Как отключить платные мобильные подписки на теле2?

Отключение подписок в меню сим карты

Сим карты последних новых образцов от Теле2 имеют встроенное меню, которое открывает доступ к вспомогательным инструментам и возможностям. Особенностью платных сервисов, которые подключены через сим карту, является то, что они не видны в Личном кабинете. Например, есть платный сервис «Популярная психология», а также другие темы, предлагаемые Теле2.

Для их отключения нужно перейти в меню сим карты, выбрать в списке услуг необходимые для отключения сервисы, и совершить операцию отключения, нажав на соответствующую кнопку. Если в перечне доступных настроек и приложений нет меню сим карты, то наверняка у вас старый образец сим-карты. Посетив салон связи, можно заменить ее по своему паспорту на новую сим-карту.

Как отключить подписки и услуги

Дополнительные привилегии, предоставляемые Теле2, делают общение удобным. Абонент может изменять тарифные планы, добавлять пакеты необходимых конфигураций, отключать платные подписки, пользоваться другими предоставленными бонусами, которые направлены на улучшение качества использования мобильной связи.

Сегодня операторы предоставляют подобные возможности, однако только Теле 2 предупреждает о том, что некоторые услуги будут платные. Стоимость указана на официальном портале компании. Там же делают необходимые настройки номера, меняют тарифные планы, подключают бонусные пакеты, включают акции.

Однако некоторые абоненты сталкиваются с проблемой утечки денежных средств со счета, без видимых на то причин. Происходит она на одном основании – подключены самостоятельно платные подписки и услуги. В статье мы рассмотрим, как производить контроль денежных средств и отключить платные услуги на Теле2, бонусы, акции.

Как отключить «Вы очевидец»

Некоторые тарифы бесплатные, однако при их подключении, совместно с тарифным планов подключается и платная подписка, о которой было не оговорено ранее.

К таким подпискам относится опция «Вы очевидец». Она позволяет скачивать самые популярные видео с просторов интернета. Данная услуга подключается совместно с сервисом «Теле2 Тема».

За наличие услуги требуется снятие абонентской платы

Стоит принять во внимание то, что многие пользователи не в курсе этого. Однако не стоит паниковать и жаловаться на оператора раньше времени

Данную услугу тоже можно отключить. Для этого необходимо выполнить пару простых комбинаций.

Вам высветится список подключенных тарифов. Необходимо найти в списке «Вы очевидец» и убрать галочку с него. Таким образом, все ненужные сервисы будут отключены с номера вашего телефона.

Совет! При быстром расходовании средств можно проверять наличие подключения новых подписок.

Также отключение «Вы очевидец» доступно с помощью команды *144*1#. Нажимая кнопку вызова, вы получите сообщение о принятии запроса. После этого придет СМС с информацией об отключении услуги.

Внимание! Теле2 имеет команду, с помощью которой можно отписаться ото всех услуг и подписок. Набирая *152*0#, лучше быть осторожнее, так как если услуги не подключены, команда, наоборот, выполнит подключение.

Отключение возможно и с помощью сервис-гида, однако он имеется не на всех устройствах.

Самый мало популярный способ отписки – звонок в центр поддержки. Его выполняют по номеру 611. Автоответчик поможет отключить услугу или вы можете подключиться к разговору с оператором, который помимо отключения, еще и даст информацию о возникновении подписки. В некоторых случаях клиентам позволяли вернуть потраченные деньги.

Внимание! Возвратить деньги возможно только на усмотрение оператора. Поскольку потрачены обычно не такие большие суммы, и судебное разбирательство заводить никто не станет.

Как деактивировать подписки через SMS?

Оператор предоставляет два варианта провести самостоятельное отключение, каждый из которых зависит от преследуемой цели. Так, например, ручной способ выборочного варианта основан на отправке текстового SMS-сообщения на номер 605 с командой для отказа от подписки в следующем формате: Стоп ХХ, где XX – уникальный идентификатор подписки. Также, вместо вводимой команды «Стоп», можно использовать другие слова, например, Нет, Отп, Отписка, No или Stop.

