13 способов произвести хорошее впечатление на собеседовании

Заветный ТОП

Я работаю в сфере подбора персонала и сейчас ищу человека на должность генерального директора в одну из банковских структур – ТОП-3 – с очень привлекательным компенсационным пакетом, но об этом позднее.

Вот и появилась первая интрига. Сейчас вы должны объяснить, кем являетесь и что из себя представляете. Вы рассказываете: «Я работаю в сфере подбора персонала». Естественно, чаще всего нельзя представиться названием конкретной организации. «Сейчас ищу человека на должность генерального директора». Объясняете, на какую именно должность рассматриваете кандидата. «В одну из банковских структур – ТОП-3 – с очень привлекательным компенсационным пакетом». Вы только что заменили название своей компании на заветные ТОП-3, ТОП-5,ТОП-50.

Даже если мы с вами продаем металлочерепицу определенного диаметра в городе Хабаровск и таких компаний там еще 3-4, то получается, что мы входим в ТОП-5. Озвучивая какой-либо ТОП, вы обеспечиваете себе прекрасную замену для названия компании как минимум до первого диалога.

Добавляйте: «С очень привлекательным компенсационным пакетом». Никому (кроме вас) пока неизвестно, насколько он привлекателен. Но в целом большинство компенсационных пакетов должны быть таковыми. «Но об этом позднее» – это и есть интрига, намек на то, что предложение будет достойным. Эта неопределенность – ключ к развитию отношений.

«Слышите меня, да?» – эту фразу можно добавить скороговоркой, чтобы не упустить внимание кандидата и удостовериться, что он понимает вас

Все что нужно знать о собеседовании при приеме на работу — основные задачи, виды, этапы и структура проведения

Рассмотрим достоинства и недостатки интервью с кандидатом. Положительная сторона процедуры собеседования – это получение полной картины о кандидате. С помощью разнообразных методик, на собеседовании при приеме на работу следует оценить, выявить его личностные и профессиональные качества. Определить его реакцию в нестандартных ситуациях при помощи каверзных вопросов. Выявить его коммуникативные способности.

1. Телефонная беседа (кадровое собеседование). Когда работник службы по поиску персонала связывается с предполагаемым кандидатом по телефону и посредством уточняющих вопросов проверяет информацию, предоставленную кандидатом в резюме. Далее назначается дата и время следующего собеседования.
2. Групповой тренинг — это второй этап собеседования направленый на отсеивание неподходящих кандидатур. Кандидатам предоставляется общая информация об организации, включающая ее основные цели и пути развития. Затем, на 2 этапе интервью каждый кандидат должен презентовать себя перед остальными, доказать, что именно он достоин этой работы. Второе собеседование при приеме на работу является отборочным по результатам этого этапа, отобранные кандидаты отправляются на следующее собеседование.
3. Беседа с руководителем HR-службы. На данном этапе собеседование происходит между соискателем и руководителем один на один. Это метод отбора персонала на собеседовании, который проходит в форме интервью, по результатам которого отбирается один или два предполагаемых кандидата. Работник HR-службы предоставляет информацию об условиях труда, заработной плате, возможности карьерного роста.
4. Собеседование с руководителем компании (финальное). В большинстве случаев проходит в форме свободной беседы, где отобранный кандидат презентует себя руководителю. Этот этап является основным при устройстве на работу, как правило, после беседы с руководителем выносится окончательное решение.
5. Беседа с непосредственным руководителем. На этом этапе уже принято положительное решение о получении должности, и руководитель посвящает работника во все тонкости компании, касающиеся его обязанностей.

Собеседование при приеме на работу: 15 ошибок

Конечно, Вы нервничаете. Но все-таки вы можете улыбаться? А держать зрительный контакт? Излучайте энтузиазм – это то, что хотят видеть все интервьюеры. Собеседование при приеме на работу – не время для ложной скромности. Хвалите себя и вспоминайте свои подвиги. Это Ваш первый и, возможно, единственный шанс…

Соврать и приукрасить – очень заманчиво. Но это не работает. Во-первых, все тайное станет явным. Во-вторых, испытательный срок в любом случае покажет ваши истинные качества. Здесь не все средства хороши. Часто честность – лучшее решение. Марк Твен говорил: «если Вы говорите правду, Вы не должны ничего помнить». Они уличат Вас позже.

