Независимая экспертиза обуви в москве

Кто может затребовать

Анализ товара с целью выявления дефектов проводится по инициативе продавца либо покупателя. В первом случае происходит добровольная сертификация партии продукции. При этом составляется договор с экспертным центром и пишется заявление от имени юридического лица. Во втором случае имеет место спорная ситуация, когда потребителя не устраивает качество приобретенной пары, но продавец отказывает в возврате денежных средств. Тогда покупатель либо самостоятельно заказывает экспертизу обуви, либо обязывает продавца сделать это в судебном порядке.

Если экспертное заключение подтвердит наличие заводского брака, продавец обязуется вернуть денежные средства за покупку и проведенное исследование. Помимо возврата суммы, поставщик по договоренности может обменять бракованную пару либо осуществить ремонт за свой счет. При обнаружении нарушения покупателем правил эксплуатации поставщик может затребовать компенсацию расходов на проведение анализа, транспортировку и хранение продукции.

Добровольную сертификацию проводит также и производитель, поскольку наличие экспертных заключений, гигиенических характеристик и сертификатов качества является необходимым условием для подписания крупных сделок. Кроме того, это позволяет обезопасить бренд от судебных разбирательств, которые вредят его репутации. Обычно договор на экспертизу качества обуви заключается на партию каждого вида из производственной линейки.

Требования покупателя, выявившего некачественную обувь

Покупатель, согласно закону о защите прав потребителей, может требовать от продавца совершения ряда действий, направленных на возмещение понесённого материального ущерба:

• обмен некачественного товара на аналогичный;
• обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар иной торговой марки с доплатой или без неё;
• возврат бракованной пары обуви с выплатой потраченных на неё средств;
• ремонт в пределах гарантийного срока.

С этой целью покупатель направляет письменное заявление в адрес продавца с приложением чека о приобретении и предоставляет само изделие. Отсутствие чека не может стать причиной отказа в рассмотрении заявления. Оно оформляется в двух экземплярах, один, со штампом о вручении, остаётся у покупателя. Учитывая, что отсутствует законодательно закреплённый образец, составляется в произвольной форме.

В подобной ситуации покупатель имеет право провести повторную экспертизу в независимом учреждении, о чём информирует продавца в письменном виде. Ему необходимо сообщить о месте и времени проведения обследования для возможного участия. Форма уведомления является свободной. Главное — доведение информации об отказе принять выводы эксперта, напоминание о сути спора, извещение о сроках проведения исследования.

Настаивать может и сам покупатель, если продавец не желает возвращать деньги и признавать факт дефекта. Если обувь была приобретена довольно дорогая, то затраты на проведение экспертизы себя окупят. Кроме этого, вывод эксперта о том, что обувь пришла в непригодное состояние в результате вины производителя, а не потребителя, позволяет возложить на продавца обязанность по оплате услуг по экспертизе.

Цена и сроки

Объекты экспертизы	Внесудебная экспертиза	Судебная экспертиза
Обувь	от 2500 руб, 1-3 дня	от 5000 руб, от 3-х дней

Точные сроки и стоимость проведения экспертизы зависят от объема работ и определяются индивидуально после направления вопросов на электронную почту 2446665@mail.ru либо после проведенных телефонных или личных переговоров.

Не забывайте, что в случае если результаты экспертизы будут в вашу пользу, то противоположная сторона должна будет возместить вам все понесенные вами затраты, в т.ч. и затраты на проведение экспертизы

1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Когда требуется экспертиза

Часто в нашей жизни возникает ситуация, когда необходимо провести экспертизу новой обуви, ведь после небольшого периода носки возникает вопрос — надлежащее ли качество этого товара или оно совершенно не соответствует свойствам, указанных продавцом. Возникает вопрос — что же делать в таком случае? На что имеет право потребитель при обнаружении дефектов? И как проводятся экспертизы обуви в целом?

• заменить дефектный товар на продукт той же марки, модели;
• заменить товар на идентичный, но другой марки или модели;
• уменьшить цену товара с соразмерным уменьшением цены;
• безвозмездное устранение недостатка иди брака товара на месте;
• оплата расходов, связанных с устранением недостатков посредством третьих лиц;
• требовать возвращения уплаченной суммы;
• отказаться от заключения договора купли-продажи;
• возмещение полных убытков, которые возникали в связи с приобретением туфель ненадлежащего качества.

