Претензия застройщику об устранении недостатков квартиры

Как написать претензию застройщику: содержание, форма, документы

Досудебная претензия застройщику подается в письменной форме. Законодательство не устанавливает единых требований к содержанию, потому претензионное письмо составляется в свободной форме. В зависимости от характера требований к строительной компании, содержание претензии будет отличаться, но в ней обязательно необходимо указать:

• полное наименование сторон;
• обстоятельства, предшествующие претензии: дата заключения и реквизиты ДДУ, срок сдачи объекта, выявленные нарушения со стороны застройщика, срок просрочки сдачи объекта в эксплуатацию;
• суть претензии — требование уплатить неустойку или устранить выявленные дефекты в срок;
• сумму и порядок расчета размера неустойки;
• разумный срок, в течение которого дольщик будет ждать реакции застройщика на претензию, не предпринимая иных шагов;
• намерения обратиться в суд в случае отсутствия реакции, неустранения дефектов и невыплаты неустойки.

Составить письмо самостоятельно поможет образец претензии застройщику, размещенный ниже. К нему рекомендуется приложить:

• копию ДДУ;
• копию паспорта заявителя;
• копию акта приемочной комиссии БТИ при наличии;
• копию платежных документов, подтверждающих полное погашение платежей под ДДУ.

Расчет суммы неустойки и других убытков

Если одно из требований дольщика будет заключаться в выплате неустойки, перед тем как написать претензию застройщику, необходимо произвести и правильно оформить расчеты. Порядок расчета будет отличаться в зависимости от оснований для выплаты неустойки:

1. В случаях нарушения установленного ДДУ срока сдачи объекта в эксплуатацию, согласно п. 2 ст. 6 ФЗ № 214, неустойка застройщика в отношении дольщиков-организаций будет составлять 1/300 ЦБ на дату сдачи дома в эксплуатацию от стоимости квартиры за каждый пропущенный застройщиком день. Если дольщики являются физлицами, размер пени взыскивается в двойном размере.

Важно! В этих случаях применяется формула: цена договора * процент от ставки рефинансирования * количество дней просрочки * 2

1. В случае нарушения согласованных сроков для устранения обнаруженных дольщиком дефектов жилого помещения, пеня определяется в размере 1% за каждый просроченный девелоперской компанией день от:

• расходов, которые необходимо понести на ремонт обнаруженного недостатка;
• стоимости объекта долевого строительства, если выявленные дефекты являются основанием для признания жилого помещения непригодным для жилья.

Важно!Помимо неустойки, ст. 10 ФЗ № 214 обязывает застройщика покрывать и другие убытки, понесенные дольщиком вследствие нарушения условий ДДУ

Например, расходы на арендуемое жилье вследствие несвоевременной сдачи дома в эксплуатацию.

Расчет неустойки описывается в самой претензии либо оформляется отдельным документом в качестве приложения.

Случаи предъявления претензии застройщику

В случае нарушения строительной компанией своих обязательств по договору участия в долевом строительстве, дольщик имеет право на предъявление в его адрес претензии. Такое действие в отдельных случаях позволяет решить вопрос мирным путем. При этом право на расторжение договора долевого участия не обусловлено предъявлением претензии, т.е. приобретатель жилья не обязан направлять требования перед расторжением ДДУ.

Две наиболее распространенные причины предъявления претензии:

1. Нарушение установленных сроков строительства.
2. Передача квартиры ненадлежащего качества.

В первом случае нарушается основная обязанность застройщика по договору участия в долевом строительстве.

Согласно законодательству, девелоперская компания должна передать дольщикам квартиры в установленный срок, установленный в ДДУ

Важно помнить, что фирма-застройщик не вправе ссылаться на иные документы (документы на землю, проектную документацию, разрешение на строительство), юридическое значение имеет именно срок, прописанный в договоре. Например, застройщик обязан передать ключи дольщику не позднее 3 квартала 2021 года

Поэтому после того, как указанный срок пропущен, покупатель может подать требования.