Имеют место случаи, когда отправленное сообщение не выполняет желаемую задачу. Очень часто это сопровождается ошибкой сети или невозможностью выполнить искомый запрос. Тогда, абоненту лучше обратиться в справочную службу по короткому номеру 611. В разговоре с оператором нужно точно изложить вопрос, огласить полное название подписки, а также ответить на некоторые контрольные вопросы, в частности о приблизительном периоде пользования платной опцией. Сотрудник Tele2, на основании полученной информации, также может отключить подписку.

Если все же отписка по СМС принесла положительный результат и увенчалась предположительным успехом, можно, в качестве контрольной проверки, набрать следующие проверочные запросы:

• *111# – автоматическая справочная служба оператора;
• *144# – управление активными подключениями и услугами в сети Теле2.

Если один из запросов указывает на активность услуги, вышеупомянутые действия необходимо повторить.

На момент отправки смс, баланс должен быть положительным или, в крайнем случае, нулевым. При условии отрицательного состояния счета, сообщение не будет отправлено

Более того, стоит обратить внимание на такую особенность как отсутствие подтверждения действия. Если на телефоне отключена функция оповещения о доставке, отправленный текс, при все том же минусе, отметится как ошибка в папке отправленных или черновиков

Часто ли проверяют эти папки на предмет содержимого? – Нет! А, непосредственно, после пополнения счета, списания продолжатся, уже без ведома абонента. О том, как в таком случае вернуть средства, речь пойдет немного позже.

Отключение подписок Теле2

Чтобы деактивировать платные подписки, например, «Теле2 Тема», используйте короткую команду *152*0#. Все что вам необходимо сделать, это дождаться SMS оповещения, в котором вас проинформируют об отключении опции.

Также благодаря этой команде можно деактивировать подписку на сервис Теле2 TV.

Дополнительные способы отключения

Если по какой-то причине вы не хотите вводить USSD комбинации и пользоваться сторонними сервисами самообслуживания, тогда можно поступить альтернативным способом. Позвонив в справочную службу по номеру 611, вы сможете объяснить оператору сложившуюся ситуацию, и попросить его деактивировать ту или иную опцию, в которой вы не нуждаетесь более.

Эту же самую операцию вы можете проделать в специальных офисах оператора Теле2. Здесь опытные консультанты помогут вам решить сложившуюся проблему. Перед походом в офис необходимо взять с собой удостоверяющий личность документ. Это необходимо для идентификации вашей личности.

Если вы не владелец действующего номера, в таком случае консультанты вам не смогут оказать помощь.

Когда лучше отключать подписки?

Лучше это делать вечером, непосредственно до наступления 24:00. В противном случае, произойдет списание средств за текущие сутки пользования услугой. Особенно это скажется на балансе, если подписка была оформлена как пакет избранного.

Если деактивация выполнена до наступления упомянутого времени, а на следующий день, как правило это происходит в 9:00, поступит нежелательный контент, значит средства снялись повторно. Оператор может это мотивировать периодом деактивации в 24 часа. Независимо от этого, Вы можете настоять на возврате денег посредством заполнения соответствующей заявки с оператором.

Как отключить прогноз погоды

Услуга погоды на Теле2 может быть трех видов. Если клиенту приходят СМС-сообщения исключительно с прогнозом погоды, то это говорит о том, что оформлена подписка «Погода». В случае, когда кроме прогноза погоды, приходит еще и информация о курсе валют, к номеру подключена услуга «Погода + Валюта». Последней возможно для подключения услугой является «Мозаика прогнозов». В этом случае, кроме прогноза погоды, будет приходить еще и гороскоп.

Чтобы отключить сервис можно воспользоваться разными способами. Например, если под рукой имеется только телефон, самый доступный способ отключения это набор команды. Стоит отметить, что все команды являются универсальными, а следовательно, с помощью них можно и отключить и подключить услугу.

Если пользователь не знает, какая именно подписка оформлена на его сим-карту, можно воспользоваться универсальной командой *189#. После набора команды можно выбрать пункт «Отписаться от всех действующих подписок». Данный способ будет самым безопасным, так как исключит случайную подписку на какие-либо опции.

Отписать от подписок можно и другими способами. Для этого Теле2 позволяет использовать Личный кабинет. Этот метод намного удобнее, так как в личном кабинете каждого пользователя четко видно информацию о том, какие именно подписки существуют у данного номера. Следовательно, в том случае, когда подписка будет не нужна, необходимо просто отключить услугу специальной клавишей. Чтобы осуществить данную процедуру требуется пройти регистрацию в Личном кабинете, которая осуществляется с помощью мобильного номера.