Рельсы

– Сергей, в какое время Вам будет удобно созвониться?

– После 18.00.

– Отлично! Тогда я буду ожидать Вашего звонка, когда освободитесь, или же наберу Ваш номер после 18-19 часов. Договорились?

– Договорились!

Теперь жизнь кандидата делится на два временных промежутка – до 18 часов и после. В зависимости от заинтересованности кандидата он или сам вам позвонит, или дождется, когда вы это сделаете. Здесь нужно оценивать ситуацию: если он позвонил вам сам, то его можно быстро вызывать на встречу, заполучить резюме и идти вперед.

Фрагмент из книги «Хедхантинг за 15 минут»

avtor@src-master.ru

А если я найду другую работу, как отказаться от вакансии?

Желание отказаться от вакансии может возникнуть на разных этапах общения с компанией. Обычно, чем дольше вы общаетесь с компанией, тем более обоснованным будет ваш отказ. Но достаточно простого информирования о том, что вакансия больше неинтересна или неактуальна.

Достаточно просто объяснить причину отказа и извиниться

Главное избегать гостинга, исчезновения из коммуникации с компанией без объяснения причин — это может сыграть во вред вашей репутации на рынке труда.

Так можно мягко отказаться от предложенной вакансии

На скриншоте — приятный пример отказа от предложения вакансии по почте. Благодаря такому письму рекрутер поймет, что:

• кандидат вежливый, понимает, что такое деловая переписка;
• ему важна новизна проекта и наличие в стеке технологий React Native, эту информацию нужно запомнить на будущее;
• в течении ближайшего полугода как минимум его не надо беспокоить с новыми предложениями.

Собеседование на английском диалог

Вопросы и ответы на собеседовании на английском поступают как от работодателя, так и от соискателя.

Первыми и самыми логичными будут:

1. Не было проблем с поиском нас? – Did you have any trouble finding us?
2. Хотите воды? – Do you want some water?
3. Как дела? – How are you?

Ответы используйте четкие и лаконичные:

1. Да, пожалуйста! – Yes, please!

2. Я заранее узнал ваш адрес и ориентировался по карте.

   – I found your address in advance and was guided by the map.

3. Спасибо, у меня все хорошо.

   Как Ваши дела? – I’m fine thank you, and you?

Вопросами посложнее являются ваш интерес в новой занятости и основания отказа от предыдущей работы:

1. Есть ли в компании система бонусов? – Is there a benefits system?
2. Не забудьте и вы задать правильные вопросы:

3. Какими будут мои обязанности?

   – What will be my responsibilities?

4. Почему вы заинтересованы в работе в нашей компании?

   – Why are you interested in our company?

5. Какая у вас зарплата? – What’s the salary?

6. Сколько недель составляет отпуск?

   – How many weeks holiday a year are there?

7. Почему вы ушли с предыдущей работы?

   – Why did you leave your previous job?

Подробнее о поочередности фаз приема на работу читайте в статье про собеседование на английском, примеры ответов там также упоминаются. Диалог на английском: собеседование на работу Рассмотрим на примере, как может проходить диалог на английском про работу: — Добрый день!

– Good afternoon! — Здравствуйте! – Hello! — Как Ваши дела? – How are you? — Отлично, спасибо. – I’m good, thank you.

— Мы пригласили Вас, потому что нас заинтересовало Ваше резюме. Мы ищем администратора на полный рабочий день. А у Вас в этом большой опыт. Расскажите о Вашем предыдущем месте работы.

– We invited you because we are interested in your CV. We are looking for an administrator for a full time job. And you have a lot of experience.

Can you tell us about your responsibilities at your last job?

— Я два года работала администратором спортивного клуба.

На собеседовании

— Доброе утро, сэр. Присаживайтесь, пожалуйста.

— Доброе утро! Спасибо, мэм.

— Итак, вы подавали заявку на должность шеф-повара. Все верно?

— Да, верно. На прошлой неделе я отправил свое резюме и сопроводительное письмо. Меня очень интересует эта работа.

