Как вернуть предоплату за товар? последовательность действий покупателя

Договор, задаток, аванс, возвраты

Возврат предоплаты по договору услуг может быть прописан в самом договоре: в каких случаях может быть осуществлен, но в типовых шаблонных договорах, которые есть в свободном доступе в интернете, таких пунктов нет.

Я в договорах для клиентов просто пишу, что надо заплатить до такого-то числа. Ситуации, когда деньги можно вернуть не прописываю.

Вообще в большинстве компаний, договор корректируется по мере работы, добавляются новые и новые пункты, чтобы спорных ситуаций не возникало.

Виды предоплаты:

• Задаток – вносится стороной еще до заключения договора;
• Аванс или предоплата – уплачивается после подписания договора в счет расчета за выполнение обязательств, прописанных в договоре.

Имеют ли право подрядчики не возвращать предоплату, если работа не выполнена? Нет, предоплата подлежит возврату согласно ст. 1102 ГК РФ.

А вот если подрядчик взял задаток, и заказчик отказался от подрядчика, то задаток остается у подрядчика.

Если в договоре не прописано, чем является внесенная сумма, задатком или авансом, то по умолчанию это аванс.

Можно ли не возвращать предоплату по закону: если вы оформляете предоплату в качестве задатка, а не аванса, и фиксируете поступление в договоре именно задатком, а потом договор расторгается по вине заказчика, то можете не возвращать предоплату.

предоплата возврат предоплаты

Возврат предоплаты

Предоплата полной или частичной стоимости предусмотрена для многих видов товаров и услуг. Она вносится в качестве гарантии об исполнении договора купли-продажи или оказания услуг.

Бывают ситуации, когда предоплату необходимо вернуть, оказавшись от всей сделки. Это может произойти по разным причинам. Например, внесен залог на автомобиль и срочно понадобились деньги. Или предоплата была внесена за ремонт, но в его процессе выяснилось, что качество оставляет желать лучшего.

Как вернуть предоплату в таких случаях? Когда возврат предоплаты не возможен? Нормы, которые регулирую правила и условия возврата предоплаты, содержатся в Законе «О защите прав потребителей» и Гражданском кодексе.

Возврат предоплаты за товар

Внеся предоплату за товар, Вы можете вернуть ее в случае:

l ненадлежащего качества товара при заказе;

l несоблюдения сроков доставки;

l если был доставлен не тот товар, который Вы заказали.

При несоблюдении сроков доставки готового товара Вы можете требовать с продавца выплату неустойки в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день после установленного срока.

Если товар не покупался готовым, а заказывался у изготовителя, с него можно взыскать 3% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.

Если продавец не заплатил неустойку в срок 10 дней после Вашего обращения, Вы можете также требовать оплаты процентов за пользование Вашими средствами.

Также интересно — можно ли автомобиль вернуть.

Возврат предоплаты за услугу

Вернуть предоплату за услугу можно в случае:

l неисполнения обязательств по договору;

l невыполнения услуги в предусмотренный срок;

l ненадлежащего качества выполненной услуги;

Как правило, на выполнение услуг заключается договор, который предусматривает условия возврата предоплаты. При наличии этих условий Вы вправе расторгнуть договор и требовать возврат предоплаты.

За нарушение сроков по оказанию услуг Вы можете требовать от исполнителя неустойку в размере 3% от суммы внесенных средств за каждый день просрочки. Если Вы не хотите расторгать договор, моете назначить исполнителю новый срок.

Как вернуть предоплату?

При наступлении одного из вышеперечисленных случаев, для возврата предоплаты Вам нужно:

l Составить претензию на имя продавца или исполнителя услуги с требованием возврата предоплаты в срок 10 дней, как это установлено законом. В претензии также можно предъявить ко взысканию сумму неустойки и причиненного ущерба (например, при невыполнении сроков по договору Вам пришлось заказывать окончание работы у третьего лица).

l Продавец или исполнитель услуги должен отреагировать на претензию в срок 10 дней. Если этого не произошло или Вы получили отказ в выплате, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.

Исковое заявление в суд при отказе возврата предоплаты должно содержать расчет предъявляемого ущерба. В общую сумму может входить:

l полная сумма предоплаты;

l стоимость неустойки, если были нарушены сроки;

l сумма процентов за пользование чужими средствами;

l компенсация причиненного ущерба, если были нарушены сроки;

l сумма причиненного морального вреда.

Если суд примет решение в Вашу пользу, кроме вышеперечисленных выплат Вам также полагается штраф в размере 50% от полной суммы ущерба, включая моральный, и оплата всех судебных издержек.