Во втором случае, передачи квартиры с недостатками, речь идет о различных недостатках, которые были выявлены при осмотре жилого помещения. Например, некачественная установка розеток или выключателей, трещинах на стенах, плохой монтаж окон или дверей и т.д. Зачастую претензии связаны с отделкой помещений

Принимая квартиру важно понимать, что недостатки могут иметь скрытый характер, и человек, не являющийся специалистом может их не заметить, поэтому желательно обратиться к экспертам

Претензии при нарушении сроков сдачи объекта и качества жилого помещения имеют особенности. Разберем их ниже.

Порядок направления досудебной претензии застройщику

Как не нужно направлять претензию

Не следует пытаться самому отвозить претензию в офис застройщика. Читать далее

В лучшем случае, кто-нибудь из его сотрудников проставит на копии претензии свою подпись. В худшем, скажут что не имеют полномочий по приёму почтовой корреспонденции. К чему это может привести. В суде ответчик скажет, что лицо получившее от истца претензию никогда у него не работало. Адрес по которому она была доставлена не является адресом местонахождения застройщика, а также адресом приёма почтовой корреспонденции. И так далее.

Скрыть

Как правильно направить претензию по ДДУ?

Претензию по ДДУ нужно направить по почте заказным письмом с описью вложения. Адрес застройщика и его наименование взять из выписки ЕГРЮЛ (адрес местонахождения) с сайта ФНС.

По какой форме должна быть опись вложения и что в ней нужно заполнять?

Опись вложения для отправки досудебной претензии застройщику должна быть по форме 107, утвержденной в Приложении N 1 к Порядку приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (Приказ ФГУП “Почта России” от 17.05.2012 N 114-п). Согласно п. 5.5 в описи вложения ф. 107 указывается наименование предметов. Читать далее

За № п/п 1 пишем «Претензия от ФИО», дополнительно можно указать номер и дату ДДУ, количество предметов 1, объявленная ценность (руб) 1.

За № п/п 2 пишем «Реквизиты банковского счета», количество предметов 1, объявленная ценность (руб) 1.

Общий итог предметов и объявленной ценности: 2 шт, 2 руб.

Опись для направления по почте претензии застройщику нужно сделать в двух экземплярах. Сотрудник почты должен проставить на двух экземплярах описи оттиск почтового штемпеля и расписаться. Далее первый экземпляр описи вложить в конверт с досудебной претензией, а второй выдать дольщику вместе с квитанцией. В квитанции указан номер почтового идентификатора (РПО), по которому можно узнать доставлена ли претензия адресату.

Таким образом, доказательством отправки досудебной претензии застройщику может служить только оформленная в установленном порядке опись вложения по форме 107. Именно опись вложения в почтовое отправление является вещественным (письменным) первоначальным доказательством отправки претензии по отношению к доказательствам его неполучения застройщиком (если такие будут). Т.е. не играет никакой роли, получил ли застройщик претензию, направленную по его месту нахождения или не получил – это его проблемы. Скрыть

Однако может потребоваться доказать в суде саму возможность получения ответчиком претензии. К примеру ответчик может в суде сказать, что претензию он не получил, поскольку почта её потеряла, не доставила, ошибочно доставила в другое почтовое отделение и т.д. Доказательством возможности получения застройщиком претензии случит распечатка “Отчёта об отслеживании отправления с почтовым идентификатором”. На сайте “Почта России” в разделе “отслеживание отправлений” нужно внести РПО из почтового чека. Полученный отчёт распечатать и вместе с претензией, описью и чеком предоставить в суд.

Претензии к застройщику. Алгоритм действий

Информация о материале

Претензия в ростелеком

Создано: 15.05.2014 16:40

Просмотров: 22439

(опубликовано в журнале «Председатель ТСЖ №5 2011г)

После сдачи дома в эксплуатацию, в течение пяти лет, застройщик несет ответственность за надлежащее состояние дома. А ТСЖ или УК в этот период отвечает за эксплуатацию общего имущества. Недостатки, допущенные при строительстве и обнаруженные собственником или эксплуатирующей организацией, ликвидируются застройщиком. Разумеется, для понуждения застройщика к выполнению этих работ надо приложить немало усилий. Но есть и другой путь: устранить недостатки самостоятельно и получить компенсацию от застройщика.

