Горячая линия карты «стрелка», как написать в службу поддержки?

Пополнение карты без комиссии

Если предстоит поездка на транспорте, важно заранее позаботиться о пополнении счета проездного. Чтобы не переплачивать, можно выбрать удобный способ внесения денег без комиссии

Через мобильное приложение

Чтобы воспользоваться этим способом, нужно установить на смартфон приложение, зарегистрироваться в нем и добавить в профиль номер проездного. Дальнейшая последовательность действий:

• просмотр баланса;
• выбор платежной системы и ввод данных;
• указание суммы для пополнения;
• подтверждение операции с помощью кода.

Можно сохранить источник оплаты для следующих переводов. Тогда система будет автоматически предлагать списать деньги с выбранной карточки. Но при необходимости можно добавить другой платежный метод.

Деньги не всегда поступают мгновенно, поэтому лучше вносить средства заблаговременно до планируемой поездки в транспорте. Обновление цифр на счету можно отследить в мобильном приложении.

На официальном сайте «Стрелка»

Чтобы совершить операцию, нужно:

• перейти на портал;
• выбрать опцию;
• ввести номер проездного «Стрелка» и желаемую сумму;
• подтвердить транзакцию.

Можно производить пополнение проездного через зарегистрированный личный кабинет на сайте. После авторизации на портале в профиле появятся все транспортные продукты, привязанные к номеру телефона. Для удобства пополнения можно добавить в аккаунт и банковские карточки. Тогда при следующем платеже система сама предложит вариант, откуда списать деньги. Останется только ввести нужную сумму и подтвердить операцию.

Мобильный банк

Можно положить деньги через «Сбербанк Онлайн». Пошаговый алгоритм действий для владельцев личного кабинета в интернет-банке:

• войти в систему;
• перейти в раздел «Переводы и платежи»;
• найти нужный регион;
• войти в раздел «Транспорт»;
• выбрать транспортную карточку «Стрелка»;
• если нет привязанного продукта, ввести номер нового;
• ввести сумму платежа;
• подтвердить операцию.

Даже если нет карточки и интернет-банка «Сбербанк», всегда можно воспользоваться другими способами внесения денег без комиссии.

Настройка автоплатежа

Чтобы не забыть вовремя пополнить карту, можно подключить услугу «Автоплатеж». Единственный минус — этот вариант подходит только для держателей пластика «Сбербанк».

Подключить услугу можно через терминалы самообслуживания, в отделении банка с помощью оператора или в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» по номеру «Стрелки». Чтобы активировать автоплатеж, нужно выбрать минимальный показатель баланса, по достижению которого на счет будут автоматически поступать деньги с банковского пластика. Сумму пополнения тоже необходимо определить заранее.

Через банкоматы

Можно положить деньги на счет, воспользовавшись банкоматами. Для этого нужно вставить пластик в отсек, ввести пин-код, перейти в меню «Платежи и переводы» и выбрать раздел «Транспортные карты». Следующий этап — найти в списке нужный продукт, вписать его номер, указать сумму пополнения, подтвердить операцию. Обычно деньги поступают на счет в течение нескольких минут после завершения действия.

Другие способы пополнения

Можно положить деньги через кошельки Qiwi, Яндекс.Деньги, WebMoney. Это быстро, удобно и безопасно. Схема совершения платежа практически идентична во всех перечисленных системах.

Как переводить деньги:

• войти в личный профиль;
• выбрать «Товары и услуги»;
• перейти в раздел «Транспорт» — «Путешествие»;
• выбрать наименование проездной карточки;
• написать номер продукта и сумму перевода;
• подтвердить транзакцию.

Еще вариант — зачислить деньги с мобильного. Клиентам «Сбербанка» достаточно отправить СМС с названием (на русском языке или латинице), идентификационным кодом карты и суммой платежа на номер 900. В ответ придет пароль, который необходимо прислать на этот же номер. После манипуляций деньги спишутся с банковского пластика и поступят на счет проездного. Услуга абсолютно бесплатная.