Правовая помощь при возврате предоплаты

Добиться возврата предоплаты самостоятельно зачастую бывает крайне проблематично. Обратившись за профессиональной юридической помощью, Вы сможете взыскать с продавца не только сумму предоплаты, но и все остальные издержки, которые Вы понесли из-за нарушений продавцом своих обязательств.

Что можно вернуть при отказе от покупки

Определитесь какая форма предоплаты конкретно в вашем случае

Одностороннее расторжение договора и возврат предоплаты за автомобиль при отказе от покупки регулируется ст. 381 ГК РФ. При этом ответ на вопрос — можно ли вернуть сумму предоплаты по договору, если сделка не состоялась — зависит от ряда обстоятельств. Далее расскажу об этом более подробно.

В каких случаях возвращается задаток за автомобиль

Основания возврата задатка предусмотрены ст. 381 ГК РФ. Если стороны предусмотрели передачу именно его, а впоследствии договор купли-продажи так и не был заключен, возможность возврата будет зависеть от следующего:

1. При прекращении обязательства по соглашению сторон либо в результате невозможности исполнения, вызванной обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия/угон/ДТП авто и пр.) — задаток возвращается продавцом в размере полученной суммы.
2. Если сделка не состоялась из-за покупателя (купил новый автомобиль дешевле/передумал покупать/отпала необходимость в авто из-за лишения его водительских прав и т.д.) — задаток не возвращается и остается у продавца.
3. Если договор не исполняется по вине продавца (передумал продавать/продал другому покупателю/нарушает сроки доставки/не подписывает основной договор купли-продажи и пр.) — он обязан вернуть покупателю двойную сумму задатка.

Одновременно с потерей переданного задатка/его возвращением в двойном размере сторона, ответственная за неисполнение договора обязана возместить другой стороне понесенные убытки. При этом они возмещаются в непокрытой им части — абз. 2 п. 2 ст. 381 ГК РФ.

Внимательно перечитайте договор и обратите внимание на следующие моменты — прописано ли в нем условие, исключающее возможность возмещения убытков. Если оно имеется, задаток будет выполнять лишь функцию отступного

Когда возвращается аванс за автомобиль

Если в документе продавец и покупатель не поименовали предоплату задатком, она по умолчанию считается авансом. Гражданское законодательство РФ не содержит отдельных положений по авансу, уплачиваемому по предварительному договору купли-продажи транспортного средства.

Однако, исходя из общих норм гражданского права, в отличие от задатка аванс не выполняет обеспечительной функции. Его назначение — предварительная частичная оплата приобретаемого имущества.

Следовательно, независимо от того, кто из сторон виновен в срыве сделки купли-продажи, аванс подлежит возврату покупателю во всех случаях неисполнения договора. Продавец же, получивший аванс, не обязан его возвращать в большем размере, чем он был уплачен.

Возврат аванса при расторжении договора подряда

Если расторгается договора подряда, то возврат аванса также возможен. При очевидной ситуации, когда подрядчик даже не приступил к работе, аванс возвращается в полном объеме. Однако довольно часто договор расторгается уже тогда, когда подрядчик уже выполнил часть работ. И причиной расторжения договора может выступать как раз качество выполненных работ. В этом случае заказчик также вправе требовать от подрядчика выплаты аванса в полном объеме. Кроме того, в случае доказательства вины подрядчика, заказчик вправе также требовать уплату неустойки за нарушение обязательств по договору. Подрядчик должен будет выплатить все суммы, полученные от заказчика по договору, за минусом стоимости выполненных работ, имеющих документальное подтверждение актами приема-передачи. Также должен быть соблюден срок возврата денежных средств.

Какие различают формы предоплаты

Взаимоотношения между продавцом и покупателем по вопросу внесения и возврата предоплаты за товар регламентируются нормами ГК РФ и № 2300-1 Закона РФ.

В соответствии со ст. 32 № 2300-1 Закона РФ покупатель вправе на любом этапе отказаться от исполнения договора, оплатив автосалону фактически понесенные им расходы.

Многие автолюбители при покупке автомобиля особо не вникают в ситуацию, каким способом оформляется предоплата за него. Наиболее часто допускаемые при этом ошибки:

• Договоренности с продавцом автотранспорта происходят в устной форме без надлежащего оформления.
• Документы подписываются без их правового анализа.

Если сделка купли-продажи авто прошла без эксцессов, как правило, никто не углубляется в юридические тонкости. Проблемы начинаются, когда возникают спорные вопросы и автолюбителю приходится разбираться в незнакомых терминах и устранять последствия.