— Что ж я читала ваше резюме, у вас есть опыт.

— Да, у меня была аналогичная должность в двух ресторанах.

— Вы не работаете сейчас?

— Нет, мадам, сейчас не работаю.

— Ясно, вы безработный. А что вы можете сказать о своем последнем работодателе?

— О, все в порядке. Наверное, вас интересует причина. Мы с семьей переехали в этот город в прошлом месяце, поэтому я и меняю работу.

— Хорошо, я хотела бы еще узнать о вашем опыте. У вас были какие-нибудь курсы?

— Да, меня отправляли на двухмесячные курсы во Францию. Я обучался навыкам приготовления пищи у лучших поваров.

— Звучит великолепно. Каково основное качество хорошего шеф-повара, на ваш взгляд?

— Думаю, он должен быть дружелюбным, сейчас объясню, почему. Во-первых, это помогает взаимодействовать со всей командой поваров и помощников. Во-вторых, приготовление пищи — это творческий процесс, и многие блюда становятся вкусными, потому что готовятся в хорошем настроении.

— Вы можете назвать себя таким (человеком)?

— На самом деле, я такой и есть.

— Хорошо, вы предоставили всю информацию о своей предыдущей работе в своем резюме. Я снова просматриваю его. Поэтому сейчас мой последний вопрос. Когда вы могли бы приступить к работе?

— Я могу начать в понедельник.

— Это хорошо. Теперь я предлагаю вам встретиться с управляющим нашего ресторана. Вы сможете обсудить зарплату и другие детали вашей работы. Также у вас будет возможность задать свои вопросы, если они имеются.

— Хорошо, мадам.

— Следуйте за мной, пожалуйста.

Основополагающие понятия

Собеседование – диалог между работодателем и потенциальным сотрудником организации. Практическая реализация – проверка квалификации, целей и стремлений соискателя, скрытых мотивов и потенциала.

Вышеназванная процедура важна – начальнику необходимо удостоверится в правильности выбранной политики по найму, заполучить профессионального сотрудника. Кандидатам дается шанс проявить себя, показать лучшие стороны, улучшить социальное положение.

Тестирование – прохождение унифицированной процедуры путем заполнения специфической документации.

Такие бумаги состоят из перечня вопросов, составляющих основу для организационной структуры. Они могут раскрыть скрытый потенциал, недостатки соискателя.

Кейс – смоделированная ситуация, связанная с предполагаемыми должностными обязательствами кандидата. Нестандартный подход раскрывает скрытые преимущества или недостатки человека, его этические и моральные качества.

Вопросы на собеседовании при приеме на работу

• Вопросы о семейном положении. Собеседование при приеме на работу имеет целью сбор максимального объема информации в заданном формате. Наличие семьи и семейные сложности оказывают большое влияние на работника. Поэтому, информация про семью и детей будет озвучена в любом случае.
• Личные увлечения. Это также характеризует человека, показывая его психологические особенности.
• Часто на собеседовании при приеме на работу спрашивают о том, что хотел бы человек скрыть, есть ли у него тайна. И это не праздное любопытство. Ответ дает возможность понять, насколько человек готов раскрыться и идти на контакт. Как вариант ответа, можно использовать уместную шутку и уйти от конкретики.
• Мнение об идеальном руководителе или идеальных условиях труда. При ответе надо придерживаться общепринятых норм и не проявлять излишней оригинальности.

• не нужно проявлять свое волнение. Уверенность в себе в сочетании со спокойной манерой речи создадут благоприятное впечатление;
• не рекомендуется выказывать большую заинтересованность в новом трудоустройстве. Соискатель должен продемонстрировать, что знает себе цену и уверен в том, что не пропадет. Это также настраивает на уважительное к нему отношение;
• в ходе разговора можно и нужно использовать профессиональную терминологию или соответствующие речевые обороты. Это покажет знающего специалиста.

Как проводить собеседование при приеме на работу: 5 этапов

Перед начальником стоит титаническая задача – за короткий промежуток времени узнать максимум информации о кандидате. В помощь нуждающемуся специалисту приводим несколько советов правильного построения диалога, его структуры и методик проведения.