Абоненты «МТС» и «Билайн» тоже могут быстро перевести нужную сумму с помощью смс на номер 7878. Операция происходит по аналогии со «Сбербанком», только за транзакцию взимается комиссия. Минимальная сумма для зачисления — 50 рублей, максимальная — 5 000 рублей.

Как воспользоваться картой

Воспользоваться таким пластиком проще простого.

Первоначально пассажиру нужно записать на карту разовый билет на электричку или два абонемента из категории «Рабочего дня», «Ежедневно», «Выходного дня».

В общественном транспорте пассажир должен предъявить документ, подтверждающий льготу.

Это может быть:

• Пенсионное удостоверение.
• Справка с места учебы.

Причем в месяц можно совершить не больше 200 поездок.

Для оплаты проезда картой «Стрелка» пассажир должен:

1. Отдать кондуктору карту.
2. Дождаться того, пока кондуктор на терминале нажмет цифру «1», приложит к устройству карту. Причем прикладывают ее на расстоянии 5-10 м от экрана.
3. Услышать звуковой сигнал, свидетельствующий об успешном проведении платежа.
4. Дождаться того, пока кондуктор распечатает чек.

А если пассажир оплачивает проезд в пригородном транспорте, то ему стоит:

1. Дождаться того, пока кондуктор на терминале нажмет цифру «1», выберет зону посадки, высадки пассажира, проверит сведения.
2. Дождаться того момента, когда прибор издаст звуковой сигнал, свидетельствующий об успешном проведении платежа.
3. Получить чек.

Как узнать доступный баланс на карте Стрелка

Для непрерывного использования преимуществ системы, требуется регулярно контролировать сумму остатка средств и своевременно пополнять счет. Узнать баланс возможно несколькими способами:

Проверить баланс через интернет

Первый способ включает следующие шаги:

 

Через личный кабинет

Для создания личного кабинета и просмотра остатка, необходимо:

1. Открыть стартовую страницу кабинета. Выбрать способ регистрации: по номеру телефона, либо по адресу электронной почты.
2. На указанный телефон или адрес поступит сообщение с кодом, который необходимо ввести в соответствующее поле для подтверждения данных. Придумать пароль.
3. Ознакомиться с условиями сервиса, выбрать команду Зарегистрироваться. 
4. Ввести данные с карты, номер кода, указанный в памятке. Доступна функция смены названия.
5. Завершить процедуру нажатием Привязать карту. Доступный остаток отобразится на экране.

 

С помощью сайта QIWI 

Сайт универсальной платежной системы QIWI также обладает функцией проверки баланса:

1. перейти к сайту;
2. ввести 11-значный номер;
3. выбрать команду Проверить.

 

С помощью WebMoney-сервиса TelePay

Для того чтобы определить доступный остаток посредством WebMoney-сервиса TelePay, необходимо быть зарегистрированным пользователем системы с формальным аттестатом:

1. зайти на сайт.
2. перейти к разделу Такси, Транспортные услуги.
3. выбрать пункт Стрелка, указать номер.

 

При помощи мобильного телефона

В мобильном приложении Стрелка

Проверка баланса карты «Стрелка» доступна через приложение с одноимённым названием, по алгоритму:

1. Загрузить приложение из сервиса, подходящего для операционной системы телефона:

• Google Play;
• App Store;
• Windows Store.

1. Выбрать способ регистрации – по мобильному номеру или смс. Подтвердить ознакомление с офертой.
2. Дождаться кода подтверждения, внести его в соответствующее поле
3. Ввести номер карточки, придумать наименование.
4. Завершить процесс регистрации. Остаток будет отображен на экране.

В мобильном приложении Keeper

Система платежей Web-money может отобразить доступные к использованию средства «Стрелки» при помощи приложения Keeper. Запрашиваемые данные будут доступны к  просмотру только после прохождения процедуры верификации (выполняется с помощью смс-пароля либо модуля E-NUM). После объединения аккаунта с данными по «Стрелке», помимо баланса, можно получать информацию о последних расходах.

1. Совершить вход.
2. Перейти к разделу Транспорт.
3. Выбрать пункт Стрелка.