При условии, что продавец отказывается исполнить законные требования потребителя, назначается независимая экспертиза самой обуви, по итогам анализа такого рода производится решение в пользу одной из сторон спора.

Важным аспектом является то, что потребитель вправе выбирать независимого эксперта исходя из собственных предпочтений, это обусловлено тем, что обувной магазин может привлечь к экспертизе заинтересованное лицо, тогда объективность будет равна нулю.

Специалисты дают следующую рекомендацию потребителям – как можно скорее провести экспертизу некачественной обуви после обнаружения недостатков. Лучше всего это сделать у независимого эксперта, стоить такая экспертная оценка будет немало, однако, отзывы клиентов оценивают ее как лучшую!

Суть процедуры

При заказе экспертизы компетентные специалисты проводят всестороннее исследование пары туфель или кроссовок на выявление как явных видимых, так и скрытых недостатков, а также возможных причин их появления. Реализатор продукции, заказывая экспертизу, не только ограждает себя и своих будущих покупателей от неприятных ситуаций, но и решает сразу несколько задач:

• получение страховки на отгружаемый у производителя товар;
• задокументированное описание дефектов, что способствует возврату всей партии;
• подтверждение стоимости продукции;
• выявление норм правильного хранения изделий;
• получение сертификатов качества, необходимых для их успешной реализации.

Дефекты, выявляемые в ходе исследования, могут послужить причиной принудительного возврата продавцом денег за товар. В их числе могут быть:

• деформация или отслаивание подошвы;
• появление трещин, сколов, разрывов верха, подошвенной части, каблука;
• производственный брак, приводящий к травме ног (острые или жесткие, выступающие или обращенные внутрь обуви элементы);
• быстрое истирание окраски, материала;
• разрывы, повреждения или отсутствие подкладки, стельки;
• недостаточная защита от влаги;
• дефекты шовной строчки;
• расклеивание, растрескивание, расслоение материала до истечения гарантийного срока.

Все эти факторы, в случае их обнаружения в течение гарантийного периода и при соблюдении рекомендации по эксплуатации, служат прямым доказательством низкого качества товара и основанием для возврата денег.

Стоимость проведения

Сколько стоит экспертиза обуви, зависит от таких факторов, как объем исследования, количество пар и срочность. Немаловажным является внутренний прайс-лист каждой организации. Влияние оказывают также бренд производителя и ценовая категория купленной пары: чем дороже обувь, тем выше стоимость экспертизы: 10-50 % от цены приобретенных туфель.

Помимо названых, на конечную сумму влияют также дополнительные параметры:

1. Порядок проведения экспертизы – судебный или внесудебный, в первом случае цена ниже, однако расходы на разбирательство перекрывают выгоду.
2. Регион: ценовая политика зависит от местоположения экспертного центра.
3. Сложность анализа: при подключении трудоемких лабораторных исследований стоимость проверки вырастет процентов на 10-15.
4. Объем работы: экспертиза зимних сапог на порядок выше анализа легких детских сандалий.
5. Количественный фактор: чем больше пар, тем выше расходы.

Расходы ложатся на инициатора добровольного исследования: при внесудебной проверке закон не обязывает продавца оплачивать экспертизу. Если исследование назначено в судебном порядке, то в случае доказанного производственного брака экспертизу оплачивает продавец, а при нарушениях правил хранения и эксплуатации – покупатель.

Что считается дефектом в обуви?

В момент покупки и примерки обуви она нравится покупателю. Не зря среди разнообразия моделей выбирается именно та, что идеально села и подошла по всем параметрам. Часто только в процессе использования можно обнаружить недостатки или дефекты, делающие обувь непригодной к дальнейшему использованию. Они возникают в связи с желанием производителя сделать более дешёвый вариант продукции, пользующейся популярностью. Стремление увеличить прибыль приводит к выпуску бракованных изделий.

