Как избежать мошенников в интернете
Содержание:
- Как определить мошенников?
- Инструкция для обманутых покупателей
- Можно ли вернуть деньги, и как это сделать
- Если полиция молчит
- Ответственность за мошенничество в интернете
- Интернет-мошенничество — куда обращаться помимо полиции
- Как правильно составить заявление о мошенничестве
- Подача заявления в суд
- Способы обмана в интернет-магазинах
- Образец претензии на интернет продавца в Роспотребнадзор
- Как можно «наказать» интернет-магазин?
- Способы мошенничества
- Обязанности организаций, осуществляющих дистанционную торговлю
- Инструкция по возврату товара с возвращением денег на карту
- Какое наказание ожидает мошенников
- Куда обращаться
- Куда обращаться
- Составление жалобы
- Заключение
Как определить мошенников?
Зная, что делать, если обманули на деньги в интернете, граждане понимают, что проще следить за своими действиями в сети и не попадаться на уловки преступников.
Любые мошеннические действия возможны только, если будут получены данные банковских карт или коды из СМС их владельца. Соответственно, большинство схем строится на выманивании этих данных под разными предлогами.
При различных сообщениях о проблемах друзей и близких также не нужно паниковать и выполнять требования мошенников. Стоит связаться с родными и узнать, что с ними происходит. В большинстве случаев, они будут очень сильно удивлены историей о каких-то проблемах и «помощниках», действующих от их имени.
В целом все мошенники используют следующие «рычаги воздействия» на потенциальную жертву:
- Создают ситуацию паники.
- Представляются сотрудником банка, другом родственника и иным человеком, заслуживающим доверия.
При этом они всегда просят некие конфиденциальные данные. Этот признак неизбежно выдаёт злоумышленника. Следуя правилу никогда не сообщать такую информацию, можно максимально снизить риск обмана.
Инструкция для обманутых покупателей
Рекомендуется сохранять все документы (чеки, квитанции и др.), полученные при заказе и оплате товара, а также общения с продавцом.
Действия обманутого покупателя:
- Составление претензии продавцу. Форма досудебного урегулирования спора является обязательной. Направление претензии происходит с использованием обычной или электронной почты. Укажите причины обращения и перечислите требования.
- Обращение в правоохранительные органы. Необходимо одно из 2-х оснований – отказ продавца удовлетворять ваши требования либо отсутствие ответа на направленную ранее претензию.
- Подача искового заявления в суд. Можно сразу направить иск на рассмотрение к судье, миновав обращение в правоохранительные органы, если у вас имеется юридический адрес продавца.
Можно ли вернуть деньги, и как это сделать
Защита лиц, предпочитающих приобретать товары онлайн, чаще всего зависит от них самих. Те, кто стал жертвой аферы, могут обратиться к правоохранительным органам с требованием поймать и наказать мошенников. Но полиция возбудит уголовное дело только тогда, когда в действиях продавца будут обнаружены явные признаки мошенничества.
Вторая проблема – местонахождение злоумышленника. Если заявитель не знает, где находится офис магазина, то привлечь к ответственности его владельцев будет крайне тяжело. Опытные аферисты умеют скрывать IP-адреса своих сайтов с помощью специальных программ. Но даже если начнется следствие, вернуть потраченные деньги сразу не получится. Все возмещения будут осуществляться только по решению суда.
По закону, покупатель имеет право вернуть заказ в течение 14 дней, а затем получить за него деньги обратно. Если товар был отправлен, но с возвратом денежных средств магазин смог обмануть клиента, это также является основанием для обращения в суд
Но для того чтобы борьба не оказалась напрасной, важно найти и представить все необходимые доказательства обмана
https://youtube.com/watch?v=A-cYgbO54qQ
Если полиция молчит
Не всегда при обнаружении интернет-мошенничества требуется сразу обращаться в полицию. Так, если злоумышленник вынудил перевести деньги на электронный кошелек (Вэбмани, Киви), можно позвонить в службу поддержи этой интернет-организации. После этого счет интернет-преступника могут заморозить. Кроме того, позвонив в службу поддержки можно узнать реквизиты преступника (ФИО и паспортные данные).
Инфо
Информация о преступнике может понадобиться при обращении в суд и подаче искового заявления.