Горячая линия системы

Здесь можно не только узнать доступный остаток, но и задать все интересующие вопросы:

1. Позвонить по телефону 88001007790, дождаться ответа оператора.
2. Сообщить требуемые данные.
3. Узнать доступный остаток.

Через терминалы самообслуживания:

Осуществить проверку возможно через терминалы систем электронных платежей и Сбербанка.

от CyberPlat

Алгоритм действий в устройствах CyberPlat («КиберПлат»):

1. перейти к соответствующему разделу на главном экране, либо через меню «Другие услуги»;
2. ввести 11-и значный номер, дождаться ответа терминала.

от Сбербанка 

Проверка баланса через устройства самообслуживания Сбербанка состоит из следующих шагов:

1. перейти к разделу Оплата транспорта (понадобится банковская карточка) или Платежи наличными (через команду «Транспортная карта»);
2. выбрать тип услуги Оплата по номеру или штрих-коду;
3. отказаться от предложения поднести штрих-код, ввести номер Стрелки;
4. перейти к пункту Текущий баланс.

от QIWI 

Широко распространенная сеть терминалов QIWI также содержат функцию проверки остатка. Для этого:

1. выбрать раздел Оплата услуг
2. перейти к разделу Стрелка, ввести ее номер;
3. проверить и подтвердить данные. На экране отобразится баланс.

Личный кабинет Стрелка

Не зря компания создала личный кабинет, ведь он дарит клиенту множество преимуществ.

Возможности личного кабинета

Так, личный кабинет дарит возможность упростить множество операций – в итоге вы можете тратить на них всего пару минут в день. Так, вам нужно будет всего лишь пройти регистрацию, чтобы получить доступ ко многим функциям – к примеру, таким, как:

• Пополнение счета по карте – это можно сделать не только с помощью определенных офисов, но и благодаря списанию со счета.
• Так же благодаря все тому же личному кабинету можно будет проверить и средства на карте – теперь вы всегда будете уверены в том, что вам хватит средств на те поездки, которые вам предстоят.
• С помощью системы можно будет как привязать, так и удалить карту. Благодаря этому вы сможете контролировать свои расходы и получать о них максимально полную информацию.

Особенно же полезен личный кабинет для родителей, которые покупают для своих чад зеленую карту. Благодаря ему легко отследить траты на проезд.  Если еще и подключить автоплатеж, то карта будет вовремя пополняться в автоматическом режиме.

Как узнать баланс?

Нет ничего проще, чем узнать баланс в личном кабинете. Однако перед этим вам необходимо пройти этап регистрации, чтобы в этот самый личный кабинет можно было попасть.

Итак, чтобы пройти этап регистрации, нужно выполнить всего несколько простых действия:

1. Ввести в появившуюся графу свою электронную почту либо сотовый телефон.
2. При введении электронной почты код активации придёт на мыло. Если же был указан мобильный телефон, то код придет на него.
3. Далее вам нужно будет придумать пароль, ввести его в соответствующую графу и подтвердить регистрацию.
4. Теперь, когда вы зарегистрированы в личном кабинете, вам нужно будет ввести специальный код, который имеется на вашей памятке, а так же номер, имеющийся на лицевой стороне карты.

После этого клиент получает неограниченный доступ к личному кабинету – теперь ему доступна не только проверка баланса, но и новости, пополнение, а так же любые другие операции с картой.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Стрелка?

Если Вас интересует вопрос, как зарегистрироваться в личном кабинете Стрелка, Вам необходимо знать, что для продолжения регистрации понадобится проездная карточка. Ее можно приобрести в любом районе Московской области. Купив карточку, пользователь сможет привязать ее номер к своей учетной записи. На этом процесс регистрации будет завершен. Нужно заметить, что подобной инструкцией могут воспользоваться владельцы не только стандартных карт, но и социальных льготных карточек.

Дополнительно следует отметить, что к данной карточке, как правило, прилагается информационная памятка, в которой указан защитный код. Пользователям следует сохранять этот код на протяжении всего периода пользования картой и учетной записью. Он необходим для возможности моментальной блокировки карты и доступа в личный кабинет в случае ее утраты или взлома учетной записи. Помимо этого, защитный код понадобится в процессе регистрации. Не стоит забывать и о том, что при помощи этого кода у пассажиров есть возможность контролировать все финансовые операции по своей карте.