Основными дефектами обуви принято считать:

• быстрое истончение материала, например, кожи;
• изменение окраски изделия;
• промокание при использовании в условиях низкой влажности, особенно для обуви из натуральных материалов;
• окрашивание ноги или носка при использовании;
• расклеивание подошвы, поломка каблука;
• появление трещин в материале;
• недостатки в стыках;
• выступание ниток, разрыв подкладочного материала, грубые швы.

Это основные причины, позволяющие вернуть обувь или отправить её на экспертизу.

Дефекты можно классифицировать по тому, на что они влияют:

• по влиянию на надёжность и функциональность они могут быть производственными, послепроизводственными, зависимыми от выбранного материала;
• по влиянию на эргономические свойства и безопасность изъяны связывают с материалом изделия или допроизводственными мероприятиями;
• по эстетическому виду выделяют проблемы в отделке изделия или недостатки конструктивных особенностей.

Зачем нужно проводить экспертизу обуви

Независимая экспертиза представлена процедурой, предназначенной для тщательного исследования предмета, чтобы определить наличие брака или иных проблем. От результатов данной проверки зависит решение продавца относительно возможности принятия товара обратно или замены его качественной обувью.

Если экспертиза показывает, что товар действительно является некачественным, а при этом это является причиной брака, то продавец обязан удовлетворить требования покупателя, поэтому он забирает товар и возвращает средства.

Если же по результатам проверки выявляется, что возникшая проблема является следствием неправильного обращения или других причин, в которых виноват пользователь, то покупатель получит отказ в удовлетворении своих требований.

Что такое экспертиза обуви и когда она необходима? Ответы в этом видео:

Если исследование показывает производственный брак, то покупатель с полученным актом должен прийти в магазин и составить специальную претензию.

В ней он может указывать разные требования:

• обмен некачественной обуви, которая является бракованной, на качественный и оптимальный товар той же марки;
• обмен на обувь другой марки, причем в этой ситуации допускается доплата со стороны любого участника соглашения;
• возврат бракованного предмета, в результате чего продавец обязан возвратить покупателю полностью уплаченную ранее сумму средств за этот товар;
• устранение брака и недостатков на основании действия срока гарантии, для чего проводится ремонт.

Как вернуть технически сложный товар в магазин? Подробности здесь.

Для удовлетворения любого вышеуказанного требования должен иметься у покупателя чек и гарантийный талон

Важно грамотно составить заявление, причем желательно для этого пользоваться актуальными образцами в интернете.

Стоимость

Экспертиза товаров является платным процессом, за который уплачивает средства покупатель, если не обнаруживается брак. Если признается в результате исследования производственный брак, то расходы покупателя покрываются средствами продавца.

Стоимость исследования зависит от разных факторов:

• объем проверки, так как учитываются все имеющиеся повреждения обуви и наличие многочисленных дефектов;
• сложность реализации процесса, для чего берется в расчет количество дефектов и их специфика;
• количество обуви, которая подвергается изучению;
• срочность проведения процедуры;
• регион, в котором находится компания;
• статус организации, где будет реализоваться процедура.

Что входит в экспертизу? Фото: myshared.ru

Стоимость данного исследования может варьироваться от 2 до 5 тыс. руб. в разных регионах, а также на цену влияет ценовая политика разных организаций.

Порядок проведения процедуры

Как проводится экспертиза обуви? Механизм осуществления данной процедуры описан в Инструкции о порядке проведения проверки качества и количества товаров экспертами Торгово-промышленной палаты РФ.

Шаг 1. Оформление заявления

Для начала покупатель или судебная комиссия (если дело дошло до суда) составляет требование о проведении экспертизы качества товара.

Оно должно содержать следующую информацию:

• ФИО, место жительства и номер телефона потребителя;
• Адрес магазина;
• Дата заключения договора купли-продажи;
• Сумма покупки;
• Гарантийный срок товара (если указан);
• Недостатки, которые были обнаружены в обуви;
• Дата подачи претензии продавцу;
• Требования, которые эта претензия содержит (замена товара, возврат денег и т. д.);
• Указание на отказ продавца удовлетворить требования покупателя.

Шаг 2. Выбор экспертного центра

Затем официальный представитель магазина выбирает эксперта, который будет заниматься оценкой качества обуви.

