали бы ответ на данный вопрос.

В ФССП нет отдельной службы, которая занималась бы вопросами ограничения права выезда из страны. А круглосуточная горячая линия занимается другими вопросами. Ее специалисты могут дать ответ на вопрос, числитесь ли в реестре должников. На стало ли это причиной ограничения права на выезд – об этом нужно узнавать при личном визите к приставам.

Когда жаловаться

Обжаловать действия судебных приставов приходится, столкнувшись с их чрезмерным рвением или, напротив, удручающей пассивностью при исполнении судебного решения. Это происходит, как правило, если сотрудники ФССП:

неправомерно заблокировали банковский расчётный счёт, не выслав предварительного уведомления о возможности погасить долг добровольно;
нарушили сроки регистрации исполнительного листа;
совершили неправомерные действия при аресте имущества или его изъятии;
не приняли меры, чтобы имущество, оказавшееся под взысканием, сохранилось в исправности;
нарушили профессиональную этику – хамили, сквернословили, угрожали, запугивали, допускали грубость;
наложили незаконный штраф;
провели расчёт стоимости имущества, не принимая во внимание уровень рыночных цен;
работали пассивно или уклонялись от выполнения обязанностей;
вымогали деньги;
незаконно взыскали исполнительный сбор;
не взыскивали алименты;
подозреваются в коррупции, так как действуют в интересах ответчика, а не истца;
предъявляли требования, отсутствующие в судебном решении;
ущемляли права и интересы граждан.

На неправомерные действия и бездействие

Жалуются на сотрудников ФССП за бездействие, проявленное при исполнении должностных обязанностей. Например, они не пытаются выяснить, каким имуществом и доходами располагает должник. Случается, что судебные приставы затягивают реализацию решения суда. Или не проявляют должного энтузиазма. Поступают и заявления на действия неправомерные:

• возбудили производство, в то время, как ответчик обязательства выполнил добровольно;
• отказываются возбуждать исполнительное производство;
• удерживают сумму, размер которой превышает нормативы, установленные п. 2 ст. 99 ФЗ № 229. Ведь должнику будет сложно прожить, если у него ежемесячно изымают более половины поступающего дохода;
• передают имущество напрямую, не проводя его оценку и торги. В результате стоимость переданного имущества оказывается существенно заниженной.

Такого рода нарушения дают основания обжаловать действия (бездействие) сотрудников службы. С ними не нужно мириться.

По алиментам

Российское государство рассматривает в качестве одной из приоритетных задач своей социальной политики защиту детства

Поэтому особое внимание уделяется жалобам на судебных приставов по алиментам, которые взыскиваются в ненадлежащем объёме или с перебоями. В п

3 ст. 99 ФЗ № 229 указано, что размер взысканий, которые должны поступать несовершеннолетним детям, может доходить до 70% дохода.

К сожалению, многие родители уклоняются от обязанности содержать своих несовершеннолетних детей, а представители ФССП не всегда своевременно:

рассылают запросы для выяснения места работы алиментщика;
обращают внимание на прошедшую индексацию и/или изменение величины прожиточного минимума. А они увеличивают размер соответствующих отчислений.

О не уведомлении должника

Для взыскания задолженности судебный пристав в большинстве случаев, кроме оговорённых в п. 14 ст. 30 ФЗ № 229, предупреждает должника, чтобы тот указал, на какое имущество и доходы нельзя обращать взыскание. Однако, зачастую сотрудники ведомства пренебрегают нормой, заложенной в п. 14.1 ст. 30. Они сразу приступают к проведению взыскания, не уведомив письменно и не вручив копию постановления.

Но бывает и обратное действие, когда взыскивать задолженность почему-то не начинают. Тогда, если судебные приставы бездействуют, приходится жаловаться.

Если не берут трубку

Иногда дозвониться до судебных приставов, когда возникла необходимость, оказывается, вовсе не просто. И не потому, что нет номера телефона ответственного сотрудника. Он обязательно указывается в присланном уведомлении.

Когда, несмотря на обязанность находиться на связи с участниками исполнительного производства, судебные приставы не берут трубку, нужно выяснять, куда жаловаться.