Как по номеру карты стрелка проверить баланс онлайн

Проверить карту «Стрелка» по номеру карты предлагается по-разному:

• форма проверки в самом верху этой страницы;
• на официальном ресурсе продукта strelkacard.ru;
• с помощью особых программ;
• через ЛК в «Сбербанке».

Так можете проверить остаток на карточке на этой странице вверху:

Кроме этого, востребована у горожан и следующая проверка наличия или отсутствия финансов на проездном:

• через Qiwi;
• в модульных платежных аппаратах;
• с помощью оплатных модулей Ciber Plat.

Об указанных здесь вариантах контролировать свои расходы речь пойдет в последующих разделах статьи.

На некоторых интернет ресурсах встречается информация о том, что у продукта «Стрелка» баланс проверить по номеру карты 0332, 0333, 0331 возможно в онлайн-режиме, а вот обладателям иных первых цифр приходится сложнее – для них доступ к информации по своим остаткам через интернет закрыт. Уполномоченные источники относят эти слухи к ошибочным – любой владелец транспортного продукта может войти во «Всемирную паутину» и за пару секунд узнать текущее финансовое состояние проездного.

Как узнать баланс стрелки по номеру карты на официальном сайте

Узнать баланс «Стрелки» по номеру карты на площадке strelkacard.ru можно двумя способами:

• без идентификации;
• с регистрацией на сайте.

Проверка счета без введения личных сведений

Если коротко, то схема запроса без идентификации будет выглядеть так:

Детально разберем приведенную схему ниже.

Официальный ресурс имеет удобную опцию быстрой проверки. Для ее инициации понадобится выход на главную страницу интернет-площадки:

• найдите форму проверки баланса;
• в верхней его части возникнет пустая графа, в которую вводятся все одиннадцать цифровых значений с пластика (они располагаются на ее лицевой стороне);
• затем нужно нажать на вкладку «Узнать баланс».

Спустя секунду пользователь увидит, сколько денег находится на проездном.

Многим, пользующимся транспортной карточкой регулярно, удобнее следить за своими финансами через ЛК.

Даже если перед глазами нет карточки, проверить остаток через личный кабинет чрезвычайно легко. Для этого нужно:

• перейти на главную страничку сайта;
• в правом верхнем углу тапнуть на ярлык «Личный кабинет»;
• ввести логин (в его роли выступают номер мобильного или «емеил»);
• нажать «Войти».

Сразу после этого на дисплее проявится текущее финансовое состояние.

Проверка баланса карты стрелка в android и iOS приложениях

Проверка баланса карты «Стрелка» возможна посредством обычного смартфона. Но проверка карты «Стрелка» на своем гаджете запускается лишь после загрузки специальной программы. Их разработано несколько из расчета адаптации под разные операционные базы:

• Android;
• IOS;
• Windows Phone.

Скачиваются программки бесплатно в магазине приложений для вашего устройства:

После установки программа запросит номер – по нему идентифицируется транспортная карта «Стрелка». Проверить баланс теперь можно, минуя лишние манипуляции – остаток будет самостоятельно формироваться на дисплее.

Проверка карты стрелка по номеру карты в сбербанк онлайн

Проверка карты «Стрелка» по номеру карты через «Сбербанк Онлайн» для многих пользователей — это максимально простое действие. К тому же индивидуальную цифровую комбинацию, которую имеет любая из выданных транспортная карта «Стрелка», чтобы проверить баланс по номеру, не придется вводить постоянно. Подробнее об этом ниже.

Схема запроса выглядит так:

• вход в «Сбербанк Онлайн»;
• выбор вкладки «Платежи»;
• нажатие на кнопку «Остальные»;
• выбор категории «Транспорт»;
• нажатие вкладки «СТРЕЛКА Транспортная карта пополнение»;
• ввод цифрового кода.

После перечисленных манипуляций пользователь увидит на экране важную информацию по продукту:

• текущее финансовое состояние;
• максимальный платеж (он ограничен, так как с учетом пополнения на счету не может лежать более 5 000 рублей).

