Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Как написать жалобу в управляющую компанию (образец)

Рассмотрим образец претензии в управляющую компанию на протечку крыши. По аналогии можно составить жалобу (претензию) по поводу любой из коммунальных проблем.

1 этап – оформление шапки документа. Документ содержит: в правом верхнем углу – наименование получателя (должность, фамилия, имя, отчество руководителя, наименование УК). Далее, там же указываются данные заявителя: ФИО, адрес, контактный телефон.

2 этап – непосредственно текст документа (см. образец письма в управляющую компанию). В середине строки нужно написать «Жалоба» (или претензия, в зависимости от статуса документа). Дальше – текст.

Что делать, если затопило
При обнаружении протечки или затопления, действовать нужно незамедлительно. Что делать, если затопило квартиру по вине управляющей компании читайте в этой статье

• указание на то, что заявитель проживает в доме, находящемся в ведомстве данной УК и оплачивает в полной мере все выставленные счета за коммунальные услуги;
• уведомление о том, что УК нарушает статью №4 Закона «О защите прав потребителей». Согласно ст. 161 ЖК, управляющая компания несет ответственность за содержание МКД и поставку коммунальных услуг. Обязанности УК зафиксированы в Жилищном Кодексе в гл. №6, разделе №8.
• требование к УК устранить нарушение в кратчайшие сроки и провести перерасчет оплаченных, но не полученных услуг и дать ответ в письменной форме (согласно ФЗ №53). Рассматриваемый случай с протечкой крыши подразумевает содержание требования о скорейшем устранении дефекта кровельного покрытия и возмещение ущерба, причиненного не устраненной вовремя протечкой;
• образец обращения в управляющую компанию содержит предупреждение о подаче исков в Жилищную инспекцию (либо прокуратуру, Роспотребнадзор), а затем и в судебные инстанции, если предъявленные требования не будут удовлетворены.

Куда жаловаться на управляющую компанию — читайте в статье здесь https://realtyinfo.online/6378-kuda-obrashhatsya-s-zhaloboi-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu

Скачать образец Претензии в УК на протечку крыши

В рассматриваемом образце, заявление в управляющую компанию на протечку крыши должно содержать указание на то, что протекает кровельное покрытие, а УК не предпринимает меры по устранению дефектов покрытия. Этот и прочие частные случаи нарушения предоставления коммунальных услуг должны быть подробно описаны. Хорошо, если к описанию проблемы будет приложено фото, фиксирующее проблему (с указанием даты);

Как правильно оформить претензию согласно Жилищного кодекса узнаем в видео:

https://youtube.com/watch?v=YpBTQs7tZ78

3 этап – приложения. При наличии фото, чеков в претензии (жалобе) должно быть указано, что к данному документу приложены фотографии, чеки в количестве столько-то штук. Если данная претензия была составлена коллективом жильцов, то должен быть прикреплен Акт собрания жильцов с их собственноручными подписями. Приложение данного документа также должно быть зафиксировано в самой претензии (жалобе).

4 этап – подпись заявителя и дата составления документа. Следует учесть, что даже если претензия (жалоба) были напечатаны, но подпись и дата должны быть написаны от руки.

Законодательство

В ЖК (ст. №39) предусмотрена обязанность жильцов нести расходы на содержание общедомового имущества. В случае нецелевых трат, кражи средств жильцов УК предъявляются обвинения в мошенничестве, незаконном присвоении денег.

Положения статьи ЖК № 39:

• Расходы собственников по обязательному содержанию имущества дома прямо зависят от площади их помещений. Владельцы малогабаритных однокомнатных квартир платят меньше, чем собственники четырехкомнатных апартаментов. Количество человек, проживающих в помещении, в расчет не берется.
• Исчерпывающий перечень мер по содержанию общего имущества дома устанавливается Правительством. Сейчас это федеральные законы №160 и №237. С их учетом разрабатываются тарифы для собственников жилья.
• Федеральное правительство, региональные исполнительные власти принимают решение о проведении дополнительных мероприятий в целях экономии электроэнергии, предотвращения ее потерь при использовании на нужды дома (ФЗ за № 261).

В ЖК (статья No161) предусмотрена обязанность УК обеспечивать безопасность и благоприятные условия жильцам обслуживаемого дома. Если этого нет, то нарушаются законные права граждан.