На хамство

Случается, что обратившемуся с вопросами должнику в ФССП отвечают далеко не так вежливо, как полагается. Не всегда это оправдано загруженностью сотрудника. С неприкрытой грубостью и хамством лиц, находящихся на государственной службе, необходимо бороться. Ведь они относятся к нарушениям, которые можно и нужно обжаловать в установленном порядке. Выход за пределы этических норм для человека, представляющего государственное ведомство, непозволителен.

Основные способы подать обращения в ФССП

Подачу обращения в ФССП возможно осуществить одним из следующих способов:

1. Личное посещение учреждения службы приставов.
2. Использование онлайн сервиса.
3. Телефонный звонок.
4. Использование интернет-приемной.

Лично

Для подачи обращения в ФССП посредством личного посещения государственного учреждения сначала нужно записаться на прием. Для этого можно позвонить в подразделение ФССП, которое вы планируете посетить, и забронировать дату и время приема. Также можно прийти в учреждение, подойти к информатору и взять талон на прием. Альтернативный вариант – использование специального терминала, выдающего талоны.

Онлайн-сервис

Воспользоваться услугами ФССП можно и через сайт госуслуг. Для этого требуется следовать такому алгоритму:

1. Переход в личный кабинет сайта.
2. Переход в раздел «Услуги».
3. Переход в раздел «Органы власти».
4. Выбор пункта «ФССП России».
5. Выбор нужной услуги.
6. Ввод данных в форму.
7. Подача заявки.

Мнение эксперта

Кузьмин Василий Станиславович

Адвокат с 6-летним стажем. Специализация — уголовное право. Опыт более 3 лет в разработке юридической документации.

Чаще всего используется . Получить ее могут как обычные граждане, так и ИП, организации.

Через интернет-приемную

Чтобы подать электронное обращение приставам через интернет-приемную, используйте следующий алгоритм:

• ФИО;
• регион проживания;
• населенный пункт;
• адрес регистрации;
• e-mail;
• телефонный номер;
• тип обращения (жалоба, предложение, ходатайство, благодарность);
• наименование учреждения ФССП, в которое подается обращение;
• ФИО пристава, которому адресовано обращение (необязательно);
• текст.

Также понадобится указать тему письма. Доступны такие варианты:

• о запрете выезда за границы России;
• о неправомерном исполнении решений суда, которые связаны с арестом собственности должника;
• информация о подготавливаемом преступном деянии;
• случай коррупции;
• неправомерное поведение приставов;
• благодарность сотрудникам службы приставов;
• юридическая помощь и объяснение законодательных актов, которые касаются исполнения решений суда;
• иные вопросы общего характера, которые требуют детального рассмотрения текста письма;
• запрос на получение сведений в форме набора открытых данных.

Вы можете приложить к тексту файлы, например, отсканированные документы.

• Принятие условий использования интернет-приемной.
• Ввод капчи.
• Нажатие на клавишу «Подать обращение».

Перед отправкой письма вам стоит ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений:

1. Обращения, поданные через интернет-приемную, регистрируются в трехдневный срок после поступления в ФССП.
2. Если основная тема письма не связана с работой ФССП, оно в семидневный срок после регистрации перенаправляется в уполномоченный на решение соответствующих вопросов орган.
3. Обжалования решений суда в семидневный срок отправляются обратно гражданину, при этом сотрудники ФССП дополняют их объяснениями того, как можно опротестовать решение суда.
4. Если письмо содержит в себе оскорбления, маты, угрозы, сотрудники ФССП не рассматривают его.

Это важно знать: Жалоба на скорую помощь: образец 2020 года

Каждый из способов отправки письма в ФССП или записи на прием располагает своими плюсами и минусами:

1. Личное посещение. Гражданину нужно тратить свое время на запись в учреждение ФССП и его посещение. Однако такой способ подачи обращения не требует применения дополнительных технических средств.
2. Портал государственных услуг. Из плюсов этого способа стоит отметить удобство получения услуг. Недостаток – малое количество доступных услуг, связанных с ФССП.
3. Телефонный звонок. Довольно ненадежный способ, так как дозвониться в ФССП сложно.
4. Факс. Способ подходит для юрлиц, так как у обычных граждан вряд ли в квартире стоит факс.
5. Почтовая служба. При использовании этого способа к сроку рассмотрения письма нужно прибавить время, которое требуется ему, чтобы дойти до ФССП.
6. Интернет-приемная. Лучший из перечисленных вариантов, так как отправка письма осуществляется моментально. Минус – необходимость наличия компьютера/телефона с подключением к интернету. Сегодня этот недостаток можно не учитывать, так как практически у каждого есть ПК или ноутбук.

