Коап обман потребителей

Комментарии к статье 200

Содержание преступления заключается в обмане потребителя.

Комментарии к статье:

1. Действиями по обману покупателя или потребителя услуг являются уменьшением количества товара по сравнению с тем, за которое он заплатил, недостача при выдаче сдачи за покупку, обман при подсчете денег, полагающихся за купленный товар. Также потребителя могут ввести в заблуждение относительно качеств товара (замена низшего сорта на высший, продажа фальсификата, завышение сложности работ или услуг).
2. Сейчас правовая база к статье содержится в ФЗ №2300 «О защите прав потребителей». В нем указано, что потребитель – это гражданин, который приобретает товары или использует услуги и работы для личных бытовых нужд. Эти действия не должны сопровождаться получением прибыли.
3. Недостаток товара – несоответствие его стандарту. Существенный недостаток – делает недопустимым использование товара в соответствие с его целью. Либо он не может быть устранен, либо на его устранение необходимы большие затраты. Либо вследствие него у потребителя появляются значительные лишения того, на что он рассчитывал.
4. Субъект деяния – служащие организаций, которые реализуют товары, оказывают услуги. Субъектом могут становиться и ИП.

Уголовная ответственность наступает в случае совершения ущерба значительного или крупного размера. Определение данных размеров ущерба приведены в примечании в статье. Преступление окончено в момент обмана. Субъективная сторона – прямой умысел.

Ответственность за хранение и продажу контрафактной продукции по УК РФ статья 171.1

Какая статья

Начать стоит с юридической стороны вопроса. Самой по себе статьи «Введение в заблуждение» не существует, так как это слишком широкое понятие, особенно в вопросе предоставления товаров и услуг. Поэтому если речь идет именно о защите прав потребителя используют либо статью 14,7 КоАП РФ «Обман потребителя», либо статью 159 УК РФ «Мошенничество».

Со статьей 14,7 КоАП РФ все достаточно просто. Она отвечает за два случая:

• Обман при проведении купле – продажи (обмеривание, обвешивание, обсчет и т.д.);
• Сообщение неверных сведений о товаре при его продаже.

Со статьей 159 УК РФ в сфере купле – продажи и обслуживания клиентов все немного сложнее. Она применяется в тех случаях, когда имеет место спланированный злой умысел, целью которого является отъем денег у граждан. Так что в вопросах защиты прав потребителей её чаще применяют во время обмана при проведении операций с деньгами: оформлении кредита, микрозайма, страховки и т.д.

Куда обращаться если обманули в магазине

Если вас обманул продавец, что делать и куда обращаться для защиты нарушенных прав? Закон РФ № 2300-1 не только дает возможность предъявить претензии продавцу, но и предусматривает ряд иных эффективных вариантов подачи жалоб. При выявлении случаев обмана в магазине, потребители могут:

• подать заявление руководству торговой точки сразу после выявления обмана (при отказе принять заявление нужно зафиксировать этот момент с помощью свидетелей, либо отправить претензию или жалобу через почту);
• направить жалобу в подразделение Роспотребнадзора – в этом случае будет проведена проверка магазина, а при подтверждении доводов покупателя наступят меры административной ответственности;
• обратиться в учреждение прокуратуры РФ, что позволит привлечь недобросовестного продавца к административной ответственности;
• обратиться с иском в мировой суд.

Узнайте больше Как грамотно составить претензию на некачественный товар

Вопрос, что делать, если обманули в магазине, будет быстро решен, если вы сразу обратитесь за помощью юриста. Вы получите разъяснение прав при обжаловании, выбор оптимального варианта отстаивания своих интересов. Кроме того, юрист возьмет на себя оформление всех документов – претензии, жалобы, искового заявления и т.д.

Для защиты своих прав в судебных инстанциях нужно обязательно соблюсти претензионный этап разрешения спора. Неисполнение законных требований потребителя, выраженных в претензии, повлечет начисление неустойки за каждый день нарушения. Если дело дойдет до суда, продавец будет обязан выплатить неустойку и штраф в пользу истца, компенсацию морального вреда.