Для того чтобы выставить претензии застройщику, собственники помещений, имевшие договорные отношения с застройщиком, выбирают представителя своих интересов. Только перед заказчиками работ застройщик несет ответственность. Взаимоотношения сторон регулируются Федеральным законом №214-ФЗ от 30.12.2004 г. «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости…». Согласно статьи 7 указанного закона, застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям. Если данные требования нарушены и это привело к ухудшению качества объекта, участник долевого строительства вправе потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

— соразмерного уменьшения цены договора;

— возмещения своих расходов на устранение недостатков.

Указанные претензии предъявляются только в том случае, когда брак застройщика выявлен в течение гарантийного срока, который устанавливается договором и не может составлять менее чем пять лет. При этом на момент ввода дома в эксплуатацию его качество может быть признано надлежащим, что не препятствует обращению с требованием об исправлении впоследствии обнаруженных недостатков.

Как правило, представителем собственников выступает ТСЖ. Уместно напомнить, что в соответствии с пунктом 8 статьи 138 ЖК РФ, ТСЖ является представителем интересов собственников помещений в МКД, в том числе в отношениях с третьими лицами. ТСЖ является надлежащим истцом в спорах об устранении недостатков работ по строительству многоквартирного дома. Судебная практика показала, что аргументы застройщика об отсутствии у него договорных отношений с товариществом не принимаются. Управляющая компания может представлять интересы собственников лишь в том случае, если в договоре с ТСЖ она наделена такими полномочиями.

Алгоритм действий:

— сообщить застройщику об обнаружении тех или иных строительных недостатков;

— совместно с застройщиком составить акт осмотра с фиксацией обнаруженных недостатков;

— застройщик либо принимает решение об устранении недостатков и ТСЖ совместно с застройщиком утверждают график выполнения работ, либо (при отказе застройщика) ТСЖ обращается в суд.

Требование об устранении недостатков важно своевременно зафиксировать. Если застройщик по согласованному с вами графику своевременно не устранит недостатки, вы можете в целях обеспечения благоприятных и безопасных условий проживания граждан заключить договор для выполнения этих работ со сторонней компанией, а затем обратиться в суд с требованием о возмещении понесенных расходов

В суде вам придется доказать наличие недостатков и причину их возникновения. Наличие недостатков должно быть зафиксировано в акте, составленном с участием ТСЖ (или отдельных собственников) и застройщика. Фиксировать недостатки следует также путем привлечения органов строительного и пожарного надзора, жилищной инспекции. Если не доказано, что брак или строительные недостатки произошли по вине застройщика, то никто не заставит его устранить брак или компенсировать  расходы, понесенные собственниками по их устранению. Если причину недостатков невозможно установить, то ваш иск, скорее всего, в суде откажутся принять.

Все сопутствующие расходы (например, на проведение экспертизы) должны быть возмещены застройщиком

Здесь важно правильно сформулировать исковое требование. Лучше всего ссылаться на статью 15 ГК РФ, представляя эти затраты как убытки, вызванные нарушением права собственников помещений

Компенсацию, полученную от застройщика, решением общего собрания разумнее направить либо на оплату коммунальных услуг, либо на иные целевые расходы, в частности, на ремонт общего имущества.

Сауле БЕРКИМБАЕВА

Материалы по теме:

общего имущества МКД

• Назад

• Вперед

Образец претензии застройщику о нарушении сроков сдачи дома и выплате неустойки

Весомая часть законов нашего государства нацелена на защиту прав и интересов граждан. Если говорить о сотрудничестве строительных организаций и граждан в процессе возведения жилых зданий на основании договора о долевом участии, то закон защищает самую уязвимую сторону, а именно дольщиков (Закон «Об участии в долевом строительстве» от 30.12.2004 г. № 214-ФЗ).

Когда застройщик не укладывается в указанные в договоре сроки сдачи объекта и передачи квартир жильцам, в отношении него предусмотрены соответствующие санкции (ст. 6 Закона «Об участии в долевом строительстве»).

Так, в п. 2 ст. 6 говорится о том, что строительная организация, которая не успевает сдать объект в срок, обязана выплачивать дольщику неустойку за каждый день пропуска.