УК обязана содержать дома таким образом, чтобы соблюдались условия для его нормальной эксплуатации. В противном случае не выполняются требования Постановления правительства за № 170. Оно содержит правила, предусматривающие нормы эксплуатации объектов, относящихся к жилищному фонду, в частности:

• температура, влажность подвалов, подполий должна соблюдаться на уровне, не позволяющем образовываться конденсату на конструктивных элементах;
• подвальные помещения содержатся в чистоте, беспрепятственный доступ к внутренним проходам;
• помещение защищено от набегов грызунов, кошек и иных животных;
• на всех отверстиях, проемах, выходящих наружу, установлены сетки.

Постановление № 290 Правительства устанавливает список услуг, которые позволяют обеспечить надлежащее состояние имущества. В нем оговорены работы по содержанию земельного участка, расположенного вокруг дома:

• благоустройство;
• очистка зимой от снега, льда, наледи.

Узнать границы территории, относящейся к вашему дому, можно в районной администрации.

Обращение в судебный орган

Отсутствие официального ответа в обозначенные выше сроки дает право клиенту обратиться с иском в суд. Согласно ст. 131 ГПК России, исковое заявление должно иметь следующую структуру.

Шапка документа

Находится в верхней части листа в правой половине и содержит следующие сведения:

• название судебного органа,
• фамилию и инициалы судьи,
• персональные данные о заявителе (ФИО, адрес и контактный телефон),
• информацию об ответчике (название организации, юридический адрес, фамилия директора).

Перед составлением бумаги истец сначала узнает фамилию судьи. Мировые судьи чаще всего закреплены за конкретными участками с порядковыми номерами.

Где можно получить информацию о фамилии судьи для интересующего адреса:

Если иск подан на УК, то ее руководитель будет выступать в качестве ответчика. В шапке после информации о названии управляющей компании укажите фамилию ее директора.

Возврат денежных средств за неоказанную услугу.

Тело документа

В нем происходит раскрытие основного содержания иска. В теле заявитель указывает, что произошло.

Изложение должно включать:

• где и когда случилось происшествие,
• суть произошедшего. Что случилось и в результате чего.
• последствия. Каковы результаты, причинен ли ущерб имуществу или здоровью,
• действия, предпринятые для взыскания с управляющей организации компенсации за причиненный вред,
• действия со стороны УК,
• результат обращения в контролирующие органы (если было).

После изложения сути проблемы идет просительная часть. В ней истец лаконично и конкретно высказывает свои требования.

Завершает заявление в суд перечень приложенных бумаг, включающий ксерокопии претензий, договоров, актов, результатов экспертизы и пр. Правильность изложенных сведений скрепляется личной подписью истца и датой.

Бумаги, требующиеся для подачи искового заявления:

• документ, удостоверяющий личность,
• квитанция об оплате государственной пошлины,
• квитанции об оплате коммунальных услуг,
• договор с УК,
• оформленный и подписанный текст искового заявления,
• документальные свидетельства позиции.

Как писать заявление в прокуратуру?

Органы прокуратуры вправе принудительно изымать документацию управляющих организаций в ходе проведения проверок.

А также задерживать сотрудников руководящего аппарата, подозреваемых в совершении преступлений.

Чего не могут сделать аудиторские службы и инспекторы жилищного надзора.

Образец заявления в прокуратуру на УК.

Основаниями для обращения с заявлением на УК и ЖКХ в прокуратуру являются:

1. факты злоупотребления полномочиями;
2. подозрения в сговоре руководства УК с подрядными организациями;
3. наличие факта дачи и приема взяток;
4. растрата средств жильцов;
5. нарушение правил ремонта коммуникаций, приведшее к аварийным ситуациям и порче имущества жильцов;
6. срыв поставок жизненно важных коммунальных ресурсов (отопления, электричества, воды).

Сговор УК с подрядчиками может обернуться для жильцов непомерными расходами на выполнение ремонтных и других работ, цена которых на рынке существенно ниже стоимости услуг привлеченных подрядчиков.

Выявить подобные нарушения можно, ознакомившись с документацией УК.

Собственники имеют право знакомиться с любыми документами, касающимися управления общим имуществом, согласно нормам .