При этом потребитель имеет полное право лично присутствовать при проведении экспертизы (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Для этого ему необходимо оформить специальную заявку, которая пишется в двух экземплярах (один передается магазину, второй заверяется подписью торгового представителя и остается у покупателя).

Важно! Если потребитель не согласен с результатами исследования, он должен уведомить администрацию магазина о дополнительном анализе. В этом случае ему нужно составить письменное уведомление с указанием даты, места проведения и названия организации

В этом случае ему нужно составить письменное уведомление с указанием даты, места проведения и названия организации.

Где сделать экспертизу обуви? Для проведения повторного исследования покупатель может обратиться в любой центр независимой экспертизы или НП «Федерация Судебных Экспертов».

Шаг 3. Сбор документации

Согласно законодательству, действующему в 2021, помимо претензии и самой обуви эксперту предоставляются:

• Договор купли–продажи (если есть);
• Чек об оплате;
• Бланк заказа на проведение экспертизы;
• Квитанция об оплате ремонта обуви (если обувь не новая);
• Индивидуальная упаковочная коробка (если сохранилась);
• Инструкция по применению – наличие этого документа повышает шансы покупателя на получение правильной оценки качества изучаемого товара.

Шаг 4. Проведение экспертизы

В процессе исследования специалист использует 3 методики:

1. Документальный анализ – предполагает изучение сопроводительной документации на товар, сопоставление технических требований и свойств изделия.
2. Визуальный осмотр – заключается в личном осмотре обуви, проверке ее эксплуатационных характеристик, а также в проведении определенных расчетов и измерений.
3. Лабораторные испытания – позволяют на основе небольшого образца определить состав, свойства и безопасность используемых материалов.

При этом эксперт принимает во внимание несколько важных критериев:

• Эстетичный вид изучаемого изделия;
• Целостность товара (отсутствие ярко выраженных повреждений);
• Совпадение цвета, размера, рисунка, материала, длины стелек, толщины подошвы с теми, что указаны в документах;
• Соответствие с функциональными особенностями и климатическими данными, заявленными производителем;
• Устойчивость колодки;
• Прочность и эластичность изделия;
• Обеспечение дышащего эффекта;
• Симметричность и особенности крепления каблука;
• Уровень скольжения подкладки;
• Ровность стыков и швов;
• Прочность и симметричность крепления элементов;
• Наличие ярлыков и корректность маркировки.

Важно! Определившись с тем, куда отдать обувь на экспертизу, не забудьте тщательно подготовить само изделие – оно должно быть чистым.

На оценку подаются обе полупары, но заключение проводится на основании той, которая находится в худшем состоянии.

В процессе изучения эксперт обозначает скрытые, значительные, явные и мелкие дефекты обуви, берет пробы, позволяющие определить уровень ее токсичности, а также помогает потребителю определиться с дальнейшими действиями (например, написать исковое заявление в суд).

Шаг 5. Получение заключения

После проведения независимой экспертизы заказчик получает документальное заключение об изъянах обуви и возможности или невозможности ее эксплуатации.

На его основании покупатель вправе потребовать от продавца:

• Снижения стоимости товара;
• Замены обуви на аналогичную или другую модель (можно с доплатой);
• Возврата денег;
• Устранения недостатков в ремонтной мастерской (не должно занимать более 45 дней).

Кто может заказать и в каких случаях экспертизу товаров

Так как экспертное исследование товаров производится, как правило, для оценки их уровня качества, проверки наличия или отсутствия нарушений в техническом производственном процессе и на иных этапах изготовления, то заказать его могут следующие лица:

• Клиенты, покупатели, приобретшие товар и разочарованные уровнем его качества, нуждающиеся в экспертном подтверждении для предъявления дальнейших претензий к производителю.
• Непосредственный изготовитель — компания или предприятие, выпустившие товар, могут заказать экспертизу для оценки скрытых факторов, приводящих к нарушению техпроцесса и несоответствию параметров товара заданному стандарту.

В большинстве случаев товарная экспертиза запрашивается в ходе судебных разбирательств для подтверждения нарушений. Также независимая экспертиза может потребоваться для оценки качества товаров перед их оптовой закупкой, когда покупатель не хочет приобретать кота в мешке и желает убедиться в его качестве. Мы готовы предложить экспертную помощь любой из сторон и гарантируем профессиональный, непредвзятый подход.