Другой вариант отписки – обращение в офис мобильного оператора Теле2. К этому варианту прибегают те, кто боится подключить лишнего при помощи других методов. Обратившись в офис, клиент доносит до консультанта, что ему требуется отключить прогноз погоды, а сотрудник выполняет все операции, чтобы выполнить это.

Внимание! При обращении в офис при себе должен быть паспорт!

Как узнать, какие услуги подключены Теле2

Просмотреть перечень действующих опций можно несколькими способами. При наличии платных услуг и подписок, в случае, если клиент ними не пользуется, их можно удалить.

Через USSD-запрос

Чтобы самостоятельно проверить подключенные услуги на Теле2, на клавиатуре гаджета следует ввести команду *144*6# и осуществить вызов. Через две-три минуты после создания и отправки запроса поступит сообщение от оператора, в котором будут указаны все действующие на номере опции. Указаны будут как платные сервисы, так и действующие на бесплатной основе. Дополнительно провайдер указывает сумму ежедневных списаний по каждому наименованию.

Отключить платные услуги на Теле2 можно будет путём набора команды, которая указана в пришедшем текстовом сообщении. В подробном описании сервиса Tele2 также упоминает номер автоматической голосовой службы. Позвонив в неё, можно отказаться от лишней опции совершенно бесплатно.

Есть и ещё одна команда, позволяющая ознакомиться с действующими на сим-карте услугами – *152#. Работает аналогично, после совершения запроса на телефон приходит подробное сообщение обо всех опциях.

Через личный кабинет

Ознакомиться со списком подключенных платных услуг на своей сим-карте абонент может, воспользовавшись личным кабинетом. Вход в сервис самообслуживания осуществляется на сайте оператора.

Посмотреть подписки на Теле2 можно в разделе «Услуги и опции». В списке будут отображены все активированные опции, в том числе предоставляемые оператором на бесплатной основе. Здесь же можно сразу от них отписаться, выполнив деактивацию услуги.

Через мобильное приложение «Мой Tele2»

Приложение является аналогом личного кабинета и позволяет управлять своим номером прямо с телефона. Список платных услуг, действующих на Теле2, расположен в разделе «Управление услугами». Бесплатно посмотреть подписки и отключить их можно также в приложении, открыв вкладку «Управление подписками». Деактивация выполняется несколькими кликами по опции.

Работает приложение на телефонах с операционными системами iOS и Android, доступно для скачивания в официальном магазине разработчика и предоставляется клиентам для использования бесплатно.

Звонок оператору

Работа в личном кабинете или приложении подразумевает наличие доступа к мобильному интернету. Если его нет, а необходимость узнать о своих платных услугах и подписках на Теле2  есть, абонент может обратиться за помощью к сотрудникам контактного центра.

Для проверки подключенных услуг на Теле2 через оператора клиенту требуется позвонить по бесплатному номеру 611. В случае, когда звонок в контактный центр осуществляется с сим-карты другого оператора, абоненту следует набирать 8 (800) 555-06-11. При нахождении на территории Российской Федерации звонок будет бесплатным. В поездках за пределами нашей страны оператор рекомендует звонить на +7 (951) 520-06-11.

Сотрудник колл-центра уточнит номер сим-карты, по которой требуется предоставить информацию, и проведёт идентификацию клиента. Для идентификации необходимо назвать фамилию, имя, отчество, адрес регистрации или паспортные данные. После предоставления верных данных специалист расскажет обо всех действующих на сим-карте дополнительных  сервисах. Если какие-то из них клиент желает отключить, специалист прямо во время разговора выполнит деактивацию.

Во время звонка, до соединения клиента с оператором, голосовой помощник озвучит возможность самостоятельного отключения ненужных сервисов. Для этого необходимо перевести телефон в режим тонального набора и набирать цифры согласно озвучиваемой инструкции. После отключения клиенту придёт СМС-сообщение  об успешном выполнении запроса.