можно оставить жалобу на одном из следующих сайтов, которые смогут заблокировать мошеннический адрес:
- https://www.google.com/safebrowsing/report_phish/?hl=ru;
- http://virusdesk.kaspersky.ru/;
- https://analysis.avira.com/ru/submit-urls;
- https://webmaster.yandex.ru/delspam.xml;
Ответственность за мошенничество в интернете
Ответственность за мошенничество в онлайн-магазинах может быть как административной, так и уголовной:
- если организация обманула доверчивого клиента на сумму до 1 тысячи рублей, тогда ему грозит мера административной ответственности. Санкция статьи 7.27 Кодекса об административных правонарушениях предусматривает за такое нарушение штраф в размере до 5-кратной стоимости похищенного имущества, но не менее 1000 рублей, либо административный арест на срок до 15 суток, либо обязательные работы на срок до 50 часов;
- если организация получила денежные средства за товар, но не отправила его клиенту, а сумма посылки больше 1 тысячи рублей, тогда руководство организации понесет уголовную ответственность в соответствии со статьей 159 Уголовного кодекса. Санкция статьи предусматривает штраф в размере до 120000 рублей или в размере зарплаты или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательные работы на срок до 360 часов, либо исправительные работы на срок до 1 года, либо ограничение свободы на срок до 2 лет, либо принудительные работы на срок до 2 лет, либо арест на срок до 4 мес., либо лишение свободы на срок до 2 лет.
Интернет-мошенничество — куда обращаться помимо полиции
В случае если деньги были перечислены мошеннику через электронную платежную систему (например, WebMoney), стоит обратиться в службу поддержки этой ПС. Вполне возможно, что после этого кошелек мошенника будет заблокирован. Кроме того, в службе поддержки можно выяснить паспортные данные владельца кошелька, незаконно получившего деньги. Знание этих данных позволит обратиться в суд с иском об истребовании денежных средств.
На мошеннический сайт можно пожаловаться на специальных сервисах, предназначенных для блокирования вредоносных сайтов. В частности, такие жалобы рассматриваются по следующим адресам:
- https://www.google.com/safebrowsing/report_phish/?hl=ru;
- http://virusdesk.kaspersky.ru/;
- https://analysis.avira.com/ru/submit-urls.
Кроме того, подать жалобу на компьютерное мошенничество можно на сайте Роскомнадзора (это орган по надзору в сфере информационных технологий).
Как правильно составить заявление о мошенничестве
Унифицированного образца заявления о нечестном завладении деньгами или имуществом не существует. Оно отличается в зависимости от обстоятельств преступления.
Текст документа различается в зависимости от органа, куда оно направляется, рассмотрим все нюансы обращения.
Заявление в полицию при обмане со стороны физического лица
Как говорилось выше, в отдел по борьбе с мошенничеством следует идти, если имеет место обман от другого человека, нечестно получившего собственность заявителя. В сообщении о противоправных действиях указывают:
- основную информацию о начальнике и названии отдела, принимающего обращение;
- полный адрес полицейского подразделения;
- личные сведения заявителя, его местонахождение, контактные данные для ответа;
- нюансы совершённого проступка;
- подтверждение виновности указываемых лиц;
- просьба разобраться и привлечь к ответственности;
- дата подачи бумаги и подпись автора.
Заявление в суд при обмане со стороны юридического лица
Когда обманщиком является юридическое лицо, решить вопрос нужно попытаться добровольно. Для этого подаётся претензия на имя руководителя компании, где указываются обстоятельства мошенничества и требование решить проблему.
Если эффекта нет, следует сформировать иск, который подается в суд, прикреплённый к месту проживания, государственная пошлина при этом не перечисляется. Место подачи необходимо выбирать в зависимости от серьёзности ущерба:
- До 50 000 рублей — обращение направляется мировому судье.
- Начиная от ущерба 50 тыс. рублей — подача делается в суд районного масштаба.
Правила составления иска указаны в статье 131 ГК РФ, обязательной является информация о:
- названии суда;
- истце;
- ответчике;
- цене поданного иска (размере нанесённого ущерба);
- нюансах дела с указанием нормативных актов;
- исковых требованиях (передать обратно отобранное имущество или деньги);
- перечне имеющихся доказательств.
Заявление в прокуратуру при обмане со стороны юридического лица
В прокуратуру следует обращаться при совершении крупного мошенничества, если необходимо дополнительно привлечь внимание к незаконной деятельности. В заявлении для прокуратуры пишут:
- сведения о подразделении, где принимают обращение;
- личные и контактные данные, принадлежащие заявителю;
- обстоятельства мошенничества;
- просьба проверить компанию;
- перечень бумаг, прилагаемых к документу;
- дата и подпись.