Марина Эрнестовна Юст

Образование: Уральский государственный экономический университет товароведение и экспертиза товаров.

Сертификат соответствия требованиям системы сертификации для экспертов судебной экспертизы в области «Экспертиза непродовольственных товаров в профессиональной деятельности».

Удостоверение о повышении квалификации по дополнительной профессиональной программе «Экспертиза непродовольственных товаров в профессиональной деятельности» 2013 год.

Удостоверение о повышении квалификации по дополнительной профессиональной программе «Судебная товароведческая и стоимостная экспертиза промышленных товаров» 2018 год.

Свидетельство о праве проведения судебных товароведческих экспертиз серии АА №57.

Стаж Экспертной работы — с 2005 года(общий — с 2000 года) .

Процедура проведения

Сам процесс выполнятся в определенной последовательности действий:

• первоначально следует убедиться, что гарантийный срок еще действует, для чего надо найти чек или гарантийный талон;
• далее формируется заявление в магазин, а если продавец настаивает на проведении экспертизы, то он может провести ее самостоятельно;
• если руководство компании отказывается заниматься данным вопросом, то покупатель может сам провести исследование;
• для этого надо найти соответствующую компанию, работающую в городе, причем она может быть государственной или частной;
• составляется заявление на проведение экспертизы, в котором надо указать на основные неполадки и проблемы;
• проводится непосредственная экспертиза, предполагающая использование специализированного оборудования профессионалами, для чего они пользуются измерительными приборами или лабораторными методами;
• на основании полученных сведений формируется отчет специалистами, в котором имеется заключение обо всех недостатках обуви, а также о возможности дальнейшего ее ношения.

Данное заключение надо принести в магазин, после чего организация должна вернуть средства не только за обувь, если она действительно признается бракованной, но и за проведенную экспертизу.

Какие могут быть результаты

Экспертиза может подтверждать наличие брака и низкого качества обуви разными факторами.

Наиболее часто выявляются факторы:

• оперативное изменение расцветки изделия;
• обувь быстро промокает;
• пачкаются носки или ноги при носке, так как при создании предмета использовались некачественные красители;
• разрушение крепления, с помощью которого верхняя часть обуви крепится к подошве;
• разрыв прокладки спустя несколько надеваний;
• отслаивание кожи или другого материала, из которого сделана обувь;
• отрывание или отклеивание каблука;
• наличие разных трещин или иных дефектов на подошве;
• выступают нитки из некачественных швов.

Цель экспертизы обуви. Фото: myshared.ru

Полученный отчет содержит все факторы, которые указывают на низкое качество обуви, поэтому спорить продавцу с покупателем будет бессмысленно.

Стоимость

Стоимость независимой экспертизы может разниться в зависимости от следующих факторов:

• Объем проверки (обувь сильно повреждена, имеет много дефектов);
• Сложность процедуры (зависит от количества и специфики обнаруженного дефекта);
• Количества изучаемых пар обуви;
• Фактора срочности;
• Региона и статуса мастерской, в которой будет проводиться независимая проверка.

Ниже вы можете ознакомиться с приблизительным прайсом:

• Проверка сапог (зимних, демисезонных), ботфортов – от четырех тысяч рублей;
• Проверка укороченных ботинок, ботильонов – от четырех тысяч рублей;
• Проверка ботинок, туфель, спортивной обуви (кроссовки, кеды) – от трех тысяч рублей;
• Проверка балеток, лоферов, сабо и слипонов – от трех тысяч рублей;
• Проверка шлепанцев, сланцев, босоножек, тапочек – от трех тысяч рублей;
• Дополнительная консультация в присутствии покупателя и продавца (по одной из инициатив) – от тысячи рублей;
• Независимая экспертиза в судебном порядке (по факту подачи искового заявления) – от двух тысяч рублей и более.

Где можно провести экспертизу обуви в спб

Ответ: Уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге. является Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (далее — Управление Роспотребнадзор), куда можно обращаться по вопросам нарушения прав потребителей, в том числе реализации некачественного товара и нарушениям правил продажи товаров, по адресу: 191025, Санкт-Петербург.