Способы обмана, к которым прибегают продавцы

Читайте: Штраф за незаконную торговлю в неположенном месте

Выделяют следующие способы обмана, к которым прибегают сотрудники организаций или лица, представляющие физическое или юридическое лицо:

• Обман посредством предоставления неверной информации о количестве приобретенного товара. Чаще всего такие ситуации происходят путем обмера или обвеса покупателей, когда фактическое количество продукции меньше, чем заявляет продавец. Таким образом клиент переплачивает за товар. При обнаружении факта обмана привлечь реализатора к ответственности можно при условии наличия чека или свидетелей, которые могут подтвердить, что был озвучен определенный вес, объем длина и т.д., что не являлись действительными;
• Обсчет. Такой способ обмана чаще применяется, когда покупатель берет несколько наименований товара и продавец, рассчитывая общую стоимость покупки, намеренно указывает сумму большую, чем на самом деле должен оплатить покупатель. Подобный метод введения в заблуждение не свойственен крупным торговым точкам, где сумма покупки отображается в чеке. С другой стороны, продавец может обмануть потребителя, если неверно рассчитает или выдаст сумму сдачи. В такой ситуации обман легче раскрыть непосредственно после проведения расчетов – необходимо сверить данные по кассе (общую сумму средств, что должна находиться в ней) с той суммой денег, которая есть в наличии. При выявлении расхождений, если наличности больше, чем должно быть, фиксируется факт обмана потребителя. Как правило, средства сразу же возвращаются покупателю, и жалобы очень редко оформляются в таком случае;
• Обман потребителя путём неточной или искажённой информации о товаре. Продавец может озвучивать несвойственные ему функции, определенные характеристики, которые необходимы потребителю, но на практике отсутствуют. Такой обман приводит к приобретению товара, который не будет полезен покупателю, кроме того, в результате непосредственного использования приобретенного клиент может нанести вред своему здоровью или получить травму;
• Введение потребителя в заблуждение относительно качества товара. Чаще всего таким способом реализуется продукция с истекшим сроком годности или испорченными характеристиками. Фактически осуществляется реализация товара, который согласно существующим нормам и правилам подлежит списанию.

Административная ответственность за обман потребителей

Административная ответственность за обман потребителей

Обман потребителей ст 14 7 КоАП РФ, выражающийся в их обвесе, обмеривании, обсчете и иных способах, по КоАП РФ наказывается наложением административных штрафов, если сумма ущерба покупателя не превысила 1/10 части МРОТ.

За обвешивание, обмеривание, обсчет и иные сходные действия в отношении покупателя налагается штраф в размере:

• От 3000 до 5000 рублей – для граждан;
• От 10000 до 30000 рублей – для должностных лиц;
• От 20000 до 50000 рублей – для юридических лиц и организаций.

За обман в области качества товара или его основных свойств при производстве или продаже (это также касается работ и услуг):

• От 3000 до 5000 рублей – для граждан;
• От 12000 до 20000 рублей – для должностных лиц;
• От 100000 до 500000 рублей – для организаций.

Для защиты прав потребителей, в том числе и в случае обмана со стороны продавцов, в России функционирует Роспотребнадзор, в который имеет право обратиться любой человек.

При обмане воспользуйтесь «Книгой жалоб и предложений», которая есть в каждом магазине. Ее страницы должны быть прошиты, а рядом с подписью руководителя стоять сургучная печать. В ином случае ваша жалоба не будет иметь юридической силы. Срок рассмотрения жалобы – 2 дня, а меры по устранению ее причин не должны занимать более 15 дней.

Если через 15 дней рядом с жалобой не появилась отметка руководства о принятых мерах, можно обращаться в Роспотребнадзор или суд с исковым заявлением.

Способы противодействия недобросовестным продавцам

В нашей стране существует организация, занимающаяся защитой прав потребителя – Роспотребнадзор. Некорректное поведение продавца, всевозможные манипуляции с товарами и обычный обсчет – все это будет иметь последствия нежелательные как для отдельных личностей, так и для организаций, которые эти личности могут представлять. Однако в каждом отдельном случае необходимо корректно обращаться за помощью.

Всегда необходимо сохранять чек, полученный за покупку. В случае обнаружения обмана необходимо потребовать «Книгу жалоб» и оставить соответствующую запись о произошедшем. «Книга жалоб» должна быть предоставлена по первому требованию, должна быть оформлена надлежащим образом, с подробными инструкциями заполнения и контактными данными руководства или ответственных лиц. Книга должна быть прошита, пронумерована, подписана руководителем, либо ответственным лицом

Отсутствие, либо неправильное оформление самой книги является дополнительной мотивацией обратить на нерадивого представителя торговых отношений внимание соответствующих органов

Только правильно оформленное замечание будет рассмотрено как непосредственно ответственными лицами организации, так и проверяющими органами. Сама жалоба (либо замечание) рассматривается не более двух дней, после чего при определении правонарушения, как имеющего место быть, дается не более двух недель на устранение его и последствий. Руководство обязано вписать в «Книгу жалоб» отметку о прочтении жалобы и мерах, принятых вследствие рассмотрения.