Посещение салона связи Теле2

Подключение и отключение услуг, действующих на сим-карте, могут выполнить и сотрудники салона связи Теле2 при личном обращении клиента. Для получения информации потребуется предоставить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Сотрудник салона связи проверит всю информацию по сим-карте, расскажет о действующих на ней опциях и, при запросе клиента на отключение, выполнит деактивацию. Это очень удобный способ для абонентов Теле2 узнать, какие услуги подключены, если доступа к номеру нет. Например, когда сим-карта установлена в модем, и устройство не поддерживает приём и отправку СМС-сообщений, или находится у другого человека.

4 способа проверки платных услуг и подписок

Проявляя заботу о своих абонентах, сотовый оператор Теле2 предусмотрел целый ряд возможностей для контроля над списком подключенных услуг и подписок. С помощью различных сервисов каждый желающий абонент может оперативно узнать о том, какие платные опции подключены к SIM-карте на данный момент. Рассмотрим самые эффективные и быстрые способы.

Личный кабинет

Получить максимум информации об активных платных подписках и дополнительных услугах на Теле2 позволяет личный кабинет (ЛК) пользователя, доступный как на компьютере, так и на смартфоне.

Для того чтобы наглядно увидеть все данные о своём тарифе, нужно единожды зарегистрироваться на сайте, а затем войти в свой аккаунт, используя стационарный пароль или одноразовое SMS. Затем следует нажать на вкладку «Тариф и услуги» и выбрать пункт «Управление услугами» или «Управление подписками». В появившемся окне будет показан полный перечень рассылок, из которых абонент может выбрать: что оставить, а что отключить.

USSD-запрос

В случае когда доступ к Личному кабинету заблокирован или нет возможности выйти в интернет, проще всего проверить все бесплатные и платные подписки на Теле2 с помощью USSD-запроса на номер: *189*1#.

Спустя несколько секунд на телефон поступит сообщение с перечнем активных рассылок. Данный сервис работает только, когда на телефоне положительный баланс.

Узнать платные подключенные услуги на Теле2 можно, отправив команду на номер: *153#. После отправки команды появится диалоговое окно, где будет указана стоимость услуги (руб./сутки) и телефонный номер для получения подробной информации.

Всем абонентам Теле2 доступна ещё одна USSD-команда, позволяющая узнать подписки, за которые предусмотрена ежедневная абонплата: *144*6#.

Почти сразу на экране появится список с названиями и короткие номера для отправки SMS, по которым можно отказаться от рассылки. Преимущество USSD-команд в том, что ими можно воспользоваться бесплатно в любое время суток, а ответ на них приходит моментально.

Звонок в службу технической поддержки

В качестве альтернативы можно воспользоваться звонком на номер 611, который хорошо знаком абонентам Теле2. Оператор всегда подскажет, как узнать подключенные услуги. Однако быстрым этот способ назвать нельзя. Порою приходится несколько минут сидеть в ожидании соединения с call-центом. Однако преимуществом данного способа является то, что параллельно с решением текущей проблемы можно задать сопутствующие вопросы и высказать своё мнение о качестве связи.

Посещение отделения оператора

Когда подключенные услуги Теле2 узнать без сторонней помощи не удаётся, а баланс ежедневно уменьшается, значит необходимо доверить свой телефон специалистам – работникам регионального салона связи. Найти ближайший центр обслуживания абонентов можно как на сайте оператора в разделе «Сеть салонов», так и по звонку в техподдержку на номер 611.

Как узнать о подключенных платных опциях?

Список подключенных платных услуг на Теле2, можно узнать несколькими способами:

1. USSD команда.  У оператора в арсенале есть несколько USSD запросов, при помощи которых можно осуществить подобную проверку. Наберите на мобильнике, числовой код *153#, и нажмите кнопку «Позвонить». Вскоре после этого, на телефон поступит ответное послание, с перечнем действующих подписок. Такие же данные можно получить при отправке команд *189*6# и *125#.
2. Личный кабинет или приложение «Мой Теле2». Авторизованные в сети пользователи, нужные данные могут получить через страничку своего ЛК. Для этого нужно зайти на свою страницу, далее перейти в категорию «Мои услуги», и ознакомиться с перечнем опций. Кстати, если в списке найдутся ненужные услуги, их можно будет сразу же отключить.