• оценки профессиональных, морально-этических, деловых и психологических качеств потенциального сотрудника;
• выявления скрытых возможностей кандидата, насколько должность его устраивает, способна ли вакансия удовлетворить рост соискателя в будущем;
• установления достоверности предоставленной информации, насколько человек был правдив на этапе формирования резюме, сопроводительного письма. Здесь вы узнаете, что такое гарантийное письмо о приеме на работу и зачем оно нужно.

Что такое собеседование и как его проводят

Собеседование – переговоры между соискателем и работодателем. По итогам решается, стоит работать вместе или нет.

В зависимости от должности, типы собеседования отличаются. Многоуровневое проводится обычно, когда требуется высококвалифицированный специалист с хорошей зарплатой. Сначала вы беседуете с сотрудником – кадровиком или рекрутером. Если понравитесь, вас пригласят на встречу с руководителем отдела, а потом с генеральным директором.

Одноуровневое характерно для любой работы, будь то продавцом в супермаркете или няней. В назначенное время вы приходите и разговариваете с работодателем. Он задает вопросы, просматривает документы. Решение принимается быстро, потому что кандидатов меньше.

На групповом собеседовании проводят интервью сразу с несколькими соискателями. Также оно может быть в формате, когда с одним кандидатом работает 2 – 4 сотрудника. Результатов нужно ждать дольше. Но сама встреча проходит быстро. В компании Google решение принимают через 6 – 12 месяцев. И форсирование событий может только навредить.

Индивидуальное собеседование – это личная встреча руководителя и соискателя. В маленьких фирмах похоже на неформальную беседу. Директор может начать по-дружески общаться и задавать каверзные вопросы, чтобы проверить вас.

Как пройти — этапы собеседования при приеме на работу

Подготовка и проведение беседы с претендентом на вакантную должность в компании состоит из нескольких этапов:

1 этап. Телефонный разговор, когда кадровый работник компании звонит по контактному номеру претендента на должность и задает несколько вопросов по резюме. В ходе беседы будьте вежливым, внимательно слушайте, постарайтесь запомнить имя собеседника и его должность. Тогда же назначается дата и время собеседования. Уточните адрес, где оно будет происходить, при необходимости попросите повторить информацию и запишите ее на листочке. Поинтересуйтесь также, какие документы потребуется взять с собой.

2 этап. Подготовка к собеседованию:

1. Готовясь к встрече, еще раз уточните информацию о компании. Затем смоделируйте свое поведение, попросив друга или родственника провести беседу задавая вопросы. Это можно сделать и самостоятельно перед зеркалом. Обязательно перечитайте свое резюме и будьте готовы ответить на вопросы по нему.
2. Психологическая подготовка является лучшим способом настроиться на предстоящее общение с потенциальным работодателем. Чтобы правильно подготовиться, дадим несколько практических советов:

представьте, что вы на важной встрече, например, с президентом
Все внимание приковано к вам, вокруг вспышки фотокамер и толпа журналистов. Ваша задача сосредоточиться и задать президенту несколько вопросов, а также рассказать о себе и ответить на его вопросы;
вторая ситуация, когда мысленно представляешь себя товаром, который находится на одной полке с другими, но желает быть проданным и нужным
Для этого нужно правильно себя подать (одеться, принять позу, отвечать на вопросы), одновременно трезво оценивая свои силы и возможности;

Обратите внимание на внешний вид, в котором вы явитесь на собеседование. Это должна быть опрятная, чистая, деловая одежда, сдержанный макияж, аккуратная прическа и минимум аксессуаров.
Продумайте маршрут до места встречи с работодателем

Обязательно прибавьте дополнительное время на непредвиденные ситуации. Опаздывать ни в коем случае нельзя.
Подготовьте заранее все необходимые документы касательно вакансии (резюме, паспорт, документы об образовании и т.д.).

3 этап. По результатам собеседования с соискателем обсуждаются вопросы условий труда, его оплаты и перспектив в плане карьеры. Затем принимается окончательное решение о приеме на работу претендента.

Немаловажным будет знать, как оценивает HR-специалист соискателя при собеседовании.