Как правило, грамотное руководство, во избежание проверок и вмешательства Роспотребнадзора, принимает меры относительно нерадивых продавцов в виде штрафа, реже – увольнения (если проступок достаточно значительный). Если же жалоба была проигнорирована, отметка о рассмотрении не появилась в «Книге жалоб» – можно смело отправляться в Роспотребнадзор для написания заявления. Можно воспользоваться глобальной сетью Интернет, чтобы подать жалобу непосредственно на официальном сайте организации.

Комментарий к статье 14.7. КоАП РФ:

1. Цель данной статьи — административно-правовыми методами обеспечить защиту прав и законных интересов потребителей.

Федеральный закон от 8 декабря 2003 г. N 161-ФЗ «О приведении Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации и других законодательных актов в соответствие с Федеральным законом от 8 декабря 2003 г. N 161-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Уголовный кодекс Российской Федерации» расширил круг субъектов административных правонарушений и усилил административную ответственность граждан за их совершение.

2. Объектом административных правонарушений, предусмотренных данной статьей, являются общественные отношения в области защиты прав потребителей. Непосредственный предмет посягательства — права и законные интересы потребителя в сфере торговли, выполнения работ и оказания услуг.

3. Объективная сторона правонарушения заключается в следующих противоправных действиях: обмеривание — отпуск товара меньшего размера, чем определено договором купли-продажи; обвешивание — отпуск товара меньшего веса (объема), чем определено договором купли-продажи. Эти действия нарушают установленное законом одно из обязательных условий договора купли-продажи — о количестве товара (см. ст. 465 ГК РФ).

Обсчет: 1) взимание с потребителя большей суммы, чем обусловлено ценой товара (работы, услуги), предусмотренной договором купли-продажи (выполнения работ, оказания услуг) или установленной уполномоченными государственными органами; 2) утаивание (невозврат) излишней денежной суммы, полученной от потребителя, или передача ему только части этой суммы.

Введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) — передача потребителю товара (результатов работы, оказания услуги), не соответствующего условиям договора, требованиям стандартов, техническим условиям, иным обязательным требованиям, предусмотренным в установленном законом порядке. Данное действие нарушает требования законодательства о качестве товара (работы, услуги) (см. ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Аналогичные нормы содержатся в ГК РФ (см. ст. ст. 469, 732 и др.).

Следует отметить, что ныне в связи с установлением административной ответственности за недобросовестную конкуренцию (см. ст. 14.33 КоАП РФ) в случаях, если обман связан с недобросовестной конкуренцией, должностные лица и юридические лица несут ответственность по ст. 14.33 Кодекса, санкции которой предусматривают повышенную административную ответственность указанных лиц.

Административное наказание может быть назначено лицу, виновному в умышленном предоставлении потребителю недостоверной или неполной информации о потребительских свойствах и качестве товара (работы, услуги) с целью ввести его в заблуждение (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Следует иметь в виду, что за совершение других административных правонарушений, нарушающих право потребителя на информацию, ответственность предусмотрена ст. 14.8 Кодекса.

Под иным обманом потребителя следует понимать нарушение других условий договора купли-продажи (выполнения работ, оказания услуг), например, умышленное искажение сведений о сроке годности товара, его сортности, продажа товара с нарушением требования о его комплектности и др.

4. Субъективная сторона рассматриваемых правонарушений состоит в прямом умысле.

5. Специальными субъектами правонарушения являются юридические лица — торговые организации, организации, выполняющие работы или оказывающие услуги населению (предприятия коммунального и бытового обслуживания и др.). Должностные лица этих организаций привлекаются к ответственности согласно ч. 3 ст. 2.1 и ст. 2.4 Кодекса.

Административному наказанию подвергаются также индивидуальные предприниматели. Кроме того, в соответствии с упомянутым выше Федеральным законом от 8 декабря 2003 г. N 161-ФЗ ответственность по данной статье несут и граждане, работающие у индивидуальных предпринимателей.

6. За совершение противоправных действий, предусмотренных настоящей статьей, применяется административное наказание в виде штрафа, налагаемого на граждан, должностных лиц и юридических лиц.

7. Дела об административных правонарушениях рассматриваются должностными лицами органов, осуществляющих функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка (ст. 23.49).

Протоколы об административных правонарушениях составляются должностными лицами указанных органов (ч. 1 ст. 28.3), а также по обращению граждан — должностными лицами органов внутренних дел (полиции) (п. 1 ч. 2 ст. 28.3).