Обращение подаётся в подразделение прокуратуры, закреплённое за местом регистрации. Кроме личной подачи можно направить заявление по почте в заказном отправлении или сделать это через сайт, в любом случае его рассмотрят за 30 дней.
Подача заявления в суд
Обманутый гражданин может обратиться с иском в суд для возмещения убытков. Но если речь идет именно об ущербе, нанесенном в результате мошенничества, подавать заявление следует в промежуток между возбуждением уголовного дела и вплоть до момента удаления суда для принятия решения. В данном случае истец освобождается от уплаты госпошлины.
Решение суда по иску может быть принято вместе с приговором для подсудимого мошенника, или выведено в отдельное производство. Иск можно подать и после окончания дела, если мошенник был признан виновным. Заранее иск к мошеннику подать не получиться, так как пока суд не вынес приговор, его вина не установлена.
Жертва мошенников вправе участвовать в разбирательстве, предъявлять доказательства, читать протоколы суда, в которых затрагивается его дело, выступать в свою защиту, привлекать для этого юристов и обжаловать вынесенный приговор по закону. Кроме того, во время судебного следствия можно обратиться в суд с ходатайством о защите имущества, если оно может пострадать от незаконных действий аферистов. Например, может быть наложен арест на автомобиль, чтобы его нельзя было реализовать третьим лицам.
Иск оформляется на стандартном бланке, который можно взять непосредственно в суде. Нормы составления заявления установлены в статье 131 ГПК РФ. В нем указываются:
- данные истца и ответчика;
- в готовом бланке уже есть полное название суда, если иск пишется самостоятельно, то необходимо данную информацию уточнить;
- суть требований и произошедшего;
- сумма иска – сколько истец требует взыскать с ответчика;
- список приложений.
В зависимости от наказания, назначенного судом за мошенничество, варьируется срок исковой давности для потерпевших – то есть время, в течение которого они имеют право взыскать компенсацию по суду. Минимальный срок давности составляет 2 года с момента совершения обманных действий, при наличии отягчающих обстоятельств срок может быть увеличен до 6 и 10 лет.
Способы обмана в интернет-магазинах
Среди частых разновидностей мошенничества можно выделить:
- несоответствие присланного товара картинкам и характеристикам, указанным на сайте продавца;
- проставление в аннотации товара более низкой цены, чем в квитанции, предоставляемой клиенту при получении;
- ненадлежащее качество товара, в частности случаи, когда его эксплуатация просто невозможна;
- товар оплачен клиентом, но не доставлен по требуемому адресу (такой вид мошеннических действий происходит в 70% случаев).
Важно! Следует внимательно изучать сайт продавца перед покупкой (можно просмотреть отзывы о его деятельности)
Образец претензии на интернет продавца в Роспотребнадзор
7 апреля 2016 года руководителю Управления Роспотребнадзора г. Москвы поступило заявление от гражданки Михайловой Н. И.на интернет магазин «Сумки Люкс».
В начале марта Михайлова заказала через интернет кожаную сумку синего цвета за 15 630 рублей. Оплатив товар банковской картой, покупательница стала ждать доставку. Через 8 дней Михайлова получила сумку в пункте выдачи заказов, указанном на сайте продавца.
Открыв упаковку и осмотрев сумку, Михайлова засомневалась в качестве товара. На следующий день покупательница отнесла вещь в магазин кожаных изделий, изготавливающий аксессуары на заказ. Мастера, работающие с кожей ежедневно, признали материал сумки искусственным. Сертификат, высланный на сумку магазином, принадлежал другому изделию.
В тот же день Михайлова позвонила на телефон, указанный на сайте продавца и потребовала вернуть ей деньги, так как товар оказался подделкой. Оператор по работе с клиентами отказался вернуть стоимость сумки и сослался на сертификат к изделию, который доказывает его качество.
В своей претензии Михайлова просит Роспотребнадзор:
- Проверить качество продукции, реализуемой интернет магазином;
- Вернуть ей 15 630 рублей за подделку.
Дополнительно Михайлова готовит документы в суд для возмещения магазином сумок морального вреда.
Как можно «наказать» интернет-магазин?
Шаг 1. Сбор информации
Следует знать, что подобный вид мошенничества с самого начала своего существования является головной болью для правоохранительных органов. Заявления в полицию, Роспотребнадзор и прочие государственные структуры поступают чуть ли не ежедневно, но по большинству из них нет возможности предпринимать какие-либо процессуальные действия. Причиной этому служит именно недостаток оснований и информации.