Страница не найдена (404)

Это означает, что любой человек, воспользовавшись онлайн-поиском на fssprus.ru, получит следующую информацию:

• Ф.И.О., дата и место рождения должника;
• Сумма задолженности;
• Фамилия и контактный номер телефона пристава-исполнителя, который ведет дело;
• Номер и дата открытия производства;
• Дата и основание для окончания ИП и пр.

Эта информация пригодится, если вы захотите обжаловать долг, попросить его рассрочить или выяснить, откуда он взялся, связавшись со своим приставом. Чтобы убедиться в отсутствии задолженностей, нужно ввести в специальную форму только фамилию, имя и регион — больше для этого ничего не нужно. Воспользоваться поиском можно в разделе «банк данных» исполнительных производств на официальном сайте ФССП России. Раздел находится на главной странице в «Сервисах».

Кому и куда можно пожаловаться на действие или бездействие исполнителей?

Ситуации, когда судебные приставы намеренно или в силу каких-либо обстоятельств затягивают исполнительный процесс встречаются довольно часто. Если исполнители бездействуют, граждане должны знать, куда в таких случаях обращаться с жалобой, чтобы защитить свои права:

• Вышестоящим должностным лицам.
• В Министерство Юстиции.
• В прокуратуру.
• В судебные органы.

Гражданин имеет право сам выбрать, кому и куда жаловаться и как подавать обращение на действие или бездействие исполнителей.

Вышестоящие должностные лица

В том случае если назначенный судебный пристав не предпринимает никаких действий по взысканию долга и исполнению постановления суда – следует обратиться к начальнику того подразделения, в котором работает данный сотрудник. Как правило, непосредственные руководители заинтересованы в отсутствии жалоб и предпринимают меры для мирного урегулирования возникшего конфликта.

Если визит к начальству не дал результатов – следует направить официальную жалобу в адрес старшего судебного пристава. Для того, чтобы составить документ, потребуется обратиться на горячую линию Федеральной службы судебных приставов (8 800 250 39 32, звонок по РФ бесплатный) или в одно из территориальных подразделений и узнать данные уполномоченного лица, кому можно пожаловаться и получить адекватный ответ.

Жалоба, направленная на имя старшего судебного пристава, должна быть рассмотрена в течение 10 дней после ее получения, после чего направившему ее гражданину предоставляется письменный ответ с результатами проверки.

Министерство юстиции

Жалоба на действия или бездействие судебных приставов может быть направлена в Министерство юстиции в том случае, если беседа и жалобы вышестоящим должностным лицам не принесли желаемого результата, а в судебном порядке вопрос решен быть не может.

Согласно положениям действующего законодательства Министерство юстиции имеет необходимые полномочия для контроля деятельности судебных приставов.

Направить жалобу в указанную инстанцию можно одним из следующих способов:

Прокуратура

Этот способ защиты интересов граждан наиболее эффективен. Поданная в прокуратуру жалоба будет рассмотрена в срок 30 календарных дней, в течение которых прокурор должен будет провести всестороннюю оценку деятельности пристава и принять одно из перечисленных ниже решений:

• Вынести предупреждение ответственному судебному приставу о недопустимости нарушений законных прав граждан.
• Полностью отменить те решения пристава, которые противоречат законам РФ.
• Принять решение об устранении выявленных нарушений.

Обратиться в суд с жалобой на действия служащих ФССП можно даже после того, как истек основной срок обжалования в том случае, если была предпринята попытка досудебного урегулирования вопроса.

Обращение должно быть направлено в отделение районного суда по месту работы ответственного пристава. К этому документу должно прилагаться заявление о продлении срока обжалования. Жалоба рассматривается судом в течение 10 рабочих дней.

На судебном заседании должны присутствовать обе стороны и прокурор, при этом доводы каждого из участников будут выслушаны. Суд также истребует и анализирует предоставленные документы и иные письменные доказательства. По решению суда требования заявителя могут быть удовлетворены, а также дополнительно ему могут присудить компенсацию полученного морального ущерба.