Куда жаловаться на обман

Если покупателя обманули при оказании услуг, ему необходимо обратиться к соответствующим лицам и выполнить такие действия:

1. Необходимо обращение к обманувшему продавцу, с претензией, которую стоит оформить в письменном варианте. При наличии обмана вы вправе требовать возмещения вреда, спровоцированного обманом. Есть также случаи, когда Закон устанавливает уплату неустойки (пени). Об этом речь идет в таких положениях: п. 1 ст. 1064, ст. 1095 ГК России, ст. 23 Закона № 2300-1.
2. Другой вариант решения проблемы – обращение к территориальному органу Роспотребнадзора. Также возможно обращение к органам прокуратуры, ОВД (полицию). После рассмотрения дела виновникам грозит привлечение к административной ответственности за осуществленный обман потребителей.
3. Допускается направление жалобы к органам местного самоуправления, общественные объединения потребителей (ООП). Эти организации уполномочены обращаться к органам гос. власти с требованием проверки наличия нарушения, принятия мер наказания.
4. При отказе нарушителей удовлетворить выдвинутые требования обманутого покупателя, можно обращаться к суду. Следует направить исковое заявление, касающееся защиты прав потребителя.

Роспотребнадзор вправе провести внеплановую проверку торговой точки в случае, когда изготовитель, исполнитель отказал обманутому покупателю в предоставленной претензии. Без предъявления претензии обманщику-продавцу можно обратиться в Роспотребнадзор в той ситуации, когда возникает угроза вреда жизни, здоровью граждан. Это указано в пп. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Закона №294-ФЗ.

Обращаться к суду по поводу защиты прав отдельных потребителе вправе также органы прокуратуры, ООП, специалисты Роспотребнадзора.

Как покупателей обманывают продавцы, расскажет это видео:

Ответственность за обман потребителей по ст.14.7 КОАП РФ

Под обманом потребителя подразумеваются действия, влекущие нарушение прав покупателя. Данные действия выступают основанием для привлечения продавца к ответственности. Формы обмана, порядок привлечения виновных лиц к ответственности и применяемые к ним санкции устанавливаются статьями КоАП РФ и УК РФ.

Виды обмана покупателей

Действия, представляющий собой обман покупателя, совершаются организациями и частными предпринимателями при реализации товаров или оказании услуг населению. Постановление Пленума ВС РФ №18 от 2006 г., определяет, что к ответственности могут привлекаться должностные лица и другие работники организаций, ИП (к примеру, кассиры в магазинах).

Обман потребителей по ст. 14.7 КоАП РФ может быть совершен в различных формах:

Обвес. Под ним подразумевается реализация продукции, имеющей меньший вес, нежели зафиксировано в розничном договоре;

Обмеривание. Отпуск товара, имеющего меньший размер, чем указано в розничном договоре;

Обсчет

Требование от покупателя денежной суммы, превышающей реальную стоимость товара;Внимание! Под обсчетом понимается также утаивание средств, которые по ошибке были уплачены покупателем сверх положенной суммы.

Введение в заблуждение. Указание сведений о товаре, не соответствующих действительной ситуации (например, неверные данные о потребительских качествах реализуемой продукции);

Другие формы обмана

Они могут быть связаны с нарушением иных положений договора купли-продажи (к примеру, реализация фальсифицированных товаров).

Объектом нарушения при обмане является имущественная заинтересованность покупателя и его права, установленные нормативно-правовым актом либо договором.

Применяемые санкции по положениям КоАП РФ

Обман потребителей по ст. 14.7 КоАП РФ – это основание для привлечения виновного гражданина к ответственности.

При выявлении обмана необходимо направить письменную жалобу продавцу, по вине которого был допущен обман или в территориальное отделение Роспотребнадзора и правоохранительные органы. Подробнее о том, куда жаловаться на нарушение прав потребителя — читайте в этой статье https://potrebexpert.online/6495-kto-zashhishhaet-prava-potrebitelya

По итогам рассмотрения жалобы проводится проверка. Выявление фактов, изложенных в претензии, служит основанием для привлечения виновных лиц к ответственности по КоАП.

Если организация или ИП, по вине которых был допущен обман покупателя, отказываются в досудебном порядке решать возникшую конфликтную ситуацию, то потребитель вправе обратиться с иском в суд (ст. 17 ЗоЗПП).