В дальнейшем узнать баланс единого транспортного продукта по номеру онлайн посредством интернет-площадки будет гораздо проще:

• вход в систему;
• выбор вкладки «Платежи»;
• нажатие на ярлык «Остальные платежи»;
• среди появившегося списка меню выбирается уже просмотренная ранее карта.

Пользователям пластикового продукта нельзя допускать минуса на счету и суммы менее 18 рублей. В подобных случаях проезд будет недоступен.

Контролировать счет через самую известную банковскую платформу можно на разных устройствах:

• компьютер;
• смартфон.

От выбора устройства схема проверки не меняется. Она выглядит идентично на всех гаджетах, что существенно облегчает пользователям контроль за расходами.

О карте

Карта «Стрелка» — это единая транспортная карта.

Часто люди задаются вопросом о том, для чего эта карта была создана правительством?

Все очень просто.

Во-первых, она создана для удобства пользователей. Ранее, чтобы доехать до места назначения, пользователю требовалось отстоять в длинной очереди, приобрести проездной билет. В настоящее время ему требуется лишь положить деньги на счет.

Во-вторых, данный пластик позволяет контролировать свои финансы. Ранее контролировать движения своих денежных средств пользователей не мог. Данная карта позволяет совершать такие действия.

Обладает данный пластик, как преимуществами, так и недостатками.

К примеру, ее преимущества состоят в том, что здесь пользователь:

• Тратит меньше денег на проезд.
• Пользуется картой, которую подделать практически невозможно.
• Может пополнить пластик любым удобным ему способом. Оплатить счет можно через терминал, электронный кошелек, финансовым пластиком.
• Может пользоваться удобной системой лояльности. Здесь клиент может воспользоваться интересной скидкой. Причем от частоты пользования данной картой эта скидка не зависит.
• Может оплатить проезд безналичным расчетом.

Помимо плюсов, обладает данный продукт и недостатками.

К примеру, пользователь:

• Не может пользоваться данным пластиком на Московско-Тверской линии. Хотя по закону они должны ее принимать без особых проблем.
• Может воспользоваться новым функционалом своей карты, но обновляется система редко и медленно.
• Может пользоваться картой в течение 5 лет с момента ее выпуска, но оставшиеся денежные средства перенести на новый пластик практически невозможно.
• Обязан постоянно следить за остатком средств на своей карте. Если он упадет ниже 18 рублей, то карту заблокируют.
• Может столкнуться с тем, что транспортные компании, работающие в МО, не всегда будут принимать данный пластиковый продукт.
• Может купить себе карту, но не во всех предусмотренных для этого местах.
• Может один пользоваться данным пластиком. Причем после оплаты проезда карта на 10 минут блокируется. Поэтому при пересадке пользоваться ей не очень удобно.
• Сломавший или потерявший карту может столкнуться с некоторыми трудностями во время ее возврата.
• Не сможет приобрести себе данный пластик онлайн. Поэтому очередь в кассу за ними всегда большая.

Единая транспортная карта «Стрелка»

Подробную информацию о ЕТК «Стрелка» читайте на сайте www.strelkacard.ru

25 ноября 2014 года Правительство Московской области, АО «Универсальная электронная карта» и ГУП МО «Мострансавто» подписали инвестиционный договор о внедрении в Подмосковье единой транспортной карты для безналичной оплаты проезда в общественном транспорте. Проект стартовал 1 февраля 2015 года.

Приобрести «Стрелку» можно в пригородных кассах, а также в кассах Мострансавто, в автобусах у кондуктора или водителя, в салонах «Евросеть».

Как пополнить карту «Стрелка»?

1. через личный кабинет интернет-сайта www.strelkacard.ru;
2. с использованием мобильного приложения «Стрелка» для iOS, Android и Windows Phone;
3. в кассах ГУП МО «Мострансавто» (пункты на сайте www.strelkacard.ru);
4. в офисах «Евросети» на территории г. Москвы и Московской области;
5. в устройствах самообслуживания Сбербанка и в системе «Сбербанк Онлайн»;
6. с использованием платежной системы «Яндекс. Деньги»;
7. в пригородных кассах и билетопечатающих автоматах на ж/д станциях;
8. клиенты банка Тинькофф – с помощью личного кабинета и мобильного приложения Тинькофф банка.