При подаче заявления необходимо руководствоваться следующими нормативными документами:

• законом № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан…»;
• Жилищным кодексом;
• Уставом многоквартирного дома, принятым на собрании собственников.

Также следует согласовывать обращение с местными и региональными правовыми актами, регулирующими взаимоотношения в жилищной сфере.

Необходимые документы

К заявлению необходимо приложить копию паспорта, а также документы, свидетельствующие о фактах правонарушений и отказа взаимодействия с гражданами:

1. заверенные показания свидетелей;
2. финансовые документы из УК;
3. письменные отказы в принятии жалоб;
4. выписки из протокола собрания владельцев помещений;
5. заключение ревизионной комиссии.

Если перед обращением в прокуратуру были инициированы расследования с привлечением аудиторских фирм, инспекции жилищного надзора или Роспотребнадзора, то к заявлению также прикладываются официальные отчеты и результаты расследований данных ведомств.

Алгоритм действий

При написании заявления нужно как можно более полно описать обстоятельства дела в хронологическом порядке.

Если речь идет о растрате средств жильцов, то нужно обязательно указывать следующие сведения:

• дату обнаружения растраты;
• реквизиты платежных документов;
• ФИО бухгалтера УК;
• основания для предъявления требований;
• расчеты реальных потребляемых услуг по нормативам;
• данные об учетной политике, принятой в УК.

В доказательной части заявления необходимо приводить конкретные факты злоупотребления полномочиями и приводить доказательства по каждому из них.

Доказательства могут быть собраны инициативной группой, подающей заявление, а также надзорными ведомствами – жилищной инспекцией или Роспотребнадзором.

К доказательствам также относятся платежные документы и показания свидетелей.

Важным моментом является доказательство факта первичного обращения непосредственно к руководству УК в виде письменного отказа в приеме заявления.

Если руководство не выдает письменного отказа, то необходимо привлечь не менее двух свидетелей с желательной фиксацией процесса обращения на средства записи.

В противном случае при инициировании прокурорской проверки руководство УК может заявить, что впервые слышит о поднимаемой проблеме.

После подачи заявление регистрируется в течение 3-х рабочих дней, а срок рассмотрения не может превышать одного месяца, согласно .

Если сотрудники прокуратуры или иных контролирующих органов пропускают сроки рассмотрения заявления или отказываются его рассматривать, то они могут быть привлечены к ответственности, предусматривающей наложение на должностных лиц штрафа в размере 5000-10000 рублей.

При отказе рассмотрения заявления органами жилищного надзора или Роспотребнадзора необходимо жаловаться в прокуратуру.

А при нарушении процедуры рассмотрения сотрудниками прокуратуры жалоба направляется в вышестоящее руководство юстиции или в судебные органы.

Главным последствием подачи заявления является инициирование проверки и принятие процессуального решения о расследовании деятельности руководства и приостановки работы УК на время расследования.

После проведения следственных действий сотрудники прокуратуры или члены инициативной группы направляют исковое заявление в суд.

Куда можно пожаловаться на жилищную инспекцию?

Совсем другой вопрос — отсутствие реакции от жилищной инспекции. Одно дело когда не работает частная управляющая компания, и совсем другое — когда бездействуют сотрудники государственных служб. Если вы заметили, что работники жилищной инспекции не проводили проверки вовсе, выполнили её некачественно, необъективно или же и вовсе в открытую «прикрыли» управляющую компанию, то вам стоит немедленно подавать официальную жалобу в вышестоящие органы.

Наиболее оптимальной будет жалоба именно в прокуратуру, так как отсутствие реакции от жилищной инспекции будет прямым нарушением ваших гражданских прав и игнорированием государственной организацией её прямых обязанностей. Именно поэтому жалоба на жилищную инспекцию в прокуратуру будет наиболее эффективна.

Форма претензии будет практически аналогична той, что вы подавали в жилищную инспекцию. Однако некоторые изменения в ней все же имеются:

1. В заголовке прописывается точное наименование отделения прокуратуры, а так же звание и ФИО руководителя этого отделения;
2. В информационной части, помимо нарушений со стороны управляющей компании, так же прописывается и описание действий жилищной инспекции, проведенные её мероприятия и официальный ответ, а так же сама жалоба на её действия или бездействие;
3. В заключительной части в обязательном порядке нужно указать официальный ответ от жилищной инспекции в перечне приложенных бумаг, а само письмо следует приложить к общему пакету документов.