Но при этом у исполнителя есть возможность официально изменить сроки сдачи дома. Для этого необходимо заручится согласием всех дольщиков и внести изменения в договор (п. 3 ст. 6). К уже существующему договору составляется дополнительное соглашение. В нем уточняются новые сроки окончания строительства. Это соглашение дается на рассмотрение и подпись дольщикам. Никто не может заставить будущего владельца квартиры подписать данное соглашение.

Обратите внимание! Если вы подпишете документ, то потеряете возможность получить квартиру в установленные ранее сроки и, соответственно, не сможете требовать с застройщика выплату неустойки. Если вы не согласитесь с новыми сроками, строительная компания должна будет выполнить принятые на себя обязательства, то есть сдать объект вовремя

Если вы не согласитесь с новыми сроками, строительная компания должна будет выполнить принятые на себя обязательства, то есть сдать объект вовремя.

Как рассчитывается размер неустойки за невыполнение сроков строительства?

Застройщик, который не выполнил условия договора и не передал дольщику жилое помещение в установленный срок, обязан выплатить неустойку.

Размер неустойки составляет 1/300 ставки рефинансирования Центробанка России на день выполнения обязательств от цены договора за каждый просроченный день. В том случае, если дольщик – физическое лицо, сумма неустойки увеличивается вдвое.

Таким образом, для расчетов пени берутся следующие данные:

• стоимость договора (обычно, это цена квартиры);
• количество дней, которые прошли после установленного срока сдачи дома (если срок указан датой) или с последнего дня квартала, указанного в качестве крайнего срока;
• ставка рефинансирования, которая на данный момент равна 9% (с 19.06.2017 г.).

Размер пени за 1 день

Обычно пеня рассчитывается за все просроченные дни. Но прежде всего вам нужно получить размер пени за 1 день: 9% (ставка рефинансирования) / 300 = 0,03%. Как уже упоминалось ранее, если дольщик – физическое лицо, умножьте данный показатель на 2. В итоге получаем 0,06% (0,03% умножить на 2).

Далее проведите расчет пени за один день. Для этого стоимость договора умножьте на 0,06%. Общий размер неустойки получим, умножив данную сумму на количество просроченных дней. В наши дни цены на недвижимость достаточно высоки.

Из этого следует, что и стоимость договора долевого участия в строительстве также будет высокой. А так как этот показатель учитывается при расчете неустойки, становится понятным, что размер ее будет довольно весомым.

Если вы думаете, что застройщик вам обязан заплатить только неустойку, то вы ошибаетесь. Составив исковое заявление в суд на строительную компанию, потребуйте:

• возместить незапланированные расходы, например, связанные со съемом жилья;
• наложить штрафные санкции в связи с невыполнением требований дольщика в добровольном порядке;
• возмещение морального ущерба;
• возмещение расходов, связанных с рассмотрением дела в суде.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии застройщику о нарушении сроков сдачи дома и выплате неустойки:

Неустойка по защите прав потребителей.

Письмо об устранении недостатков по гарантии

Если качество переданного вам жилья не соответствует условиям договора, вы можете провести ремонтные работы.

Но осуществлять их необходимо в гарантийный период.

То есть если во время этих работ вы обнаружите недоделки, обратитесь к застройщику.

На него возлагается обязанность по устранению дефектов строительства в гарантийный срок.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии застройщику об устранении недостатков по гарантии:

Устранение недостатков застройщика

Определение размера компенсации за неустранённые застройщиком недостатки?

Присуждённая судом сумма компенсации зависит от заключения экспертизы. Чем больше насчитает эксперт, тем больше присудит суд. Эксперт руководствуется рыночными ценами, которые выше стоимости реального ремонта.

Очевидно, что нанятая дольщиком строительная фирма, сделает более качественный ремонт за деньги застройщика, чем его тяп-ляп мигранты. Именно поэтому нет смысла тратить время на пикирование по поводу добровольного устранения застройщиком недостатков.

Расчет неустойки за нарушение сроков устранения недостатков квартиры

Неустойка за неустранение застройщиком дефектов составляет 1 процент в день от суммы восстановительного ремонта по заключению экспертизы (п. 8 ст. 7 ФЗ-214, п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Это много!