Выделяют следующие формы предоплаты:

1. Аванс.
2. Задаток.

Иногда граждане именуют сумму предоплаты «залогом», ошибочно полагая, что это одна из ее форм. Однако к залогу это не имеет отношения. В обычной жизни многие обыватели не видят разницы между этими понятиями и считают их синонимами. Однако это нет так.

Необходимо понимать значение и правовые последствия каждого из данных терминов. Далее разберу их более подробно.

Как определить какой вид предоплаты вы внесли

Как правило, если автомобиль имеется у официального дилера в наличии, предоплата не требуется. Покупатель при этом вносит наличные средства в кассу продавца или переводит их на его счет в размере полной стоимости авто.

Однако, если ожидается доставка выбранной модели в нужной комплектации/цвете и пр., продавец имеет прямой интерес в получении предоплаты. Это позволяет ему быть уверенным в последующем совершении сделки.

Понятие «аванса» и «задатка» дано в ст. 380 ГК РФ и сводится к следующему:

• Денежная сумма, которую одна из договаривающихся сторон передает другой стороне в доказательство заключения договора и обеспечение его исполнения, является задатком.
• Если при оформлении предоплаты имеются сомнения, является ли эта уплаченная сумма задатком, следует исходить из следующего — когда она не поименована в документе как «задаток», эта сумма считается авансом.

Соглашение о передаче задатка или аванса оформляется в письменной форме. Таким образом разница понятий становится существенной только в момент расторжения договоренности сторон.

К чему следует быть готовым при оформлении аванса или задатка

Аванс и задаток по сути — это предварительный денежный платеж, который учитывается при оплате товара. Однако аванс в отличие от последнего не является обеспечительным, и выполняет только платежную функцию.

Тогда как функции задатка:

• Платежная — проявляется в частичной оплате товара.
• Обеспечительная — гарантирует определенные действия сторон при неисполнении/ненадлежащем исполнении обязательств по договору.
• Доказательственная — подтверждает наличие соглашения по существенным условиям.

Таким образом, задаток представляет собой обеспечительный платеж, который дает сторонам договора уверенность в выполнении своих обязательств по заключению в будущем соглашения или исполнению условий действующего.

Главным преимуществом внесения задатка за приобретаемый автомобиль является гарантия исполнения обязательств по данной сделке купли-продажи. Покупатель и продавец закрепляют свое намерение по будущей покупке за согласованную ими цену. Продавец получает гарантии, что машина будет продана, а покупатель, что приобретет на нее право собственности.

К недостаткам задатка в качестве предоплаты можно отнести:

• Непростое оформление, так как требуется четкое соблюдение юридических тонкостей.
• Более сложный алгоритм возврата чем, например, у аванса.

Как вернуть залог за автомобиль в салоне

Под залогом понимается способ обеспечения исполнения обязательства, при котором залогодержатель в случае его неисполнения/ненадлежащего исполнения должником может возместить свои убытки из стоимости заложенного имущества преимущественно перед другими кредиторами — ст. 334 ГК РФ.

Права залогодержателя возникают с момента заключения договора залога. На стадии оформления предварительной договоренности сторон о купле-продаже автомобиля термин «залог» не используется и не имеет к нему никакого отношения. Денежные средства, внесенные в качестве предоплаты за будущую покупку, не могут стать предметом залога.

В каких случаях предоплата не возвращается

Предоплата возвращается или нет: требования, порядок действий и особенности

Предоплата возвращается или нет: требования, порядок действий и особенности

Если товар приобретался не в готовом виде, а заказывался у его изготовителя, то покупатель имеет право требовать 3% от всей суммы предоплаты за каждый просроченный день. Как вернуть предоплату за услугу?

при надлежащем исполнении прописанных в договоре обязательств; при исполнении услуги в установленный срок; при хорошем качестве оказанной услуги.

Аванс, задаток, предоплата…- А в чем разница?

Аванс, задаток, предоплата…- А в чем разница?

Аванс, задаток, предоплата…- А в чем разница?

Аванс, задаток, предоплата…- А в чем разница?

Отличия между задатком и авансом:

1.

Соглашение о задатке должно быть совершено в письменной форме независимо от его суммы, при несоблюдении данного условия, а также в случае наличия сомнений о характере уплаченной суммы, она считается уплаченной в качестве аванса.

Последствия неисполнения обязательства, обеспеченного задатком:

1. Задаток возвращается при прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон или вследствие невозможности его исполнения, вызванного обстоятельствами, за которые ни одна из сторон не отвечает;

2.

Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, то он остается у другой стороны;

3. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка

Последствия неисполнения обязательства, по которому выплачен аванс:

1.

В случае прекращения по соглашению сторон обязательства до начала его исполнения, а также во всех иных случаях неисполнения договора, сторона, выдавшая аванс, вправе требовать его возвращения;

Последствия неисполнения обязательства, по которому производится предварительная оплата:

1.

При неисполнении покупателем обязанности предварительно оплатить товар, продавец имеет право на встречное приостановление своего обязательства по передаче товара, либо отказаться от такого исполнения.

2. Если продавец, получивший сумму предоплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, то покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом;

Кроме того, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено договором, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты за пользование чужими денежными средствами.

Каждый предприниматель может решать при заключении договора сам о способе обеспечения обязательст.

Однако, стоит помнить, что часто употребляемые в обиходе как синонимы термины «аванс», «задаток» и «предоплата», по закону вовсе ими не являются.

Центр Правовых Технологий «ЮРКОМ» готов оказать Вам подробную юридическую консультацию, провести экспертизу существующего договора или подготовить проект нового.

Как вернуть аванс, если сделка покупки не состоялась?

Как вернуть аванс, если сделка покупки не состоялась?

Как вернуть аванс, если сделка покупки не состоялась?

Как вернуть аванс, если сделка покупки не состоялась?

Внесение аванса, согласно установленным законом нормам – это всего лишь своеобразный протокол о намерениях, а не обязательство купить квартиру во что бы то ни стало.

Передаваемые продавцу деньги – просто приложение к договору, которое следует вернуть, независимо от причин, по которым сделка не состоялась.

Аванс или задаток: выясняем разницу между понятиями

Аванс или задаток: выясняем разницу между понятиями

Что такое аванс и задаток?

В чем разница?

Если вновь вернуться к требованиям законодательства, можно найти следующие нормы:

Наличие расписки или договора – это достаточное доказательство того, что переданные продавцу деньги являются именно авансом. Поэтому суд в любом случае должен принимать решение в пользу несостоявшегося покупателя.

Будьте внимательны, подписывая документы о передаче аванса!

Будьте внимательны, подписывая документы о передаче аванса!

Во время подписания договора о передаче аванса продавцу, убедитесь, что в этом документе указаны следующие данные:

Популярные новости недвижимости

• Описание
• Инфраструктура
• Тайный покупатель

Найдено новостроек по такой цене посмотреть

Обращение в суд

Исковое заявление в суд является отличным способом защиты своих прав. Ст. 131 ГПК РФ устанавливает форму и содержание такого обращения. Образец заявления можно найти в интернете.

Для того, чтобы в ходе рассмотрения дела было принято положительное решение, истцу необходимо будет предоставить доказательства обоснованности возврата аванса.

Основными доказательствами в данной ситуации являются:

1. Договор купли продажи.
2. Гарантийный талон на авто.
3. Чек на оплату суммы задатка.
4. Копия заявления на расторжение договора и итог его рассмотрения.
5. Копия претензии и ответ на нее.
6. Заключение экспертной комиссии о неисправности автомобиля.
7. Предписание об устранении нарушений, выданное Роспотребнадзором (при наличии).

В случае если предоплата вносилась без заключения соглашения, истцу необходимо предоставить свидетельские показания сторонних лиц. Однако в большинстве случаев, возврат документально неподтвержденных авансовых средств невозможен.

Как действовать подрядчику

Итак, получив уведомление от заказчика об одностороннем расторжении договора, подрядчику следует организовать сдачу заказчику результатов выполненных работ, зафиксировав их в двустороннем акте приема-передачи.

Составление акта

Если уклонение заказчика от принятия работы повлекло за собой просрочку в ее сдаче, риск случайной гибели изготовленной вещи признается перешедшим к заказчику в момент, когда передача должна была состояться.

Иными словами, при уклонении заказчика от приемки работ нормы Гражданского кодекса РФ (п. 6, 7 статьи 720) предоставляют подрядчику право подтверждать результат выполнения работ актом, подписанным в одностороннем порядке.

Привлечение экспертов

Однако при отсутствии подтверждения действительного производства работ и соблюдения порядка уведомления заказчика о готовности их сдать суды в качестве доказательства факта выполнения работ при одностороннем расторжении договора принимают только двусторонний акт приема-передачи. Об этом свидетельствует, в частности, постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 13 июля 2011 г. по делу № А19-22614/10.