Как отключить все подписки на Теле2 через интернет

Ненужный контент можно убрать, если на сайте вашего мобильного оператора найти опцию «Мобильные подписки». Для этого пройдите авторизацию при помощи логина и пароля. В личном кабинете вы увидите весь контент, который при желании легко деактивировать или оформить несколько других, которые более выгодны, популярны или интересны, к примеру, super-best.org, softportalcc.org и многие другие. Инструкция, как отключить платные подписки на Теле2 после регистрации на сайте my.tele2.ru:

• в меню найдите «Тарифы и услуги», затем кликните на «Сводной информации»;
• найдите «Мои услуги», нажмите «Настройка»;
• в графе «Подключенные» вы найдете все активные сервисы, которые сможете самостоятельно деактивировать.

Интерфейс сайта вашего оператора интуитивно понятен. Благодаря удобному интернет-гиду, вы легко сможете сами, не прибегая к услугам специалистов, которые обслуживают сеть, регулировать приходящий контент. После проделанных вами манипуляций вы получите от оператора уведомление с информацией обо всех подключенных и отключенных вами сервисах.

Как отключить платные подписки на Теле2?

Абоненты могут отключить подписки на Теле2 можно бесплатно любым из доступных способов:

• Проше всего отключить все платные подписки Теле2 разом с помощью специального USSD-запроса. Отправьте команду *152*0# вызов и дождитесь сообщения об успешном завершении операции.
• Отказаться от использования платных подписок можно через Личный кабинет, доступ к которому предоставляется на сайте оператора. Зайдите в свой кабинет Теле2 и перейдите в раздел «Тариф и услуги» — «Управление подписками». Здесь же можно будет и отключить подключенные услуги.
• Удалить подписки можно с помощью мобильного приложения «Мой Tele2» — настройки находятся в разделе «Подключенные услуги».

Также отключить подписки можно лично в офисе Теле2 или обратившись за помощью к специалисту абонентской службы.

Установка запрета на подключение услуг

Чтобы не пришлось звонить и общаться с оператором или случайно узнавать о наличии дополнительных услуг, стоит воспользоваться функцией запрета подключения дополнительных услуг.

Однако сегодня tele два не предлагает подобной специальной опции, пользователям предлагается самостоятельно в любой момент и в зависимости от их потребностей выполнять гибкие настройки подписок. Например, перед поездкой заграницу, активировать платную услугу роуминга или деактивировать подписку на ТВ или книги. Делайте это через личный кабинет, чтобы не пришлось запоминать массу сложных комбинаций.

Способы для просмотра данных об имеющихся на сим-карте дополнительных услугах, опциях и информационных рассылках

Перед тем как отключить на «Теле2» платные подписки, а также избавиться от ненужных услуг или пакетов, следует уточнить, о каких именно опциях идет речь. Ведь для каждого конкретного случая предусмотрены персональные варианты отключения. Приведем наиболее распространенные способы получения данных о своем номере:

• через абонентский кабинет, посетить который можно через любой браузер при наличии выхода в интернет;
• посредством приложения, устанавливаемого на планшетный ПК или мобильный гаджет, снабженным все теми же инструментами для просмотра данных по номеру и управления им;
• если вас интересует, как отключить на «Теле2» платные подписки, и другая информация касательно зарегистрированной сим-карты не должна быть получена, то можно использовать USSD-запрос;
• при помощи приложения, имеющемся на каждом устройстве, в котором установлена сим-карта оператора «Теле2 Сим»: на уровне сим-карты также предоставляются некоторые информационные подписки на различные темы;
• через универсальный запрос для отключения тех подписок, которые не отображаются ни в меню сим-карты, ни в личном кабинете;
• позвонив диспетчеру контактного центра – специалист проверит все активированные на сим-карте опции и предоставит информацию о том, как от них избавиться.

Платные услуги на Теле2

Услуги оператора Теле2 появились в России относительно недавно, но за это время компания составила значительную конкуренцию на рынке связи. Причиной этому является низкая стоимость, а также честное отношение к своим клиентам, что постоянно позиционируется с помощью рекламы.

Находясь в самой сети, можно нажать на вредоносные ссылки и подключить различные платные подписки. Спустя некоторое время абонент замечает, что с его счёта списываются средства, и приходят неизвестные оповещения на телефон (гороскопы, афоризмы, информация о погоде, популярная психология, интересные факты, услуга «Чудак», «111», «Очевидец»).