Инфо

Подается жалоба в прокуратуру одним из трех способов — при личном визите, по почте или же через представителя, имеющего доверенность. Максимальный срок рассмотрения жалобы — 30 дней, но он может быть увеличен или уменьшен, о чем вам сообщат заранее. От прокуратуры вы в конечном итоге должны так же получить письменный ответ, в котором будет указано общее решение по делу и результат проверки.

Еще одним способом пожаловаться на жилищную инспекцию является подача иска в суд. Однако эта мера хоть и является более эффективной, создает значительно больше проблем, чем обращение в прокуратуру. Во первых, судебные тяжбы занимают много времени и сил, а во вторых, они требуют участия адвоката, независимых специалистов и денежных затрат на судебные издержки. Однако и добиться справедливости так можно гораздо эффективнее.

Образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру

Жалоба в прокуратуру

на действия управляющей компании

   В период с 7 января 2016 года по 24 сентября 2017 года сотрудниками ГБУ «Ж» была незаконно вскрыта моя квартира, находящаяся в  собственности и расположенная по адресу: г. Москва, хххххххххххххххххххх. Сотрудники ГБУ «Ж» имея информацию о моем фактическом месте проживания и мои контактные координаты намеренно не поставили меня в известность и незаконно проникли в мою квартиру по неизвестным мне причинам, нарушив тем самым закон о неприкосновенности жилища и совершив преступление по ст. 139 УК РФ и ст. 158 часть 3 УК РФ (кража), ст 330 УК РФ.

   Необходимые документы потверждающие законный факт вскрытия моей квартиры в полном объеме мне предоставлены не были. Из моей квартиры похищено имущество и наненсен значительный ущерб на общую сумму в размере 570 000 рублей, о чем соответствующее заявление направлено в ОВД района Новокосино. В рамках проверки прошу взять пояснения с представителя ОВД сотрудника полиции, который присутствовал при незаконном вскрытии моей квартиры, прошу провести независимую экспертизу подлиника технического акта о вскрытии моей квартиры на предмет его фальсификации в рамках проводимой проверки, так как по моему требованию оригинал технического акта о вскрытии квартиры мне не был сразу предоставлен, а сотрудниками ГБУ Ж отрицался сам факт вскрытия моей квартиры, но спустя две недели копия акта непонятного содержания была мне предоставлена, поэтому я  имею веские основания подозревать единый умысел в данном преступлении.

   Сотрудники ГБУ были уведомлены о том, что в моей квартире никто не проживает, поэтому подозреваю, что они решили воспользоваться сложившейся ситуацией и не только завладеть моими личными вещами, но и использовать  мою квартиру, без моего согласия, а в дальнейшем возможно ее присвоить.

   В период с 7 января 2016 года по 28 сентября 2017 года в моей квартире была отключена вода и электричество, что не помешало организации ГБУ  «Ж» под руководством выставить мне неправомерные счета за непредоставленные жилищно-коммунальные услуги, в том числе пользование водой, которая была отключена, в опечатанной  и заблокированной сантехниками квартире в период с 7 января 2016 года по 28 сентября 2017 года, на общую сумму в размере 279 000 рублей. Организация ГБУ  «Ж» не только выставила неправомерно начисленный счет за непредоставленные коммунально-жилищные услуги, но и через судебных приставов взыскала с меня неправомерно начисленную сумму, наложив арест на мой банковский счет и лишив меня и мою несовершеннолетнюю дочь возможности вернуться по месту моего нынешнего проживания, ограничив передвижение за пределы РФ. В итоге, организация нарушила закон РФ по следующим статьям:

• ст. 139 УК РФ нарушение неприкосновенности жилища, незаконное проникновение в жилище
• злоупотребление (в том числе должностными лицами) должностными полномочиями (ст. 285 Уголовного кодекса РФ); злоупотребление должностными полномочиями и др. (ст. 286 Уголовного кодекса РФ); присвоение полномочий должностных лиц (ст. 288 Уголовного кодекса РФ);
• ст. 293 УК РФ халатность, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение должностным лицом своих обязанностей вследствие недобросовестного или небрежного отношения к службе.