Срок фактического исполнения установленных законом требований при этом не устанавливается, что может повлечь за собой затягивание процесса.

Процедура подачи

Обращаться с жалобой на работу судопристава следует в рамках десяти дней, начиная от даты совершения правонарушения или получения сведений об этом. Также это может касаться уведомления в отказе отвода или установления бездействия по исполнительному листу. Пропускать данный срок не рекомендуется, т.к. для его восстановления требуется предоставить доказательства уважительности.

Составление

Претензию на судебного пристава исполнителя нужно подавать, согласно подчиненности. Поэтому первая инстанция, куда можно пожаловаться является руководитель подразделения или старший пристав. Таким образом, должностное лицо принимает заявления:

• на курирующего судопристава;
• его заместителей и помощников;
• непосредственно на постановление;
• а также на действия или их отсутствия.

Если жалоба подается в отношении начальника судебного пристава, то жалуйтесь в вышестоящие инстанции (подробности ниже). Если заявление идет в отношении беспредела судопристава, то старший пристав должен дать ответ по жалобе не позднее трех дней с момента регистрации претензии. Примечательно, что гражданин может сделать отзыв заявления.

Далее, в тексте должна содержаться следующая информация:

• Данные судебного пристава-нарушителя, с указанием занимаемой должности.
• Какие действия стали причиной правонарушения.
• Необходимость обжалования постановления.
• Сведения о заявителе с указанием адреса проживания и контактов, по которым можно связаться.
• Основания для обжалования деятельности или постановления.
• Требования поданного заявления.

Если на руках у гражданина имеются доказательства, то не нужно их сразу прикреплять к жалобе. Для первичной инстанции достаточно самой жалобы. Доказательная база будет актуальная при отправке в прокуратуру и суд. По необходимости должностное уполномоченное лицо сделает заявителю запрос на предоставление подтверждающих бумаг и т.п.

Инструменты судебного пристава и особенности взаимодействия

Инструменты судебного пристава и особенности взаимодействия с ним нужно обязательно знать. В частности, помните, что результат действий пристава – это взыскание задолженности методами, которые допустимы по закону. Преимущественно это попытки разрешить ситуацию мирными способами. Если это не приводит к должным результатам, то в счет долга будет отобрано имущество.

На выполнение своей работы судебному приставу дается два месяца. Однако на практике этот срок может быть продлен, причем неоднократно.

Взыскатель вправе ожидать от сотрудников исполнительной службы таких действий:

1. Запросы относительно денежных средств должника, имущественного положения, ценных бумаг и других личных вещей, которые можно взыскать в счет долга.
2. Арест счетов и имущества должника.
3. Мероприятия по розыску должника в случае неизвестности его местоположения. Дополнительно могут быть привлечены правоохранительные органы.

Причем следить за ходом своего дела взыскатель имеет право по закону, поэтому нет необходимости в том, чтобы просто ограничиваться предоставляемым отчетом сотрудника. Взыскатель может и помогать приставу. Если он располагает какой-то информацией о должнике, знает его контакты или местоположение, следует сообщить об этом.

Плотное сотрудничество с приставом – гарантия его заинтересованности в деле и более быстрой развязки. Если же общение ни к чему не приводит, судебный пристав не выходит на связь, бездействует или его действия являются неправомерными, можно пожаловаться.

О рассмотрении жалоб прокурору на бездействие приставов

Законодательство отводит 15-30 дней на то, чтобы в государственных органах власти приняли жалобу, и рассмотрели её. В каждом конкретном случае сроки точно определяются в зависимости от того, нужно ли проводить дополнительные проверки для фактов, указанных в документах.

Обращение к вышестоящим структурам – право каждого посетителя, если ответ на жалобу кажется необоснованным. Либо действия пристава обжалуются в суде.

Прокурор может вынести определение по устранению нарушений, если он сочтёт обоснованной информацию, которая была изложена в жалобе. Тогда виновных лиц привлекают к ответственности. Или применяются другие меры прокурорского регулирования.

Как заполнять жалобу

Грамотное составление жалобы

С самого начала надо написать полную информацию по органам прокуратуры, куда обращается заявитель.