Компенсация истцу по недостаткам не является доходом

Дефекты по качеству передаваемой квартиры является реальным ущербом и не образует экономическую выгоду. Поэтому не является доходом. С суммы компенсации по недостаткам НДФЛ уплачивать не надо (Письмо Минфина России от 21.12.2018 N 03-04-05/93520). При этом сама неустойка является доходом и поэтому облагается налогом по ставке 13 процентов.

О гарантийных обязательствах застройщика

Гарантийный срок составляет пять лет. Исчисляется со дня подписания передаточного акта. Не распространяется на оборудование, где гарантия устанавливается заводами-изготовителями. Это не только розетки и выключатели, но и окна, балконные двери, остекление балконов и другое. Поэтому нет у дольщика пяти лет на подачу претензии по недостаткам. Заявлять их нужно сразу после осмотра и с экспертизой.

Скрыть

О доказательствах наличия недостатков для суда

Фотографии не могут доказать наличие дефектов в квартире. Однако на суд они не произведут впечатление. Судья укажет в мотивированной части решения, например так: «фотографии не отвечают требованиям относимости (ст. 59 ГПК РФ), так как невозможно установить, где они были сделаны. Из фотографий не следует, что на них изображены предметы, ранее установленные ответчиком. Данные фотографии не отвечают требованиям допустимости (ст. 60 ГПК РФ), поскольку не подтверждают характер недостатков и наличие допущенных ответчиком отступлений от условий ДДУ, так как для установления этих обстоятельств требуются специальные познания».

Железобетонным доказательством наличия недостатков для суда, является досудебное экспертное заключение.

Скрыть

Правила направления претензии застройщику

Последовательность действий устанавливают с учетом реальной ситуации. Отдельные недостатки можно выявить на стадии строительства. Некоторые проблемы решают одновременным обращением с претензией к застройщику об устранении недостатков и жалобой в правильно выбранную инстанцию – это поможет решить проблему эффективнее.

Оформленную по нашему образцу претензию можно вручить лично. Для исключения ошибок пользуются следующими правилами:

• передают претензию ответственному лицу по адресу предприятия, указанному в реестре ЕГРЮЛ;
• забирают один экземпляр себе с регистрационными отметками и подписью сотрудника застройщика;
• желательно вручить письмо директору (заместителю), а не секретарю или дежурному менеджеру.

Такой порядок действий затрудняет мошеннические действия. Не исключено, что в ходе судебного разбирательства застройщик будет отрицать факт получения претензии. В частности, компания может уволить рядового работника либо намеренно использовать для приема жалоб постороннего человека.

Медленнее, но надежнее фиксируют факт передачи претензии с помощью почтового отправления. Применяют корреспонденцию с описью вложенных документов и с уведомлением дольщика о вручении адресату.

Чтобы претензия была обоснованной, следует соблюдать определенный порядок действий на стадии приемки квартиры. Последовательно проверяют все обязательства застройщика по договору. При необходимости привлекают для обследования опытного эксперта.

Куда еще можно направить жалобу

Территориальные министерства, архитектурные департаменты и другие отраслевые учреждения контролируют долевое строительство. В Подмосковье, например, местные органы власти собирают отчетность застройщиков. Дополнительные меры принимают для проверок целевого использования денежных средств по ДДУ. Некоторые инстанции при получении соответствующей информации могут инициировать судебное разбирательство.

В «Госстройнадзор» обращаются для профилактики нарушений. На официальном сайте управления публикуют актуальные сведения о долевом строительстве:

• списки застройщиков, прекративших официальную деятельность;
• требования к проектам.

Аналогичным образом для решения отдельных проблем отправляют жалобы в «Роспотребнадзор». Следует отметить, что это учреждение контролирует не только соблюдение прав потребителей. Его специализированные подразделения проверяют соответствие санитарного состояния действующим нормам СанПиН.

Следует учитывать возможность изменения существенных условий по взаимному согласию заинтересованных сторон. Подобные коррекции выполняются только на добровольной основе. Если по уважительно причине переносится срок сдачи объекта в эксплуатацию соответствующие правки делают в ДДУ со всеми дольщиками.