Где проверить баланс карты «Стрелка»?

• в личном кабинете на сайте www.strelkacard.ru;
• через мобильное приложение «Стрелка» для iOS, Android и Windows Phone;
• в некоторых кассах ГУП МО «Мострансавто» (пункты на сайте www.strelkacard.ru);
• в устройствах самообслуживания Сбербанка и в системе «Сбербанк Онлайн».

При оплате проезда по карте «Стрелка» в общественном транспорте по тарифам, установленным Правительством Московской области, предоставляется скидка на оплату поездок. Скидка зависит от количества поездок. Ежедневно пользователь карты «Стрелка» может оплатить не более 8 поездок.

Этот же принцип распространяется и на пригородные маршруты со стоимостью проезда до 160 рублей — на них также можно оплатить проезд картой (полная информация о маршрутах, на которых действует и не действует карта «Стрелка» находится в разделе «Частые вопросы» (www.strelkacard.ru/faq/).

Учет количества поездок осуществляется в течение 30 календарных дней со дня совершения первой поездки. По истечении 30 дней скидка обнуляется и начинается новый расчетный период. Ежедневно пассажир может совершить не более 8 поездок.

Введение «Стрелки» позволит:

1. отказаться от практики приобретения месячных проездных билетов и создать условия для введения программ лояльности и реализации гибкой системы скидок на оплату проезда;
2. реализовать возможности удобного пополнения единых транспортных карт, в том числе удаленно, с использованием электронных средств платежа;
3. обеспечить эффективный контроль расходов на оплату проезда на общественном транспорте;
4. обеспечить достоверность данных о пассажирских перевозках на территории Московской области.

Основные преимущества перехода на «Стрелку» для пассажиров:

• Удобство оплаты проезда на всех видах общественного транспорта Московской области.
• Простота использования и удобства пополнения.
• Эффективный контроль расходов на общественный транспорт.

Справочная информация. Если пассажир сталкивается с какой-либо проблемой при пользовании картой «Стрелка», просим незамедлительно сообщать об этом на горячую линию 8-800-100-77-90, через форму обратной связи на интернет-портале www.strelkacard.ru или через мобильное приложение.

Просто приложите карту к специальному валидатору в автобусе, деньги спишутся автоматически.

• Если вы едете в рамках одного населенного пункта (1 зоны), то прислонять карту к валидатору нужно только один раз.
• Если вы едете через несколько населенных пунктов, нужно приложить карту к терминалу (валидатору) вначале и в конце поездки.

• возможность пополнять карту онлайн, не выходя из дома
• все возможные на сегодняшний момент способы пополнения карты, каждый найдет для себя способ, удобный именно ему
• нет необходимости покупать месячный абонемент, а, следовательно, стоять в очереди
• программа лояльности, благодаря которой можно получать бонусы за поездки, а также существенные скидки на все последующие поездки
• ведение личной бухгалтерии по транспортным расходам, ведь списание денежных средств с карты теперь будет четко фиксироваться в мобильном приложении и в личном кабинете

Какие бывают карты «Стрелка»: воспользуйтесь льготными тарифами

В продаже есть не только карты стандартного образца, но и «Стрелка» для учащихся (отдельно представлен вариант для учащихся из сельской местности). Стоимость составляет 80 руб. залога и 120 руб. взноса, зато тариф на проезд ощутимо снижается:

• до 35-й поездки вы будете отдавать 50 % обычной стоимости;
• с 36-й поездки скидка составит 99 %.

Важно, что на пригородных маршрутах оплата проезда для учащихся сельской местности остается прежней. Дополнительно выпускаются и карты «Стрелка» для льготников, в число которых входят пенсионеры из следующих категорий:

Дополнительно выпускаются и карты «Стрелка» для льготников, в число которых входят пенсионеры из следующих категорий:

Если вы попадаете в их число, вам предоставят скидку в 50 %; оформление проездного документа делается через «Госуслуги».