Он и сам должен дать свои личные данные, включая ФИО, адрес проживания, и так далее.

Текст жалобы начинают обычно с описания судебного процесса, не забывая о сути решения, которое было по нему принято.

После этого указываются данные, касающиеся реквизитов исполнительного производства, исполнительного листа.

Главное – не забыть об инициалах пристава и описания его должности.

Затем описывают противоправные действия исполнителей. Либо явления, которые можно отнести к бездействию.

Только ссылки на нормы законодательства используются в качестве подтверждения позиции. Нужно опираться даже на нормы, которые напрямую не касаются самого исполнительного производства.

Завершаются жалобы перечислением требований к прокурорам. Здесь же пишутся приложения, если они есть. Обязательно наличие даты заявителя с личной подписью. Иначе велика вероятность того, что жалобу оставят без внимания.

Чем занимается служба судебных приставов

Задачами судебных приставов законодательство определяет:

• сохранение порядка при осуществлении правосудия судами любого уровня;
• исполнение законодательства в области уголовного судопроизводства;
• действия по принудительному исполнению актов суда, иных органов и должностных лиц.

В обязанности приставов среди прочего вменяются:

• охрана, обеспечение порядка и иное способствование деятельности судебного производства;
• деятельность по осуществлению исполнения судебных документов;
• производство по делам в области административных правонарушений.

Большинство граждан сталкивались со службой судебных приставов в случае необходимости получить свои деньги с должника, который добровольно не хочет исполнять принятое судом решение. Теоретически процедура исполнения воли суда выглядит очень просто:

• получатель по исполнительному листу относит документ в подразделение приставов по месту жительства или, если речь идет об организации, нахождения должника;
•  пристав заводит исполнительное производство;
•  проводятся необходимые мероприятия по выяснению статей дохода задолжавшего или наличию у него иного имущества;
•  долг погашается;
• исполнительное производство закрывается.

На деле же все оказывается не так просто, и процедура получения уже присужденных судьей денег может затягиваться на неопределенное время. Между тем законодательство предусмотрело вполне внятные сроки для проведения исполнительных мероприятий. 

Кому жаловаться

Если служба судебных приставов допустила какое-то нарушение, то его можно обжаловать вышестоящему руководителю. Одновременно можно направить свои претензии в правоохранительные органы:

• прокуратуру;
• районный суд.

В управление старшему (главному) приставу

Обнаружив проявления беспредела со стороны судебных приставов, нужно руководствоваться при подаче жалобы ст. 123 ФЗ № 229. В соответствии с п. 1 этой статьи обжалование постановления пристава-исполнителя адресуется его непосредственному руководителю. Однако постановление, которое им уже было утверждено, придётся, согласно п. 2 ст. 123 ФЗ № 229, обжаловать в более высокой инстанции. Ею становится главный судебный пристав территориального управления.

В прокуратуру

Чтобы заставить сотрудников ФССП работать как полагается, не допуская нарушений, можно воспользоваться правом на жалобу в прокуратуру. Ведь этим правоохранительным органом рассматриваются и обращения граждан с претензиями к работникам этого федерального ведомства.

В районный суд

Когда при взыскании долга судебными приставами игнорируются нормы исполнительного производства, стоит воспользоваться правом на судебную защиту.

Не добившись результата при рассмотрении жалобы в порядке подчинённости, следует обратиться в районный суд. Ведомственные «Методические рекомендации», принятые в 2011 году, позволяют оспорить в суде действия и постановления, принятые главным российским судебным приставом.

На подачу искового заявления об административном правонарушении, допущенном работником ФССП, отводится 10-дневный срок со дня, когда российский гражданин выявил нарушение своих прав. Если времени прошло больше, то параллельно понадобится осуществить подачу заявления о продлении этого срока. К нему понадобится приложить документ, подтверждающий уважительность причины, не позволившей своевременно направить обращение в районный суд.

После регистрации рассмотрение пройдёт в течение 10-дневного срока. Если случай окажется сложным – то продолжительность рассмотрения может продлеваться до одного месяца.

Признав действия (бездействие) судебного пристава незаконными, суд взыщет издержки по проведению процесса с федерального ведомства. А оно заберёт соответствующую сумму у сотрудника, допустившего нарушения.