Неопытные пользователи идут в офис для разъяснения обстоятельств. Конечно, порой может попасться недобросовестный сотрудник сотовой связи, который без чьего-либо ведома подключит услуги на номер при его продаже или же просто не оповестит о некоторых нюансах предлагаемого тарифа, но такое случается крайне редко. Также бывают также случаи, в которых абонент самостоятельно подключает нужные ему услуги, но со временем такая необходимость пропадает. По этой причине нужно заблаговременно проверять и при необходимости удалять или выключать все ненужные подписки.

Проверяем платные услуги и подписки на Теле2

Некоторые абоненты пользуются мобильной связью и не в курсе, что у них активны дополнительные платные опции. Чтобы сберечь свое финансовое положение узнать о платном сервисе можно несколькими простыми способами:

1. Проанализируйте, поступают ли вам ежедневно сообщения с новостной, рекламной или прочей развлекательной информацией. Проверьте, не стоит ли у вас вместо гудка музыка. Если что — то отличается от стандартного режима работы, надо разбираться.
2. В меню для ввода мобильного номера напишите USSD код — *189#. Моментально поступит подробная информация обо всех подключениях. Проверьте активированные платные услуги, нажав комбинацию *153#. На экране появится перечень опций, которыми можно управлять, в том числе и отключить платные подписки от Теле2.
3. Посмотрите подписки Теле2 при помощи личного кабинета клиента. Здесь вы сможете контролировать все контракты и приложения, заказывать детализацию звонков по номеру Теле2 и связаться с сервисом поддержки. Следуйте алгоритму:

• загрузите официальную страницу провайдера;
• зарегистрируйтесь в персональном кабинете и авторизуйтесь;
• откройте вкладку управления услугами;
• перед вами перечень всех включенных приложений.

1. Осуществите соединение со специалистами контактного центра — 611. Огласите им свои вопросы. Дистанционно они предоставят необходимую информацию.
2. Загляните в любое отделение продаж компании в своем городе, попросите содействия у консультантов.

Что такое «Контент» на Теле2

«Контент» — это информационное меню сим-карты, которое доступно всем абонентам оператора, вставившим её в свой смартфон. Оно имеет и другое название — «Мобильные подписки», и отражается не только на телефоне, но и в личном кабинете на сайте оператора или в приложении.

Использование контента, который предлагает оператор, зачастую платное, но подобное информирование (например, «Гороскоп» или «Погода») не имеет никакой ценности, однако оплата снимается в посуточном режиме. Подключить подписку может отправка СМСили команды, звонок на короткий номер и даже ответ на какую-либо форму на сайте Теле2.

Если такая услуга значится в списке подключенных, это означает, что за нее посуточно снимается оплата. Абонент получает контент в виде уведомлений или СМС с коротких номеров, которые содержат в себе определенную информацию. Это могут быть валютные изменения, погода, последние новости и т.д. То есть оператор просит платить за данные, которые находятся в свободном доступе в СМИ и интернете.

Все траты на платные подписки всегда отражаются при детализации расходов. Запросить статистические данные можно на сайте или через приложение. В первом случае они будут более подробными. Их можно использовать при необходимости возврата средств. Это возможно не всегда, но в некоторых ситуациях абонент способен доказать, что активация услуги произошла против его воли.

Как проверить подключенные платные услуги на Теле2?

Некоторые дополнительные услуги платные, некоторые бесплатные. Платными услугами являются, например, мобильный интернет, «Гудок», «Черный список», «АнтиАОН» и другие. За пользование ими всеми происходит ежедневное (или ежемесячное) списание абонентской платы.

Способов посмотреть все платные и бесплатные подключенные услуги несколько. Прежде чем выбрать наиболее удобный для вас, рекомендуем ознакомиться с ними всеми:

1. Узнать активные услуги можно через USSD-запрос

Чтобы проверить, какие услуги предоставляются вам от Теле2, наберите команду *153#. В ответ на отправленный запрос вы получите SMS-сообщение со списком всех бесплатных и платных услуг с размером абонентской платы, с номерами их подключения и отключения. Запрос бесплатный, и проверить все подключенные услуги на Теле2 с его помощью можно как в роуминге, так и при нулевом балансе.