Контроль широко применяется на всех стадиях жизненного цикла товара.В обуви не допускаются следующие критические пороки: сквозные повреждения; растрескивание, отслаивание, липкость покровной пленки; несоответствующий размер и (или) полнота обуви; несоответствующий фасон колодки; неправильно расположенные (соединенные) детали; неразгла-женный шов, плохое соединение швов; неправильно поставленный каблук;

Рекомендуем прочесть: Плата За Капитальный Ремонт В Москве В 2020 Году

Порядок проведения процедуры

После того как стороны выбрали экспертный центр, согласовали дату проведения и урегулировали вопросы контроля, оформляются заявление и договор на проведение независимой экспертизы обуви от лица заказчика (поставщика либо клиента). Бланк первого можно найти в свободном доступе онлайн, второй – индивидуален для каждого центра. В заявление вносится информация в установленном порядке:

1. ФИО заявителя.
2. Его контактные данные – адрес, телефонный номер.
3. Учетный номер плательщика (если таковой имеется).
4. Указание плательщика.
5. Объект исследования – модель, маркировка, цвет, а также задачи экспертизы.
6. Информация о продавце: УНП, юридические и контактные данные.
7. Цель экспертизы – доказательство наличия указанных недостатков и причин появления либо соответствия предоставленной информации о товаре фактическому состоянию.
8. Подтверждение гарантированной оплаты (подпись плательщика).
9. Дата и подпись заявителя.

Далее следует установленный порядок исследования. Он включает:

1. Изучение документов на товар: насколько соответствуют заявленные технические характеристики, а также выполнены ли условия хранения и эксплуатации изделий.
2. Визуальный анализ качества при непосредственном осмотре продукции. Далее следуют измерения, расчеты.
3. Испытания в лабораторных условиях: образцы материала исследуют на безопасность, химический состав, физические свойства.

Критерии оценки разнообразны. Основными являются:

• целостность изделия, отсутствие видимых повреждений;
• соответствие цветовой гаммы, размеров, текстуры, длины и вида стельки, конструктивных особенностей изучаемого объекта указанным в документации параметрам;
• комфортность, гигиеничность и гигроскопичность подкладки;
• соответствие обуви температурному режиму, заявленному производителем;
• устойчивость, эргономичность колодки;
• свойства подошвы: скользкость, толщина;
• прочностные характеристики товара;
• корректность предоставленных данных.

Если обувь не соответствует параметрам, в ходе исследования специалист измерит пару, проведет физико-химические тесты, выявит не только видимые глазу, но и скрытые дефекты, а также ошибки в проектировании колодки и пошиве изделия. Экспертное заключение оформляется в соответствии с внутренним регламентом центра, но включает в себя следующие обязательные пункты:

1. Юридическую информацию: реквизиты экспертной организации, печать.
2. Основание: номер и дата договора на оказание услуги (по оценке товара).
3. Сведения об эксперте: фамилия, имя, отчество, образование, специализация, документы по аттестации, личная подпись.
4. Исходные данные, включающие описание объекта исследования: размеры, материал, цвет, вид, маркировка.
5. Документы, на которые опиралось исследование: ГОСТы, нормы и правила.
6. Данные, полученные в процессе анализа, с перечислением всех дефектов.
7. Вывод на основе данных исследования.

Также в заключении будут приведены причины повреждений, на основании которых определяют дальнейшие действия: либо возврат стоимости покупки (обмен) на обувь хорошего качества со стороны продавца, либо компенсация расходов на исследование, транспортировку (хранение) товара со стороны покупателя.

Заключение не является окончательным решением. При подозрении в необъективности, подкупе эксперта покупатель имеет право оспорить результат и обратиться в другой экспертный центр. Более того, ФЗ «О защите прав потребителя» регламентирует право на присутствие при процедуре анализа обуви – достаточно просто написать соответствующую заявку.