До подачи заявления о мошенничестве в интернете, постарайтесь собрать максимальный объем информации как о самом интернет — магазине, так и данные о ваших личных отношениях с ним. Это могут входящие номера телефонов, поступившие смс сообщения, переписка по электронной почте и т.д. Словом все, что касается несостоявшейся сделки, и вплоть до мельчайших подробностей.
Шаг 2. Посещение отдела полиции
Часто возникает вопрос, относительно того, куда именно обращаться в случаях обмана в интернет- магазине? Многие «специалисты» советуют обращаться не в «простые» отделы полиции, а направляться сразу в отдел «К» (отдел по борьбе с преступлениями в сфере информационных технологий). Так это не более чем неверное мнение далеких от данной сферы людей. Заявление вы можете подать в ближайшее отделение внутренних дел, а уже потом, при наличии достаточных оснований его возьмет в разработку упомянутый специальный отдел «К».
Поэтому, если работа по вашему заявлению была проведена, то по истечении установленных процессуальных сроков будет вынесено решение о возбуждении уголовного дела, либо об отказе в таковом. На проверку сообщения о преступлении, сотрудникам правоохранительных органов дается всего 3 дня (при наличии достаточных оснований, срок может быть продлен до 10 дней). В случаях с подобными видами преступлений, данный срок является ничтожно малым, поэтому в большинстве случаев заявитель получает отказ.
Но сотрудники правоохранительных органов, конечно, сделают все, что от них требуется, а именно: проверят данные о местонахождении склада при магазине, по адресу, указанному на сайте (либо подадут запрос в другой город), проверят контактные данные и т.д. Но это обычно не дает никакого результата.
Более того, если интернет — магазин на самом деле действующий, и даже имеет юридический адрес и склад для самовывоза (как любой нормальный интернет — магазин), то при встрече с сотрудниками полиции, менеджеры магазина вполне серьезно могут утверждать, что никакого Ивана Ивановича и знать не знают. В противном случае, пусть неудавшийся покупатель предъявит документальное доказательство того, что сотрудничество имело место.
Ниже мы расскажем о том, как обезопасить себя от неблагоприятных обстоятельств, о которых шла речь.
Способы мошенничества
Проверенные схемы для заработка
Название
Кому подойдет
Риски
Доход
Бюджет
Коментарии
Обзор
Подойдет всем
Средние
Высокий
Средний
Риски: Средние
Доход: Высокий
Бюджет: Средний
Обзор
Подойдет всем
Низкие
Средний
Средний
Риски: Низкие
Доход: Средний
Бюджет: Средний
Обзор
Знание компьютера
Низкие
Средний
Низкий
Риски: Низкие
Доход: Средний
Бюджет: Низкий
Обзор
Подойдет всем
Низкие
Средний
Низкий
Риски: Низкие
Доход: Средний
Бюджет: Низкий
Обзор
Подойдет всем
Низкие
Низкий
Низкий
Риски: Низкие
Доход: Низкий
Бюджет: Низкий
Обзор
Подойдет всем
Низкие
Средний
Низкий
Риски: Низкие
Доход: Средний
Бюджет: Низкий
Обзор
- «Зеркала». Копируют брендовые магазины типа Lamoda или OZON, наживаются на авторитете компании. Иногда покупателям удается забрать товар, но приходит дешевая подделка, а не обещанный бренд.
- Игнорирование клиента после оплаты товара. Деньги перечислены, продавец не отвечает, техническая поддержка молчит, покупки нет.
- Некомплект, то есть не хватает запчастей, элементов одежды и т.д.
- Несоответствие описанию. Мошенники присылают товар другого цвета, формы, качества.
- Заказанный продукт пришел сломанным, просроченным, бракованным.
- Продавец заставляет доплатить. В процессе оформления заказа возникает необходимость доплатить за доставку. Или фактическая стоимость услуги оказывается выше той, что была обозначена на сайте.
- Отсылка к ненадлежащей работе почтовой службы. Якобы продавец отправил товар, а почта его потеряла. Аферист даже может предоставить трек для отслеживания, конечно же, липовый.
- Передача данных третьим лицам, хищение средств с карты или электронного кошелька.
Среди явных мошенников встречаются магазины, которые халатно относятся к своей работе. Они отправляют ту же продукцию, что продают, но постоянно затягивают с доставкой, отказывают в возврате или ремонте по гарантии. За это магазины тоже можно и нужно наказывать.