   Согласно Конституции РФ (ч.2 ст.46), которая гарантирует гражданам право на обжалование неправомерных действий должностных лиц, если эти действия повлекли за собой убытки – они подлежат возмещению (ст.16 ГК РФ), поэтому я хочу воспользоваться своим правом на восстановление законности и потребовать:  произвести полный перерасчет коммунальных платежей и возместить моей семье все понесенные имущественные, моральные, физические и финансовые убытки, компенсировать произведенные мною ремонтно-восстановительные работы в моей квартире, установить и привлечь должностных лиц к административной или уголовной ответственности, лишить лицензии управляющую компанию.

ПРОШУ

   Вашего содействия в решении указанной проблемы и возбуждения уголовного дела в отношении виновных лиц, работников управляющей компании.

Как составить жалобу на управляющую компанию

Гражданин Российской Федерации может составить заявление на управляющую компанию в электронной форме на компьютере (необходимо использовать стандартный шрифт), или же написать его вручную (почерк должен быть понятным и разборчивым). В таком заявлении необходимо указать точную контактную и персональную информации того, кто составляет жалобу. В обращениях такого типа нельзя использовать сокращения слов, поскольку заявителя могут неправильно понять.

Необходимо разобраться, какие полномочия есть у соответствующей управляющей компании, и в решении каких проблем она может посодействовать:

• Зафиксировано нарушение стандартов в эксплуатации жилого здания.
• Управляющая компания не выполняет свои должностные обязанности (не поддерживает сохранность и нормы использования жилого помещения).
• Зафиксировано нарушение в соблюдении дат отопительного сезона, была проведена плохая подготовка.
• Неточное выполнение задач связанных с услугами ЖКХ.
• Выбор управляющей компании вопреки общему голосованию жильцов дома.

Образец заявления в прокуратуру

Жалобу составляют на чистом белом листе стандартного формата А4. В самом тексте жалобы не должно быть грамматических и орфографических ошибок, а также эмоциональных выражений.

Название прокуратуры определенного района и города в жалобе указывается в правом верхнем углу.

Ниже нужно указать, кто обращается с данным заявлением. Если группа людей, всех их указывать в шапке жалобу не нужно. Просто стоит уточнить адрес дома, в котором произошел инцидент.

Посредине листа необходимо написать слово «Заявление» с заглавной буквы. Ниже, в первом абзаце нужно указать, что ранее подавалось прошение о помощи в решении определенной проблемы у государственных органов управления. Но данное заявление осталось без соответствующей реакции.

В основной части жалобы необходимо детально описать проблему, как и где она произошла. Тут можно делать отсылки на правовые акты и законы. Наводится ряд аргументированных доводов, как и почему нарушили права или свободы гражданина (группы людей), расписывается информация о месте и времени происшествия.

После того, как в жалобе указали и расписали возникнувшую проблему, можно навести несколько собственных предложений ее решения. Например, попросить провести неплановую проверку работы управляющего комитета, чтобы зафиксировать факт нарушения прав и свобод.

Жалобу на управляющую компанию можно подать в Роспотребнадзор и в прокуратуру.

Например, если было замечено, что несвоевременно убирают территорию и мусор, содержат в аварийном состоянии электросети или теплосети, то о таких нарушениях необходимо сообщать Роспотребнадзору.

В случае фиксации факта дачи взяток, использования общедомового имущества или резервных средств фонда в личных целях и хищения денежных средств тех, кто проживает в доме необходимо писать жалобу непосредственно в прокуратуру.

Образец иска в суд о заливе жилья из-за протечки крыши в многоквартирном доме, возмещении ущерба и оплате ремонта

Исковое заявление в судебные органы оформляется практически по тем же правилам, что и претензию в УК или ЖЭК. Есть, конечно, различия в содержании, но они не существенны.

Иск должен быть оформлен, согласно требованиям статьи 131 ГПК РФ. Документы следует прикладывать к иску, в соответствии со статьей 134 ГПК РФ.