2. Посмотрите свои услуги через Личный кабинет

Зарегистрируйтесь и войдите в Личный кабинет Tele2 на официальном сайте. Здесь получить интересующую информацию можно через меню управления услугами. В личном кабинете на сайте Теле2 можно не только проверить платные услуги, но и сразу отключить не нужные. Этот способ также абсолютно бесплатен, главное чтобы телефон был под рукой.

3. Узнать какие услуги подключены через приложение «Мой Теле2»

Скачайте и установите на свой смартфон или планшет мобильное приложение «Мой Tele2». С его помощью можно получить не только доступ ко всем услугам – узнать информацию о них и их стоимости, но и отключить не нужные или, наоборот, подключить нужные опции. Приложение доступно для Android, Apple iOS и Windows Phone.

Если вышеописанные способы вызывают затруднения, узнать какие услуги на вашем телефоне подключены можно у оператора службы поддержки по номерам 0611 и 8-800-555-0611 или в офисе Теле2.

Как проверить платные подписки на Теле2?

Иногда на платные подписки можно подписаться случайно, просто нечаянно коснувшись в смартфоне короткого номера при элементарной проверке баланса. Это могут быть периодические SMS содержащие, например, гороскоп, прогноз погоды, курс валюты и прочее. Большинство таких подписок платные, и, зачастую, ненужные.

Проверить, какие подписки подключены на вашем телефоне, можно просто набрав команду *144*6#. Список всех платных и бесплатных подписок придет в виде сообщения в ответ на запрос.

Кроме этого посмотреть и отключить свои подписки достаточно легко и через Личный кабинет или приложение «Мой Теле2».

Отключаем подписки на Теле2 — 5 способов

Избавиться от подписок можно через интернет или без выхода в сеть – отправкой команды с телефона. Если самостоятельно не получается отписаться, то попросите специалистов Теле2 помощь в этом вопросе.

1. Через личный кабинет

Заходим в личный кабинет, как при поиске подписок. Если в разделе платных услуг есть нежелательные сервисы, нажмите в соответствующем пункте кнопку «Отключить». Действие нужно подтвердить повторным нажатием на кнопку. После этого обновите страницу. Этой услуги больше нет в списке, а значит, она отключена от номера.

2. Через USSD-команды

У большинства подписок есть специальные команды для отключения. После проверки наличия платных сервисов через СМС на телефон придёт ответ. В нем должны содержаться короткие команды для деактивации каждой из услуг. Если никаких кодов для отписки не предлагается, используйте другой вариант отключения.

3. В мобильном приложении

Этот сервис повторяет функциональность личного кабинета, но адаптирован специально для смартфонов и планшетов. Что нужно сделать для его использования:

1. Скачайте «Мой Теле2» в Google Play или AppStore.
2. Откройте раздел услуг на главной странице.
3. В списке платных услуг найдите ненужную подписку.
4. Нажмите на неё – откроется страница описания.
5. Кликните на кнопку «Отключить» и подтвердите действие.

4. По телефону кол-центра

Бесплатный телефон технической поддержки – 611. Наберите его и после прослушивания автоинформатора свяжитесь с оператором. Попросите его назвать платные подписки и укажите на те, которые нужно удалить.

5. В офисе Теле2

Здесь тоже потребуется паспорт. Возьмите его с собой в салон Теле2, иначе менеджеры не смогут помочь в удалении подписок.

Как узнать о наличии платных подписок на Теле2

Все мобильные подписки можно условно разделить на две категории. Первая и самая многочисленная — когда абонент регулярно получает на свой телефон некий контент в виде СМС или push-сообщений. Это может быть информация о погоде, курсах валют, анакдоты, гороскопы и прочее. В другом виде подписок доставки контента на телефон абонента не происходит. То есть, пользователь просто оплачивает доступ к нужной информации, а получить ее может только посетив определенный сайт или через мобильное приложение. Сюда относятся подписки на скачивание файлов, мобильное ТВ, доступ к видео, фильмам, музыке и прочим мультимедиа-файлам.

В первом случае наличие мобильной подписки для пользователя очевидно — никто не получает регулярных сообщений определенной тематики просто так. А вот во втором случае абонент может легко забыть о подключенной когда-то услуге или вовсе не подозревать о ее существовании, если подписка на контент произошла случайно.