Обязанности организаций, осуществляющих дистанционную торговлю
В соответствии со специальными Правилами № 612 от 2007 года, любому интернет магазину следует разместить на своем сайте следующие данные:
Информация о продукции | Информация о продавце |
Свойства товаров, выставленных на продажу в буклете, каталоге, на фотографиях | Юридический адрес магазина |
Изготовителей продукции | Его название, телефон, электронную почту |
Гарантийные сроки, сроки годности или службы | Индивидуальный налоговой номер и номер, подтверждающий его регистрацию в реестре юридических лиц |
Каким способом оплачивается продукция | Адрес сервисного центра, который занимается ремонтом продукции, купленной через интернет |
Различные способы ее доставки | Адрес фирмы, на который граждане могут написать жалобу |
Состав продовольственной продукции | Данные о складе, где хранится продукция |
Стоимость продукции | Адреса пунктов, выдающих покупки, сотрудничающие с магазином |
Случаи, когда потребитель вправе вернуть товар обратно | Адрес офиса для личного возврата некачественной продукции и режим его работы |
На сайте должны быть размещены сертификаты безопасности и технические регламенты на отдельные виды товаров на русском языке.
Магазин должен заранее проинформировать потенциальных клиентов о правилах возврата покупок (сохранение товарного вида, потребительских свойств, чеков и почтовых квитанций о доставке и прочее).
Инструкция по возврату товара с возвращением денег на карту
Для того, чтобы вернуть деньги за товар назад на карту необходимо предпринять следующие основные действия:
- Аккуратно упаковать купленное изделие, приложив все этикетки, бирки и т.д.
- Подготовить заявление на имя руководителя магазина.
- Собрать дополнительные документы.
- Явиться к продавцу, объяснить ситуацию и предъявить полный пакет бумаг вместе с купленным изделием (можно использовать и другие способы доставки. Например, отправить заказным письмом с уведомлением о вручении).
- Дождаться ответа.
Какие документы потребуются
Как уже было отмечено выше для того, чтобы предъявить продавцу требование о возврате денежных средств за купленный товар необходимо собрать ряд документов. Данный список включает следующие основные бумаги:
- заявление;
- чек;
- результаты независимой экспертизы (в случае, если проводилась).
Стоит иметь в виду, что даже, если у покупателя не сохранилась квитанция это не является основанием для того, что отказать в удовлетворении его просьбы о возврате средств назад на карту. В этом случае можно привлечь свидетелей, которые смогут подтвердить факт покупки в своих письменных показаниях.
Как написать заявление
Одним из обязательных документов, которые следует предъявить в магазине, является заявление. Оно составляется в письменном виде и имеет произвольную форму, так как его образец на официальном уровне не утвержден.
Содержание этого документа должно включать следующие основные пункты:
- название магазина и ФИО его руководителя;
- сведения о заявителе (ФИО, реквизиты паспорта, адрес, контактный телефон);
- дату совершения покупки, характеристику товара (модель, цвет, стоимость и т.д.);
- причину возврата изделия, а также требование вернуть деньги с соответствующей ссылкой на Закон РФ «О ЗПП»;
- реквизиты банковской карты, на которую должны быть перечислены средства;
- дата составления и подпись потребителя.
В конце заявления также следует указать список приложений.
Какое наказание ожидает мошенников
Ответственность по Уголовному Кодексу РФ наступает при воровстве от 1000 рублей. Минимальное наказание для интернет-мошенника, предусмотренное законодательством, — административный штраф. В отдельных случаях рассматривается арест до 15 суток, обязательные работы.
При наличии утяжеляющих факторов наказание для интернет-мошенника ужесточается до ареста от 4 месяцев. Особо крупные размеры наказываются сроком до 10 лет, конфискацией имущества.
Какая статья предусматривает ответственность
Основная статья, по которой привлекают к ответственности интернет-мошенников, — №159 УК РФ, часть 6. Кроме неё, дело могут квалифицировать по совокупности статей как:
- Мошенничество (№159). Под неё попадает любая ситуация, при которой гражданин лишился своих денег или имущества обманным путём.
- Вымогательство (№163). Такая статья подойдёт, когда мошенник шантажирует показать личные данные общественности, если не получит за них выкуп.
- Нарушение правил эксплуатации ПК или информационных сетей (№ 272–274). Так квалифицируют незаконные хакерские действия, приводящие к системным/программным сбоям, поломке ЭВМ.
Например, при взломе компьютера группой лиц с намерением украсть личную документацию и вымогать за неё деньги, мошенники понесут максимальное наказание. Оно составляет не менее 10 лет тюремного заключения строгого режима. Но только суд вправе выбрать соответствующую меру наказания.