1. Наименование судебной инстанции, куда подается иск.
2. Наименование, адресные и контактные данные сторон (истца, ответчика, свидетелей).
3. Название документа. Можно с заглавной буквы, по середине строки написать — «Исковое заявление». Но без кавычек и точки после названия.
4. Описание ситуации, которая привела к нанесению ущерба.
5. Характер нанесенного ущерба.
6. Заключения специалистов, проводящих осмотр и подписывающих акт осмотра квартиры пострадавшего гражданина.
7. Сведения, подтверждающие вину ответчика. Доказательства должны быть правдивы. Опирайтесь на документацию, полученную от УК или ЖЭКа, аварийных служб, организаций, которые проводят независимую экспертизу.
8. Нормативно-правовые акты, доказывающие правоту истца.
9. Описание мер, предпринятых с целью разрешения ситуации в досудебном порядке.
10. Список требований.
11. Перечень документов.
12. Дату.
13. Подпись.

Исковая давность по протечкам кровли многоквартирного дома составляет 3 года. Именно в этот период и подается иск в суд.

Готовый бланк искового заявления о ненадлежащем исполнении жилищных услуг, выплате ущерба и возмещении морального вреда можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Пример искового заявления в суд о протечке крыши и взыскании ущерба можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Вы можете опираться на образец и примеры, чтобы верно составить иск в суд.

Также вы можете поручить это дело нашим юристам. Они имеют опыт в защите прав потребителей-владельцев затопленного жилья в суде.

Иск в судебные органы подается в рукописном или печатном варианте. Строгих правил для оформления нет.

Вам следует придерживаться официально-делового стиля, писать все кратко и понятно.

В тексте не допускаются ошибки. Если они есть, стоит переписать заявление и подать снова. Любая ошибка может вызвать отказ в принятии документа.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Заявление о бездействии (действии) Управляющей компании

Единой формы заявления в Прокуратуру ни один нормативно-правовой акт не содержит. Поэтому при составлении следует руководствоваться простыми правилами делопроизводства и существующими образцами.

Заявление должно содержать следующую информацию:

• Наименование организации, в которую документ направляется.
• ФИО и указание должности лица, на чье имя адресуется заявление (как правило, это – главный прокурор).
• Данные заявителя (ФИО, дата рождения, адрес места жительства, реквизиты гражданского паспорта).
• Суть претензии. В этой части следует подробно изложить существующую проблему, указать каким способом заявитель пытался ее решать, и как УК реагировала на его действия. Здесь следует давать ссылки на действующие нормативно-правовые акты, которыми заявитель может подтвердить законность своих претензий.
• Просьба о разрешении сложившейся ситуации. Только не следует в этом пункте указывать, каким способом нужно, по мнению заявителя, наказать виновных. Это определит контролирующий орган, а возможно, в дальнейшем правоохранительные органы и/или суд. Просто, если речь идет о бездействии УК нужно выказать просьбу обязать компании осуществить требуемые действия.
• Перечень документов, прилагаемых к заявлению.
• Дата подачи заявления и подпись заявителя с расшифровкой.

К заявлению желательно приложить копии следующих документов:

Гражданского паспорта.
Договора с Управляющей компанией.
Заявки на имя руководителя УК и ответа на нее, если он был.
Документов, подтверждающих правоту заявителя. Это могут быть платежные и нормативные документы, фотографии, видеозаписи и пр.

При составлении заявления в Прокуратуру следует руководствоваться простыми правилами:

• Документ пишется на белом листе бумаги формата А-4. Нужно использовать синюю или черную пасту. Разрешается оформить документ на печатающем устройстве.
• Исправления, зачеркивания, помарки запрещены. Лучше при их наличии документ переписать. Нужно проверить заявление на наличие грубых орфографических ошибок. Его примут к рассмотрению в любом случае, но грамотно составленное заявление увеличивает шансы на положительное решение вопроса.
• При составлении текста следует придерживаться только фактов. Не нужно описывать свои домыслы и размышления на тему.
• Если имеется какое-то конкретное виновное лицо, нужно обозначить его ФИО и занимаемую в компании должность.
• Заявитель имеет право потребовать наказания для виновных лиц. Но в таком случае следует указывать адекватные меры наказания, а не требовать немедленного заключения под стражу и огромных штрафов.

Бесполезно направлять в Прокуратуру анонимку. Заявления без указания сведений о заявителе и его личной подписи к рассмотрению приняты не будут.