Составляем претензию

Писать претензию можно в произвольной форме, т.к. единый образец отсутствует. Тем не менее, есть ряд правил, которых следует придерживаться.

Претензии оформляются на бумаге формата А4. Некоторые застройщики указывают на web-сайте адрес почты в электронном формате. Эксперты не рекомендуют им пользоваться. Проверенный способ – бумажный носитель.

План жалобы:

• в шапке указывается название организации и ФИО руководителя;
• внесение контактных данных заявителя;
• официальное название жалобы – претензия, пишется по центру;
• описание недостатков и нарушений;
• ссылка на законодательную базу;
• описание требований на основании действующих законов;
• приложить сопутствующие документы, если есть;
• дата и подпись.

Претензия составляется в двух экземплярах. При коллективной жалобе, в шапке и в разделе «Подпись» должны быть указаны все лица, чьи права были нарушены.

Особое внимание нужно уделить второй части претензии. Текст пишется в лаконичной форме, без эмоций

Четко и ясно перечислите факты нарушения и несоответствия. Описывая требования, необходимо ссылаться на законы. Эксперты рекомендуют обратиться к опытному юристу для составления правильной претензии. На портале 24 часа в сутки работают специалисты закона и права, которые на бесплатной основе оказывают консультации.

Скачайте бесплатно:

Образец претензии к застройщику на устранение недостатков строительства

Претензия застройщику может быть написана гражданином самостоятельно. Форма документа — произвольная.

Следуйте таким рекомендациям юристов по оформлению и смысловому содержанию претензии:

1. Придерживайтесь официально-делового стиля. Оскорбления в адрес застройщика и строителей исключите.
2. Можно напечатать претензию или написать от руки на листе формата А4.
3. Распределите визуально документ на 3 части: вступление, содержание, заключение. Для каждой части характерна определенная информация.
4. Во вступлении оформляется «шапка». Она пишется с правой, верхней стороны листа.
5. В «шапке» должна быть указана следующая информация: данные компании застройщика (полное название организации, реквизиты, юридический адрес), сведения о заявителе-дольщике (ФИО, адресные и контактные данные).
6. Не забудьте про название документа. В этом случае, по середине строки, с заглавной буквы вы должны написать «Претензия». Кавычки и точку после слова не используйте — это ошибки.
7. Далее последует основная часть. В ней вы должны понятно и подробно описать суть сложившейся ситуации. Укажите на выявление недостатков. Лучше, если вы будете подкреплять слова независимой экспертизой.
8. Также стоит перечислить в претензии списком все недостатки, которые вы обнаружили, если они не были зафиксированы в экспертизе.
9. Обозначьте обязательно ваши требования. Попросите, чтобы застройщик устранил выявленные недостатки.
10. Установите сроки, в которые желательно выполнить все ремонтные и строительные работы по устранению дефектов. Если в договоре ДДУ были оговорены данные сроки, о них нужно напомнить застройщику.
11. Обозначьте также срок для ответа от компании застройщика, по истечение которого вы будете вынуждены обратиться в судебные органы.
12. В заключении документа нужно поставить дату и подпись.

Конечно же, претензию можно подать лично, обратившись к застройщику. Подготовьте две копии документа: один оставьте себе с подписью и печатью застройщика, другой — отдайте ему.

Но, если вы не желаете приезжать в офис, то можно направить заявление заказным письмом. Вам придет уведомление, подтверждающее получение письма. Это уведомление также стоит сохранить.

В какой срок застройщик обязан устранить недостатки

Законодатель не дает четких указаний относительно времени, в течение которого строительная компания должна исправить допущенные недостатки. Однако в законе указано, что устранить дефекты необходимо в разумные сроки. Таким образом, дольщик может самостоятельно установить конечные сроки исправления недоделок и прописать их в претензии. В то же время принцип разумности подразумевает, что срок не может быть неоправданно коротким или предельно долгим.

Гражданам, далеким от строительной сферы, лучше в этом вопросе положиться на специалистов. Возможно, даже придется воспользоваться услугами независимых экспертов, которые в точности оценят строительный брак, определят степень повреждений, виды необходимых строительных и ремонтных работ и оптимальные сроки устранения дефектов.