Как же проверить подписки на Теле2? Это можно сделать тремя способами:

• USSD-команда
  Отправьте с телефона несложный USSD-запрос ✶189# и вы сможете узнать какие платные подписки подключены на ваш номер, а также отключить их.
• «Личный кабинет»
  Авторизуйтесь в «Личном кабинете» Теле2 по адресу my.tele2.ru и перейдите на вкладку «Все мои подписки». Вы увидите список всех активных в данный момент подписок и контент-услуг.
• Интернет-портал «Мобильные подписки»
  На интернет-портале play.tele2.ru можно не только ознакомиться с каталогом доступных для подключения подписок, но и управлять уже имеющимися. Чтобы проверить наличие платных подписок через этот сервис, перейдите на вкладку «Управление подписками» и введите номер своего телефона и пароль от «Личного кабинета».

Способы отключения платных подписок

Теперь подробно разберёмся как отключить платные подписки Теле2. Есть ряд способов, позволяющих убрать любую подключённую услугу. Рассмотрим каждый.

USSD-команды

Единой команды для деактивации всех платных подключений у оператора нет. Клиенту предлагается запросить список актуальных платных подписок и удалить каждую отдельно. Для того чтобы упростить процесс отправьте запрос *189# и получите сообщение со списком активных услуг.

Чтобы отключить все подписки смотрите информацию по каждой и действуйте в соответствии с рекомендациями. Как правило, каждая платная услуга имеет свой собственный код, и чтобы её деактивировать нужно отправить на 605 сообщение с текстом «СТОП код_продукта», в данном случае регистр букв имеет значение. Либо воспользуйтесь командой *605#0#код_продукта#.

В Личном кабинете на официальном сайте Теле2

Отключить платные подписки на Теле2 можно через личный кабинет на сайте оператора.

1. Перейдите на страницу сервиса https://tele2.ru/lk и авторизуйтесь в системе.
2. Откройте вкладку «Тарифы и услуги».
3. Перейдите в раздел управления подключениями.

В открывшемся окне можно просматривать полный перечень активных продуктов, на которые подписан абонент и при необходимости отписываться от всех.

Звонок оператору

Отключение подписок может организовать представитель компании по просьбе абонента. Позвоните по номеру 611 и дождитесь ответа оператора, иногда это может занять немало времени.

Специалисту Теле2 нужно будет сообщить паспортные данные владельца сим-карты. В противном случае он не сможет оказать помощь.

В мобильном приложении «Мой Теле2»

Отключить подписку на Теле2 можно через интерфейс мобильного приложения. Отписка выполняется следующим образом.

1. Скачайте программу из Маркета устройства или с официального сайта оператора связи. Установите и откройте приложение.
2. Перейдите в раздел услуг.
3. Откройте вкладку управления подключениями.

В открывшемся окне программы будет представлен полный список продуктов, которые тут же можно отключить.

В офисе продаж оператора

Отменить все платные подписки можно в ближайшем салоне связи Теле2. С собой обязательно иметь паспорт, чтобы подтвердить, что вы владелец сим-карты. Специалист компании выполнит все необходимые отключения.

Другие способы отключения платных опций на Теле2

Если вам неудобно выполнять отключение с помощью комбинаций или через Личный кабинет пользователя, то вы всегда можете связаться с контактным центром и попросить оператора отключить вас от тех или иных опций.

Для связи с оператором воспользуйтесь внутренним номером 611   или многоканальным номером 8 800 555 06 11 . На ваш звонок ответит автоинформатор, для переключения на специалиста наберите в тоновом режиме цифру «0», если вызов был сделан на внутренний номер, и дождитесь ответа специалиста. Сотрудник компании огласит вам все установленные опции, но для их отключения через контактный центр вам потребуется назвать паспортные данные в целях безопасности. Это необходимо для того, чтобы сотрудник мог убедиться в том, что вы действительно являетесь владельцем номера.

Последний способ отключить все ненужные опции – личное посещение одного из офисов компании. В этом случае не забудьте взять с собой паспорт. Сотрудники офиса проинформируют вас обо всех имеющихся подписках, которые были активированы на вашем тарифном плане и помогут их отключить.