Как пригласить на интервью по телефону?

Как правильно приглашать на собеседование по телефону?

Звонок кандидату поможет убедиться в его намерении устроиться на работу именно к Вам, задать интересующие Вас вопросы ещё до личной встречи, составить первичное мнение о его навыках.

Подтвердив дату и время назначенной встречи по телефону, Вы сможете контролировать процесс поиска сотрудника и будете уверены, сколько именно кандидатов следует ждать на встречу.

Как пригласить на собеседование по телефону, пример:

1. Поприветствуйте потенциального сотрудника.
2. Представьтесь, указав своё имя и компанию, из которой Вы обращаетесь. Зачастую кандидаты подают резюме в несколько организаций, и представление поможет избежать недоразумений. Во время телефонного разговора кандидат так же оценивает компанию на соответствие своим личным критериям по Вам, как представителю. Речь должна быть чистой.

   Чтобы избежать слов-паразитов и лишней информации, составьте кейс и держите его перед глазами. Фраза «Вас беспокоит…» несёт негативный окрас и может отразиться на ходе диалога.

3. Уточните, удобно ли в данный момент соискателю общаться с Вами. Люди не сидят у трубки, в ожидании звонка от работодателя, поэтому человек может быть морально не готов к разговору или не иметь удобной обстановки для диалога.

4. Узнайте, актуален ли поиск работы в данный момент.Первичный отбор кандидатов по резюме занимает время, и может возникнуть ситуация, когда потенциальный сотрудник уже нашёл вакантное место.

5. Будьте готовы ответить на возможные вопросы по поводу вакансии. Если указанных в резюме данных недостаточно, проведите небольшой опрос. Согласно статье 64 ТК РФ, работодатель не имеет права отказать соискателю в должности на основании пола, расы, возраста, места жительства и др. причин, кроме профессиональных навыков и деловых качеств. Статья 23 Конституции РФ запрещает работодателю обрабатывать информацию о его личной жизни, в случае, если он не согласен на это.
6. Укажите список документов, который необходимо взять с собой на собеседование. Список документов, которые можно или нельзя запрашивать на интервью, регулируется статьёй 65 ТК РФ.

   Это документы, которые необходимы для заключения трудового договора (паспорт, трудовая книжка, СНИЛС, документы воинского учёта, документы об образовании).

7. Резюмируйте результат диалога. Сообщите о той вакансии, на которую будет проводиться собеседование, времени, дате и месте его проведения. Если Вы не назначили конкретного времени, решите это совместно с соискателем. Сориентируйте будущего сотрудника, как найти место встречи и оставьте свой контактный телефон на случай, если кандидат опоздает или не сможет Вас найти.

Лучше всего составить шаблон приглашения на собеседование, в соответсвии с которым действие будет осуществить легче.

Скрипт телефонного интервью

Здравствуйте, я ______, и я получил ваш отклик на должность _____.  

Я хотел бы провести краткое телефонное интервью, которое будет длиться от 15 до 30 минут относительно вашей квалификации и заинтересованности в должности. 

Вам удобно сейчас или лучше назначить другое время для беседы?

1. Почему вас интересует эта должность и работа в нашей компании?  
2. Пожалуйста, опишите ваши обязанности на предыдущем месте работы? Как ваш опыт подготовил вас к этой должности?  
3. Опишите, пожалуйста, работаете ли вы в команде или выполняете большую часть обязанностей самостоятельно. 
4. Какие новые процессы / инструменты вам нужно было изучить для прошлой должности и как вы учили их?
5. Пожалуйста, опишите компьютерное оборудование и программное обеспечение, которое вы регулярно используете.
6. Какой уровень зарплаты вас устроит? 

Спасибо, что уделили время. Вы можете связаться со мной по номеру _________. Не стесняйтесь задавать любые вопросы. 

Наш следующий шаг — завершить телефонные интервью и определить, кого пригласить на собеседование. Мы обязательно сообщим о своем решении.

Совет №13

Возьмите с собой несколько копий резюме и необходимые документы

В первую очередь, у вас с собой должны быть 2-3 копии резюме. Одна копия возможно понадобится интервьюеру, если вдруг он потеряет или забудет распечатать ваше резюме заранее. 