Поэтому в случае уклонения заказчика от приемки работ подрядчику, по мнению автора, следует привлечь экспертную организацию для фиксации объемов произведенных работ и их качества. Так как в соответствии с пунктом 5 статьи 720 Гражданского кодекса РФ при возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза.

Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. Тогда затраты будет оплачивать сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению сторон, то обе стороны поровну.

Экспертное заключение поможет подрядчику отстоять свои права на оплату произведенных работ. Оно послужит доказательством факта их выполнения при одностороннем расторжении договора.

Примечание. В качестве примера можно привести постановления ФАС Центрального округа от 23 мая 2011 г. по делу № А23-2009/07Г-7-103, ФАС Поволжского округа от 26 апреля 2011 г. по делу № А12-8974/2010 и др.

Жалоба в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор — это федеральная служба, которая занимается защитой прав потребителей. Оформлять жалобу в данную инстанцию следует только после того, как был получен отказ о возврате задатка от дилера. Отсутствие официального ответа от руководства автосалона (при наличии отметки о получении им претензии) также является основанием для жалобы.

В обращении в федеральную службу указываются те же сведения, что и в заявлении о расторжении договора. К жалобе также необходимо приложить копию договора, чека об оплате задатка и претензии.

Роспотребнадзор рассматривает обращения граждан в течение 30 дней. Если итогом рассмотрения станет предписание об устранении нарушения, дилер будет обязан выполнить все требования федеральной службы. В случае невыполнения, руководство автосалона будет привлечено к административной ответственности.

Предоплата и ее специфичность

Предварительный платеж включает большое многообразие услуг и товаров и приводится как обеспечение осуществления договорных обязательств. Основной его смысл состоит в том, что изготовитель производит отгрузку, если на его счет будут переведены деньги от клиента.

В статье 487 ГК РФ приведена процедура осуществления предоплаты и ссылки на иные правовые источники. Статья 328 ГК РФ приводит порядок действий, когда клиент не осуществляет обязательства по внесению предоплаты. Статья 457 ГК РФ включает ситуацию, когда продавец получил аванс, а товар не поставил. В данной ситуации, возможно требование возврата внесенных денег. Все правила к предоплате оформляются письменным договором.

Составляем претензию

Если поступает отказ от возмещения всего объёма предоплаты, то необходимо составить претензию или заявление на продавца в письменной форме, где будут описаны такие критерии, как: название товара, сумма предоплаты, сроки доставки, время просрочки и требование о выплате продавцом пени с того дня, в который по договору должен быть передан товар. Составлять претензию нужно в двух экземплярах, причём один из них отдаётся продавцу или его законному представителю для подписи. Также нужно указать дату её получения.

Если товар приобретался не в готовом виде, а заказывался у его изготовителя, то покупатель имеет право требовать 3% от всей суммы предоплаты за каждый просроченный день.

В случае неуплаты продавцом неустойки в течение десяти дней после обращения покупателя последний может потребовать оплатить проценты за использование его средств. Если же по истечении законодательно установленного срока сумму предоплаты покупателю не вернули, то ему нужно обратиться в суд с данной претензией, чтобы в судебном порядке разобраться в конфликте.

Чтобы грамотно составить претензию или исковое заявление, рекомендуется обращаться к специалистам, защищающим потребительские права. Также стоит отметить, что требования покупателя не могут быть удовлетворены в том случае, если продавцу удастся доказать, что обязательства нарушены из-за обстоятельств непреодолимого характера или же по вине первого. Итак, предоплата не возвращается, как написать претензию, мы пояснили.

Можно ли вернуть задаток в судебном порядке

В случае если сторона, принявшая задаток, не исполнила своих обязательств, у покупателя возникает право согласно ст. 381 ГК РФ истребовать данную сумму обратно в двойном размере. Процедура возврата задатка проводится по стандартной схеме взыскания денежных средств в случае неисполнения договорных обязательств.

Передавшему задаток лицу необходимо действовать в следующем порядке:

• подготовить и переслать письменную претензию виновному в срыве сделке лицу о необходимости вернуть двойную сумму задатка;
• в случае получения отрицательного ответа либо его отсутствия в течение месячного срока у передавшего задаток контрагента возникает право обратиться в суд (арбитраж) с исковым заявлением о взыскании данной суммы уже в судебном порядке.

Следует помнить, что данный алгоритм решения вопроса о возврате переданных средств обязателен в силу требований ч. 5 ст. 4 АПК РФ, а также ст. 131 ГПК РФ (если для данной сделки предусмотрен обязательный претензионный порядок разрешения споров или стороны специально указали в договоре соответствующее условие).