Как вручить претензию

Существует три способа вручения претензии:

• непосредственно застройщику самостоятельно или через представителя;
• почтовым отправлением;
• электронной почтой.

В любом случае, следует запастись подтверждением, что претензия была вручена. Для этого, при личном вручении желательно получить от принимающего лица подпись и штамп в получении. Застройщики закалены претензиями любого вида и по возможности откажутся расписываться в получении. На это есть противоядие. Сделайте фотографию претензии на фоне офиса и работника, который отказывается расписаться. Пойдет и видео или аудиозапись. Это может стать подтверждением ваших требований по моральному ущербу в суде.

Если вы отправляете претензию по почте, то отправляйте ее заказным письмом с уведомлением о вручении. Обязательно приложите к письму опись вложенных документов. Работники почты удостоверяют эти описи. У застройщика не будет возможности заявить, что он в глаза не видел вашего договора аренды жилья.

От отправки электронной почтой лучше отказаться. Отследить, было ли прочитано ваше письмо с претензией практически невозможно.

Что входит в претензионную работу юриста

Составление претензии по договорам строительства требует хороших знаний законодательного регулирования этой отрасли. Поэтому претензионную работу лучше всего доверить опытному юристу.

Специалист выполняет тщательный анализ имеющихся документов, при необходимости оказывает содействие в проведении экспертиз, получению актов государственных органов. После чего, на основе собранного материала, готовит текст мотивированной претензии с отсылками к документам сторон и законодательству.

Укрепление правовой позиции

Юрист знает, какие законы и нормативные акты необходимо указать в претензии, чтобы убедить строительную компанию выполнить изложенные требования.

Составление документов и переписка с контрагентом

Довольно часто претензионная работа переходит в стадию затяжной переписки между сторонами. Доверить её ведение, также лучше профессионалу. Во-первых, это позволит сэкономить время. Во-вторых, постоянное грамотное с правовой точки зрения изложение своей позиции позволяет в конечном итоге добиться положительных результатов.

Участие юриста в переговорах

Как показывает практика, получение контрагентом претензии часто становится поводом к диалогу

И крайне важно, чтобы этот диалог проходил правильно с точки зрения правовой позиции. Поэтому участие юриста в переговорах – это залог успешного решения спора, возможно, еще на стадии переговоров. 

Сложности урегулирования спора мирным путем

Несмотря на очевидную привлекательность решения спора во внесудебном порядке, далеко не все строительные компании соглашаются с требованиями, адресованными в их адрес. В такой ситуации, остается только один выход – иск в суд. Многие застройщики уверены, что в рамках судебного разбирательства смогут доказать свою правоту

Именно поэтому важно, чтобы уже на стадии претензионной работы контрагент чувствовал прочность правовой позиции автора претензии, что может удержать его от затягивания спора

Что делать если застройщик не ответил на претензию или ответил отказом

Когда срок для рассмотрения вашей претензии и удовлетворения требований, содержащихся в ней, прошел, возникает вопрос что делать: ждать дальше, требовать письменный отказ застройщика, писать повторную претензию, жаловаться в Жилищный комитет, Роспотребнадзор и т.п.

Здесь следует понять и запомнить одну вещь. Если застройщик не удовлетворил ваши требования, содержащиеся в претензии в срок, установленный законом для удовлетворения соответствующего требования – это по сути есть отказ в удовлетворении вашей претензии.

Правовое значение имеет только факт удовлетворения требования и если этого не произошло, то дополнительно ничего не нужно ждать и получать у застройщика. Дальше вы просто теряете время. Застройщик уже знает о ваших к нему требованиях. Если бы он имел планы удовлетворить ваши требования – вы бы уже об этом узнали.

Если застройщик вам все-таки ответил и направил письменный отказ, то рекомендуем показать его нам и посоветоваться, возможно содержание такого отказа потребует совершения на досудебном этапе определенных действий.

И в том и в другом случае уже необходимо готовить документы для подачи в суд, если вы действительно хотите получить то, что требовали у застройщика в претензии.