Вторая копия пригодится вам, чтобы отслеживать поступающие от работодателя вопросы или уточнения о той информации, которая указана в вашем резюме. 

Кроме этого, интервьюеров может быть несколько. Также не исключено, что вас могут пригласить на собеседование непосредственно к руководителю компании, например. И было бы совсем не лишним иметь при себе еще одну копию резюме. 

Возьмите с собой необходимые документы. Это могут быть: паспорт, документы об образовании (сертификаты о прохождении курсов, о повышении квалификации, дипломы и пр.). Если вы претендуете на получение творческой должности, тогда уместным атрибутом будет ваше портфолио. 

Основы собеседования по телефону в вопросах и ответах

Какова цель телефонного интервью?

Цель телефонного собеседования — оценка кандидатов по телефону, чтобы не приглашать их на собеседование лично. Это экономит время, и оптимизирует процесс найма.

Как провести хорошее телефонное интервью?

Подготовиться к собеседованию заранее, составив список вопросов, которые нужно задать кандидату. Использование программного обеспечения помогает планировать разговор и успевать отмечать все  ключевые моменты. Также следует внимательно слушать ответы кандидата и делать заметки, чтобы иметь возможность вернуться к ним позже.

Как долго должно длиться телефонное интервью?

Не следует слишком затягивать беседу, постарайтесь придерживаться плана. Телефонное интервью не должно длиться более 15-30 минут, в зависимости от типа работы и уровня кандидата которого вы проверяете.

Обычно 15 минут достаточно, чтобы проверить, что соискатель понимает, какую работу ему предлагают, понимает должностные обязанности и имеет разумные ожидания в отношении заработной платы. В то же время рекрутеру достаточно времени, чтобы проверить актуальность предоставленной информации и принять решение о том, стоит ли идти с этим кандидатом дальше.

Помните, что вы, вероятно, потратите чуть более двух минут на знакомство. Так что реально у вас есть около 10 минут на вопросы. Имейте это в виду, у вас нет времени на общие вопросы о сильных и слабых сторонах.

Сколько вопросов должно быть в телефонном интервью?

От пяти до десяти вопросов. Большинство типовых вопросов в телефонном интервью, настолько объемны, что редко могут дать ценную информацию о кандидатах. Вам нужны сложные вопросы, которые касаются непосредственно рабочих ситуаций.

Что это и для чего нужно?

Собеседование – это официальная форма общения. Каждый работодатель, который занимает должность в определенной сфере множество лет, четко понимает, кто сможет справиться с поставленной задачей. Соответственно, он по внешнему виду и по нескольким ответом поймет, подходит ли ему этот человек для комплектации штата.

Для того чтобы полноценно пройти собеседование нужно:

• Осознавать на какое предприятие идет человек и соответственно спланировать свой образ.
• Заранее подумать о том, что будет спрашивать работодатель и подготовить несколько ответов на вопросы.
• Суметь показать себя с лучшей стороны, продемонстрировав свои навыки.

Стоит запомнить, что работодатель – это такой же человек и к нему также можно найти подход.

Цели и формат проведения

Цель такой встречи – познакомиться, обсудить опыт будущего работника, его образование, приоритеты, способности и устремления. Многие ищут ответ на вопрос о том, что говорить на собеседовании, какие моменты не стоит затрагивать. Чаще всего работодатель сам задает наводящие или же прямые вопросы о том, что конкретно его интересует.

Нередко бывает так, что процедура имеет несколько уровней. Чаще всего такое практикуют в крупных и очень серьезных компаниях. Рекрутер изначально знакомится с представителем отдела кадров, затем общается с начальником охраны, психологом и уже в конце — с высшим руководством.

Внимание! В законе РФ отсутствует положение о порядке тестирования будущих сотрудников, но там также нет никаких запретов касательного тестирований.

Некоторые фирмы предлагают проходить собеседование при приеме на работу в форме тестов. В них могут быть как профессиональные вопросы, так и психологические. Тестирование нередко позволяет полностью раскрыть личностный потенциал человека и его навыки в той или иной сфере деятельности.