Применяемые санкции по положениям УК РФ

Обман потребителей по ст. 200 УК РФ подразумевает привлечение виновного лица к уголовной ответственности, если совершенные им действия повлекли ущерб в значительном или крупном размере:

1. Обман в значительном размере – это деяния, причиняющие потребителю ущерб в размере, превышающем 1\10 части установленной величины МРОТ;
2. Обман в крупном размере – это деяния, причиняющие ущерб покупателю в размере, составляющем не меньше 1 установленной величины МРОТ.

Уголовная ответственность, наступающая за обман покупателей:

сюжет о том, как обманывают покупателей:

Выбор санкции осуществляется судом, который в процессе принятия решения учитывает все обстоятельства дела.

Уголовный Кодекс РФ и КоАП РФ за обман потребителей устанавливают ответственность для виновных лиц, что выступает гарантией реализации прав и законных интересов покупателей.

Другие статьи раздела

Рассматриваемая норма права об обмане потребителя была в составе 8 раздела особенной части Уголовного кодекса Российской Федерации. Указанная часть содержит чёткий список нарушений и ответственности за них.

VIII раздел информирует о преступлениях в экономической жизни. В состав входят главы. Объединяющим фактором является экономическая составляющая.

Деяния, направленные против собственности, независимо от её формы и вида, классифицируются от степени вреда. Начинается глава с понятия кражи и ответственности за неё. Даются понятия о мошенничестве, грабеже, хищении. Разделяются понятия умышленного и неумышленного уничтожения имущества. Общий результат является полным обхватом вопроса наказания за действия, совершённые против собственности. Важным фактором при определении меры наказания имеет состав преступления.

Экономическая деятельность выражается в поступках физических юридических лиц, государственных организаций.

Нанесение ущерба, материального вреда связывают с наличием общих рядом обстоятельств:

1. Незаконная деятельность (оформление подложных документов, получение кредитов, сбыт и приобретение преступного имущества и др.).
2. Злоупотребление обязанностями, например, при выпуске ценных бумаг.
3. Изготовление поддельных ценных вещей (деньги, кредитные карты).
4. Контрабанда.
5. Реализация продукции, полученной с использованием преступных схем.
6. Незаконный экспорт.
7. Действия, связанные с банкротством.
8. Уклонения от уплаты налогов.

Особенностью является то, что всегда субъектом деяния становится конкретный человек, группа людей, а не юридическое лицо. Действия носят явный характер, находят своё отражение на бумаге — например, мошенничество при кадастровой оценке земель.

Многие статьи главы стали при их принятии новшеством, неизвестным Уголовному кодексу СССР. К ним относятся незаконное предпринимательство или банкротство.

В гл. 23 определены меры воздействия на лиц, не служащих в государственных и муниципальных организациях. К весомым действиям, приводящих к наказанию, относят коммерческий подкуп или превышение/злоупотребление полномочиями.

В настоящее время ст. 200 УК РФ отменена. В статье 200 части 1 действующего УК РФ, содержится информация о контрабанде наличных денежных средств. К обману потребителя не имеет отношения.

Комментарии к ст. 200 УК РФ

Статья обман потребителя устанавливала меру ответственности, которой подвергалось лицо, совершившее обман покупателя.

Заключается в ряде аспектов:

• в обсчёте, обмере или обвешивании потребителя. Способами выражения становятся неверный расчёт стоимости, основанной на весе товара, утяжеление при взвешивании, накрутке весов, приведшие к значительным последствиям;
• намеренное предоставление неверной информации о потребительском качестве реализованного товара (услуги) или условиях его эксплуатации. Выявление их клиентом влечёт за собой вопрос об отказе от покупки, обмене продукции, возврате товара и денежных средств.

Рассматриваемые действия в зависимости от степени причинённого вреда и совершения деяния группой лиц или одним гражданином, наказывается штрафом или приводит к лишению свободы.

Надлежащим ответчиком, субъектом преступления, совершённого на территории юридического лица — торговой точки, будет гражданин его совершивший. Он должен быть официально устроенным сотрудником, имеющим право на совершение подобного рода действий (продажа товара в розницу, когда можно обмануть покупателя). Сам магазин, то есть юридическое лицо, привлечь к ответственности по УК нельзя.

Наличие умысла со стороны обвиняемого, а не совершение действий по неосторожности, следует доказать стороне обвинения. Без него наказание применяется в рамках рассматриваемой статьи

Наступление более тяжёлых последствий в виде наказания связаны с причинами:

1. Наличие судимости по этой же статье.
2. Совершение действий группой.
3. Размер ущерба превысил 1 МРОТ.

Наибольшее наказание, предусмотренное законодателем — 2 года лишения свободы с запретом занимать определённые должности.

Полный текст статьи и комментарий к ней можно получить при использовании правовой системы Консультант.