Куда обращаться
При любых махинациях в интернете необходимо сразу пожаловаться на сайт мошенников. Только такими законными способами можно наказывать аферистов
Писать и жаловаться можно во все существующие инстанции, но важно, чтобы у заявителя были доказательства
Для начала необходимо делать следующее:
Составить претензию на действия магазина и отправить её на его юридический адрес или электронную почту. Если претензия отправляется по обычной почте, то отправлять его нужно заказным письмом
В случае с электронной почтой важно продублировать письмо.
Если претензия была проигнорирована руководством магазина, то можно пожаловаться в полицию или прокуратуру и сообщить о мошенничестве на сайте. Следует пойти в отдел полиции лично и подать заявление.
Куда бы ни стал обращаться обманутый потребитель, сначала ему необходимо попробовать решить проблему мирным путем. То есть, пообщаться с администрацией сайта через почту или по телефону. Если не сделать это разу, то, к примеру, при взыскании ущерба суд заставит истца все равно пройти эту процедуру.
Куда обращаться
Как только вы сталкиваетесь с интернет махинациями, тут же направляйте жалобу в адрес нарушителей, нельзя оставлять случаи мошенничества без внимания. Это единственно верное начало разбирательства по факту неправомерных действий аферистов. Направлять заявления и жалобы можно в любую организацию, но прежде всего нужно побеспокоиться о подготовке доказательственной базы.
В самом начале выполните такие действия:
- Оформите соответствующей формы претензию на неправомерные действия нарушителя (конкретного магазина) и направьте ее по их установленному юридическому адресу, как вариант, воспользуйтесь электронным адресом. При передаче претензии почтой, оформлять почтовое отправление необходимо заказным письмом. Если передаете письмо на электронную почту, обязательно дублируйте его;
- Когда руководство магазина полностью проигнорировало направленную претензию, обращайтесь в правоохранительные и надзорные структуры: Полицию, органы Прокуратуры. Сообщите им о факте мошеннических действий в отношении вас. Рекомендуется подавать заявления в указанные гос. органы при личном их посещении.
Что делать, если сняли деньги с карты Сбербанка?
В какую бы инстанцию не решил обратиться потребитель, которого попытались обмануть, вначале следует подумать о решении возникшего вопроса мирным способом. Найдите контакты администрации сайта – это может быть телефон или же почтовый адрес. Расскажите о своей проблеме, изложив все обстоятельства.
В некоторых случаях, к примеру, если потребитель выбрал судебный способ решения вопроса и желает взыскать с ответчика ущерб, ему так или иначе нужно будет вернуться к этому добровольному методу решения конфликта. Без него нельзя будет подать иск.
Важный момент! При выполнении условий доставки товара, но обнаружении дефекта в нем, направьте свое обращение в адрес Роспотребнадзора.
Составление жалобы
Укажите в жалобе следующую информацию:
- электронный адрес компании;
- юридические данные, которые вам удалось найти, или данные регистрации по домену;
- имя продавца, название магазина (то, что указано в данных на сайте);
- счет, номер карты, номер кошелька, куда вы отправили деньги;
- любые другие данные о сервисе, его владельце, которые у вас есть.
Опишите, что случилось, когда была заключена сделка, сколько денег вы потратили, какие претензии выдвигаете, что требуете. Приложите копии чеков, скриншоты переписки, что-то другое, что подтверждает покупку, взаимодействие с продавцом. Чем больше доказательств вы соберете, тем лучше.
Если вам отказали в заведении уголовного дела, вы имеете право обжаловать отказ. Или обратиться в другую организацию, например, в суд. Если же у вас отказываются брать заявление, то вы можете потребовать, чтобы его взяли на рассмотрение. Полиция обязана принять заявление, если оно правильно составлено.
Заключение
Для сохранения в безопасности сбережений следуйте таким правилам:
- Не сообщайте никому данные паспорта и вашей карты.
- Большие суммы снимайте только в крупных в отделениях банка.
- Пересчитывайте деньги у кассы вместе с кассиром при снятии и внесении.
- Не переходите по ссылкам из СМС сообщений.
- Проверяйте наличие водяных знаков на купюрах.
- Внимательно читайте содержание документов, которые выданы банком для подписи.
- Не снимайте большие суммы в одиночку.
Если вы стали жертвой мошенничества, незамедлительно обратитесь в отделение полиции по месту жительства. Чем скорее вы направитесь, тем больше шансов доказать факт мошенничества.