Техника и оборудование

Наименование видов экспертизы, оценки и оценочных услуг	Стоимость услуги, руб.	Срок, рабочие дни
Мобильные телефоны	от 5 000	от 7 дней
Планшеты	от 6 000	от 7 дней
Компьютеры и ноутбуки	от 9 000	от 7 дней
Бытовая техника	от 9 000	от 7 дней
Вычислительная техника	от 9 000	от 7 дней
Радиоэлектронная техника	от 9 000	от 7 дней
Оргтехника	от 9 000	от 7 дней
Консультация (устная)	1000	1 день
Наименование видов экспертизы, оценки и оценочных услуг	Стоимость услуги, руб.	Срок, рабочие дни
Консультация (устная)	1,000
Обувь	от 15 000
Одежда	от 15 000
Меховые изделия (Шубы, куртки, жилеты, пальто, полупальто и др.)	от 20 000
Головные уборы	от 6 000
Галантерея (сумки, кошельки, ремни, перчатки и т.д.)	от 10 000
Наименование видов экспертизы, оценки и оценочных услуг	Стоимость услуги, руб.	Срок проведения, рабочие дни
Консультация (устная) по фотографиям (без выезда / с выездом по г. Екатеринбург)	1500 – 3000	от 1
Мебель (диван, кровать, стол и др.)	от 20 000	От 5
Сантехника (ванна, душевая кабина, раковина и др.)	от 15 000	От 5
Предметы интерьера (столики, подставки, светильники и др.)	от 15 000	От 5

Споры о качестве товара можно решить, проведя товароведческую экспертизу. В ходе исследований специалист выявит скрытые дефекты, определит были ли нарушены госстандарты при производстве косметических средств, обуви, ювелирных изделий, одежды и так далее. Проверкой товаров соответствующие службы не ограничиваются. Можно определить качество исходных заготовок или сырья, соответствие госстандартам оборудования разных типов (сантехническое, лабораторное и прочее).

Компания «Уральская Палата Судебной Экспертизы» (г. Екатеринбург) работает с жителями Свердловской области. Наши сотрудники могут провести экспертизу любого вида (исследование промышленных, продовольственных, текстильных, трикотажных, галантерейных товаров).

Контроль покупателя за проведением проверки качества

Сомнение в проведении честного, действительно правильного исследования обуви можно разрешить путём личного участия в ходе анализа, что гарантированно ст. 18 закона «О защите прав потребителей».

Для этого покупатель письменно извещает администрацию торговой точки о желании участвовать при освидетельствовании обуви, которая была назначена по инициативе магазина. Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых остаётся у заявителя.

Если продавец своевременно выполнил требование покупателя по возврату денег или замене товара, потребность в проведении экспертизы отпадает.

Варианты действий

В претензии покупатель должен четко установить свои требования к продавцу, в противном случае он сможет сам выбрать один из возможных способов решения проблемы. К основным допустимым законом вариантам относится следующее:

• полный возврат денежных средств с расторжением договора купли-продажи;
• обмен на качественный аналогичный товар;
• предоставление скидки с цены товара;
• гарантийный ремонт за счет продавца;
• компенсация средств покупателю за уплаченный ремонт.

Покупатель вправе указать один или несколько вариантов, которые его устраивают. В случае подтверждения экспертизой, что повреждение произошло не по вине покупателя, он обязан удовлетворить его требование, указанное в претензии.

При несоблюдении законодательства магазином покупатель вправе подать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру для защиты своих нарушенных прав. В этом случае в магазине будет проведена внеплановая проверка с целью выявления данного нарушении закона. В ходе нее на юридическое лицо будет наложен административный штраф, и продавца обяжут удовлетворить требования покупателя. Также потребитель вправе обратиться в суд, тогда он сможет дополнительно взыскать моральный ущерб.

Экспертное заключение по экспертизе товаров

Экспертное заключение, получаемое по результатам проведенной экспертизы, содержит в себе следующие данные:

• соответствие образца заявленной товарной группе;
• соответствие образца нормам стандарта для данного типа продукции;
• наличие технологических нарушений при производстве;
• наличие в составе образца вредных компонентов, токсичных веществ и прочих материалов, не указанных на упаковке и не входящих в состав по стандарту;
• несоответствие себестоимости продукции и т. д.

Заказчик получает самый точный и развернутый отчет с информацией, которую в дальнейшем можно использовать для устранения недочетов на производстве, для начала судебного разбирательства или для любых других целей.